Versand

Deine BunnyBox wird als kompakter Bausatz in einem Karton geliefert, damit die Sendung stabil und übersichtlich bleibt. Hier liest du, was der Versand kostet, wie schnell deine Bestellung bei dir ist und was wir tun, wenn unterwegs etwas schiefgeht.

Versandkosten
Der Versand ist kostenlos. Bei jeder Bestellung, unabhängig vom Betrag, zahlst du bei uns null Euro Versandkosten. Kein Mindestbestellwert, kein Aufschlag für ein großes Paket, keine Überraschung an der Kasse.

Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich. Du wohnst woanders und möchtest trotzdem eine BunnyBox? Schreib uns an contact@bunnyboxshop.com, dann schauen wir, was möglich ist.

Lieferzeit
Alle Modelle, die du im Webshop bestellen kannst, sind in unserem Lager in Meppel vorrätig.

• Niederlande: Bestellst du an Werktagen bis 14:00 Uhr, verlässt deine Bestellung noch am selben Tag unser Lager und ist oft schon am nächsten Werktag bei dir.
• Belgien und Deutschland: in der Regel 2 bis 3 Werktage.
• Frankreich: in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindliche Frist. Gesetzlich liefern wir in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung. Sollte das wider Erwarten nicht gelingen, sagen wir dir Bescheid, und du kannst die Bestellung kostenlos stornieren; du bekommst den vollen Betrag dann sofort zurück.

Im November und Dezember ist bei allen Versanddienstleistern mehr los als sonst. Rechne in dieser Zeit mit einem zusätzlichen Tag und bestell rechtzeitig, wenn die BunnyBox ein Geschenk ist.

Verfolge deine Bestellung
Sobald dein Paket beim Versanddienstleister angemeldet ist, bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit verfolgst du die Sendung und siehst den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt. Bei den meisten Versanddienstleistern kannst du dort auch selbst den Zustelltag ändern, eine Nachbaradresse angeben oder eine Abholstelle auswählen.

Du hast nach zwei Werktagen noch keine Sendungsnummer erhalten? Schau zuerst kurz in deinen Spam- oder Werbeordner und schreib uns sonst an contact@bunnyboxshop.com mit deiner Bestellnummer.

So wird deine Bestellung geliefert
Die BunnyBox kommt als Bausatz in einem flachen Karton, mit Montagematerial, Schlüsseln und einer gedruckten Anleitung. So bleibt die Verpackung handlich und kommt ohne Dellen an.

Die Sendung wird von einem normalen Paketzusteller an die Haustür gebracht. Du musst nicht zu zweit bereitstehen, und es kommt kein Lkw mit Ladebordwand. Das Paket passt nicht durch den Briefschlitz und auch nicht in einen Paketbriefkasten. Für dieses eine Mal muss also jemand zu Hause sein, oder du lässt die Sendung an eine Abholstelle oder an deine Nachbarn schicken. Danach ist das nie wieder nötig.

Digitale Anleitungen findest du jederzeit auf unserer Seite mit Montageanleitungen.

Lieferadresse und Adressangaben
Prüfe deine Adresse sorgfältig, bevor du bezahlst. Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir eine Adresse meistens noch ändern; schreib uns dann so schnell wie möglich an contact@bunnyboxshop.com mit deiner Bestellnummer.

Ist die Sendung bereits unterwegs, kannst du sie über den Sendungsverfolgungslink des Versanddienstleisters oft noch umleiten. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, melden wir uns bei dir. Ein erneuter Versand ist immer möglich; die Kosten für diesen zweiten Versand stellen wir dann allerdings in Rechnung.

Nicht zu Hause bei der Zustellung
Bist du nicht zu Hause, versucht es der Versanddienstleister meist am nächsten Werktag erneut, gibt das Paket bei den Nachbarn ab oder hinterlegt es an einer Abholstelle. Was genau passiert, siehst du in deiner Sendungsverfolgung. Wird ein Paket nach Ablauf der Lagerfrist der Abholstelle an uns zurückgeschickt, melden wir uns bei dir, um es erneut zu versenden oder dir die Bestellung zu erstatten.

Beschädigt angekommen oder nicht zugestellt
Bis deine Bestellung bei dir abgeliefert wurde, tragen wir das Risiko der Sendung. Geht unterwegs etwas schief, ist das also unser Problem und nicht deins.

• Beschädigt angekommen: Sag uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid unter contact@bunnyboxshop.com, mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos vom Produkt und von der Verpackung. Wir schicken dir kostenlos ein Ersatzteil oder eine neue BunnyBox. Bewahre den Karton auf, bis du von uns hörst, denn Versanddienstleister verlangen ihn manchmal.
• Als zugestellt gemeldet, aber du hast nichts: Schau zuerst bei den Nachbarn und hinter dem Tor oder Zaun nach und prüfe die Unterschrift und das Foto in deiner Sendungsverfolgung. Stimmt etwas nicht, melde es uns. Wir leiten die Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Du musst dich nicht selbst darum kümmern; wir sorgen dafür, dass du deine BunnyBox doch noch bekommst oder dein Geld zurückerhältst.
• Unterwegs verloren gegangen: Sobald klar ist, dass eine Sendung nicht mehr auftaucht, schicken wir dir eine neue oder erstatten den Betrag, ganz wie du möchtest.

Du möchtest mehr über deine Rechte wissen, wenn ein Paket nicht ankommt? Lies unseren Artikel im Ratgeber.

Bestellung ändern oder stornieren
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du sie kostenlos ändern oder stornieren. Schreib uns an contact@bunnyboxshop.com mit deiner Bestellnummer; wir bearbeiten Bestellungen schnell, sei also rechtzeitig dran. Ist die Sendung bereits unterwegs, läuft alles über unsere Rückgaberichtlinie, nach der du 60 Tage Bedenkzeit hast.

Geschäftliche und größere Bestellungen
Bestellst du mehrere Boxen auf einmal, zum Beispiel für eine Eigentümergemeinschaft, ein Neubauprojekt oder eine Wohnungsbaugesellschaft, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir erstellen dann ein individuelles Angebot, einschließlich Lieferzeit und Versand auf Palette.

Kontakt
BunnyBox, eine Marke der DVWZ B.V.
Celsius 8, 7942 DB Meppel, Nederland
E-Mail: contact@bunnyboxshop.com
Telefon: (+31) 85 050 9060, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
KvK (niederländisches Handelsregister): 82678057, USt-IdNr.: NL862563215B01