Paketdiebstahl in den Niederlanden: die Zahlen und was wirklich hilft

Niemand weiß, wie viele Pakete in den Niederlanden gestohlen werden, denn keine einzige Stelle zählt sie: nicht das CBS, nicht die Polizei als landesweite Kategorie und nicht die ACM. Was du aber beeinflussen kannst, ist die Situation vor deiner eigenen Haustür, und da zeigt die gesamte verfügbare Forschung in dieselbe Richtung: Sichtbarkeit und Erreichbarkeit entscheiden darüber, ob ein Paket verschwindet.

Im Folgenden steht zuerst, was nicht bekannt ist und warum das wichtig ist, danach genau, welche Zahlen es gibt und was jede Zahl misst. Du bekommst die drei amerikanischen Schätzungen nebeneinander mit Stichprobe und Methode, die britischen Meldezahlen, die erklären, warum die Amsterdamer Anzeigenzahlen wenig aussagen, die Täterstudie aus Crime Science vom 22. Juli 2026, die Funktionsweise von Mechanismen gegen das Herausangeln und die rechtliche Linie mit Artikelnummer, Aktenzeichen und Datum. Wir stellen Paketbriefkästen selbst in unserer eigenen Fabrik her, also wissen wir, was eine Klappe und ein Schloss leisten und was nicht. Genau deshalb schreiben wir hier auf, wo die Daten aufhören, statt einfach einen amerikanischen Prozentsatz darüberzulegen.

• 615 MillionenPakete in den Niederlanden im Jahr 2025, laut dem ACM Post- en pakketmonitor vom 18. Juni 2026
• 94Anzeigen wegen Paketdiebstahls in Amsterdam, Januar bis einschließlich April 2026, gegenüber 82 im selben Zeitraum 2024
• 1 von 353Paketdiebstählen wird im Vereinigten Königreich der Polizei gemeldet
• 98%der gestohlenen Pakete in der amerikanischen Studie von Stickle und Kollegen waren von der Straße aus sichtbar

Wie viele Pakete werden in den Niederlanden gestohlen?

Das weiß niemand. Es gibt in den Niederlanden keine Stelle, die Paketdiebstahl als eigene Kategorie erfasst. Nicht das CBS, nicht die Polizei als landesweite Kategorie, nicht die ACM. Das ist keine Nachlässigkeit unserer Recherche, das ist der Stand der Dinge am 25. August 2026.

Der CBS Veiligheidsmonitor, veröffentlicht am 2. März 2026 für das Jahr 2025, kennt zwar Kategorien für Fahrraddiebstahl, Autodiebstahl, Diebstahl aus dem Auto, Diebstahl vom Auto, Diebstahl anderer Fahrzeuge, Taschendiebstahl und Raub sowie eine Restkategorie sonstiger Diebstahl. In diese Restkategorie fielen 2025 2,4 Prozent der Bevölkerung. Vermögensdelikte zusammen kamen auf 10,7 Prozent. Ein Paketdiebstahl landet logischerweise irgendwo in diesen 2,4 Prozent sonstiger Diebstahl, zusammen mit allem, was sonst in keine Schublade passt. Aus dieser Zahl lässt sich keine Paketzahl ableiten, und wer das trotzdem tut, erfindet sie.

Die ACM erfasst den Paketmarkt ausführlich, aber keinen Diebstahl. Der Post- en pakketmonitor 2025, veröffentlicht am 18. Juni 2026, zählt 615 Millionen Pakete in den Niederlanden für das Berichtsjahr 2025, gegenüber 609 Millionen im Jahr 2024. Im Inland wuchs das Volumen um 0,9 Prozent, international ging es um 447 Millionen Pakete mit einem Wachstum von 7,4 Prozent. Von allen Paketen wurden 82,2 Prozent nach Hause geliefert, 12,4 Prozent gingen an einen Paketshop und 5,3 Prozent fielen unter Sonstiges. Die Zahl der Paketstationen stieg auf 9.309, ein Plus von 90,6 Prozent, nach 4.800 im Jahr 2024 und 2.800 im Jahr 2023. Briefkastenpäckchen machten 73 Millionen Stück aus, 11,9 Prozent der Gesamtmenge, gegenüber 71 Millionen im Jahr 2024. Post kam in 86 Prozent der Fälle pünktlich an, bei einer Norm von 95 Prozent.

Das sind harte Zahlen zum Volumen. Eine einzige Diebstahlzahl steht nicht darin. Jede niederländische Zahl zum Paketdiebstahl, die dir irgendwo begegnet, stammt also aus einer von drei Quellen: einer Umfrage unter einem selbst ausgewählten Panel, lokalen Polizeizahlen oder einem kommerziellen Anbieter mit eigenem Interesse. Alle drei haben Einschränkungen, die du kennen solltest, bevor du die Zahl weitererzählst.

Welche niederländischen Zahlen es dann gibt und was sie genau messen

Es sind drei Arten niederländischer Zahlen im Umlauf. Alle drei messen etwas anderes als Paketdiebstahl, und genau da geht es schief, wenn jemand sie aus dem Zusammenhang zitiert.

Das EenVandaag Opiniepanel veröffentlichte am 6. August 2026 eine Umfrage unter gut 24.000 Panelmitgliedern. Ergebnis: 1 von 3 Teilnehmenden hat im vergangenen Jahr ein Paket nicht erhalten, wobei falsch zugestellt, verloren und gestohlen in einen Topf geworfen werden. Außerdem erlebten 4 von 10, dass ein Paket ohne Klingeln abgelegt wurde, 63 Prozent bekamen eine unberechtigte Nicht-angetroffen-Meldung und 96 Prozent der Teilnehmenden bestellen online. TTM nennt 32 Prozent als Hauptzahl. Es handelt sich um ein selbstselektierendes Panel, und der Erhebungszeitraum wird nicht angegeben. Menschen, denen gerade ein Paket abhandengekommen ist, füllen eine solche Umfrage eher aus als Menschen, bei denen alles gut lief. Die Zahl taugt als Signal, dass Zustellprobleme weit verbreitet sind, nicht als Schätzung der Zahl der Diebstähle.

Die Consumentenbond, der niederländische Verbraucherverband, befragte am 28. Oktober 2025 gut 12.000 Panelmitglieder: 35 Prozent hatten innerhalb von sechs Monaten ein Problem mit einer Lieferung, gegenüber 30 Prozent im Jahr 2023 und 27 Prozent im Jahr 2021. Bei UPS lag der Wert bei fast der Hälfte. Die Nutzung von Paketautomaten stieg von 4 auf 17 Prozent. Wichtig: Diese Untersuchung schlüsselt nicht auf, wie viele dieser Probleme Diebstähle waren. Ein Paket, das zwei Tage zu spät kommt, zählt in denselben 35 Prozent wie ein Paket, das vom Gehweg gestohlen wurde. Wer diese 35 Prozent als Diebstahlzahl präsentiert, liest die Studie falsch.

Die dritte Quelle sind Polizeizahlen, und die haben wir nur für Amsterdam gefunden. Darum geht es im nächsten Abschnitt, denn genau diese Zahl wird oft am stärksten missbraucht.

Warum 94 Anzeigen in Amsterdam nichts über den Umfang aussagen

Am 11. Juli 2026 veröffentlichte der Amsterdamer Sender AT5 Zahlen der Polizei Amsterdam. Anzeigen wegen Paketdiebstahls in den Monaten Januar bis einschließlich April: 82 im Jahr 2024, 87 im Jahr 2025 und 94 im Jahr 2026. Amsterdam-Oost allein stieg von 25 auf 36 Anzeigen, ein Plus von 44 Prozent in zwei Jahren. In einem AT5-Stadtpanel gaben 16 Prozent der Teilnehmenden an, dass ihnen ein oder mehrere Pakete abhandengekommen sind.

Stell diese 94 neben die 615 Millionen Pakete, die 2025 in den Niederlanden unterwegs waren, und du siehst sofort, dass an der Vorstellung, Anzeigenzahlen würden den Umfang messen, etwas nicht stimmt. Sie messen etwas anderes: wie viele Menschen sich die Mühe machen, ein Paket für 40 Euro anzuzeigen, bei dem sie wissen, dass die Polizei wenig damit anfangen kann.

Wie groß dieser Unterschied sein kann, zeigt das Vereinigte Königreich. Quadient und iParcelBox veröffentlichten am 11. November 2025 eine Analyse auf Basis von Informationsfreiheitsanfragen bei 27 der 45 britischen Polizeibehörden, ergänzt durch Hochrechnung. Das Ergebnis: gestohlene Pakete im Wert von 666,5 Millionen Pfund, 4,83 Millionen betroffene Haushalte, ein Anstieg von 31 Prozent gegenüber dem Vorjahr und ein durchschnittlicher Wert pro gestohlenem Paket von 138 Pfund gegenüber 102 Pfund ein Jahr zuvor. Dezember ist dort der Spitzenmonat, der November erreicht durch den Black Friday einen Höchststand. Und dann die Zahl, um die es hier geht: Nur 1 von 353 Diebstählen wird der Polizei gemeldet.

Diese britische Zahl lässt sich nicht einfach auf die Niederlande übertragen: andere Anzeigekultur, andere Polizeiorganisation, andere Methode. Aber die Richtung ist unverkennbar. Wenn in den Niederlanden auch nur entfernt etwas Ähnliches passiert, dann steht hinter jeder Amsterdamer Anzeige eine große und unbekannte Zahl von Fällen, von denen nie jemand etwas erfahren hat. Genau deshalb kannst du aus diesen 94 keine landesweite Zahl ableiten, in keine Richtung.

Was die Amsterdamer Zahlen aber liefern, ist die Beschreibung, die die Polizei dazu gibt, und die ist konkret. „Diebe laufen einfach in den Hausflur und nehmen alles mit.“ Und: „Päckchen werden immer wieder im allgemein zugänglichen Hausflur abgelegt. Kurz danach sind alle Pakete verschwunden.“ Und: „Die Päckchen werden von Zustellern oft im zentralen Hausflur abgelegt oder sogar draußen an der Haustür.“ Das ist keine Statistik, aber es ist das schärfste niederländische Bild, das wir davon haben, wie es passiert.

Päckchen werden immer wieder im allgemein zugänglichen Hausflur abgelegt. Kurz danach sind alle Pakete verschwunden.

Polizei Amsterdam, über AT5, 11. Juli 2026

Die drei amerikanischen Schätzungen liegen um den Faktor sechs auseinander

Fast jede niederländische Seite über Paketdiebstahl beginnt mit einer amerikanischen Millionenzahl. Das ist aus zwei Gründen problematisch. Erstens geht es um ein anderes Land mit anderen Wohnformen, anderen Abständen zum Bordstein und einer anderen Zustellkultur. Zweitens, und das wiegt schwerer: Es gibt keine amerikanische Zahl. Es gibt drei, und sie unterscheiden sich um den Faktor sechs.

Schau auf die rechte Spalte, und du siehst, warum die Ergebnisse so weit auseinanderliegen. Security.org kommt auf die niedrigste Zahl an Paketen, aber den höchsten Wert pro Paket, 222 Dollar. Omnisend kommt auf sechsmal so viele Pakete mit einem Durchschnittswert von 56 Dollar, also einem Viertel davon. In der Praxis messen sie nicht dasselbe. Wer eine niedrige Schwelle dafür ansetzt, was als Diebstahl zählt, einschließlich des günstigen Päckchens, das vielleicht einfach verloren ging, kommt auf hohe Stückzahlen und niedrige Werte. Wer strenger zählt, landet genau umgekehrt.

SafeWise liefert die meisten Details: 31 Prozent der Amerikaner sollen Opfer gewesen sein, was rund 250.000 Paketen pro Tag entspricht, 75 Prozent der Opfer verloren mehrere Pakete und nur 4 Prozent bekamen das Paket zurück. SafeWise meldet außerdem einen Rückgang um 13 Prozent gegenüber 120 Millionen im Jahr 2023. Das ist bemerkenswert, denn die beiden anderen Quellen deuten auf keinen Rückgang hin.

Die Schlussfolgerung ist einfach: Keine der drei darfst du allein als „die“ amerikanische Zahl zitieren. Alle drei sind Hochrechnungen aus Umfragen, keine Erfassungen. Was du daraus mitnehmen kannst, ist eine Größenordnung und eine Richtung, und vor allem die Erkenntnis, dass sich Paketdiebstahl grundsätzlich schwer schätzen lässt, selbst in einem Land, in dem viel mehr dazu geforscht wird als hier.

Was die anderen europäischen Zahlen zeigen

Citizens Advice veröffentlichte am 19. November 2025 eine Studie unter 8.000 Briten, Erhebungszeitraum 29. August bis 27. September 2025: 37 Prozent hatten ein Problem mit der letzten Paketzustellung, bei 29 Prozent fuhr der Zusteller los, bevor man an der Tür war, bei 24 Prozent wurde das Paket an einem unsicheren Ort abgelegt und bei 24 Prozent kam es zu spät. Auch hier geht es um Zustellprobleme im Allgemeinen, nicht nur um Diebstahl.

In Deutschland registrierte die Bundesnetzagentur 2025 insgesamt 55.395 Postbeschwerden, ein Anstieg um 25 Prozent gegenüber 2024, davon 90 Prozent zu DHL und Deutsche Post. Das sind Beschwerden, keine Diebstähle. Eine verlässliche deutsche Diebstahlzahl haben wir nicht gefunden. Was die verschiedenen Versanddienstleister genau dazu vereinbaren, wo dein Paket landet, steht in unserem Artikel darüber, was jeder Versanddienstleister mit einem Paketbriefkasten macht.

Wo genau verschwindet ein Paket?

Hier müssen wir ehrlich sein: Keine einzige niederländische Quelle schlüsselt auf, wie viele Pakete vom Gehweg verschwinden und wie viele im Netz des Versanddienstleisters verloren gehen. Diese Zahl gibt es nicht, und wir füllen sie auch nicht aus. Wer dir erzählt, dass „so und so viel Prozent“ der verschwundenen Pakete vor der Haustür gestohlen werden, hat diese Zahl irgendwoher, wo sie nicht gemessen wurde.

Was wir aber tun können, ist die Wege aufzulisten, die in den Quellen immer wieder auftauchen. Es sind sechs, und jeder hat eine andere Lösung.

Für Verbraucher, denen ein einzelnes Paket fehlt, ist der Unterschied zwischen Weg 1 und Weg 2 gar nicht so wichtig, denn der rechtliche Weg ist in beiden Fällen derselbe: Du wendest dich an den Verkäufer. Für die Frage, was du an deiner eigenen Haustür änderst, ist der Unterschied dagegen alles. Gegen Weg 1 hilft keine einzige Vorrichtung an deinem Haus. Gegen Weg 2, 3 und 5 hilft sehr wohl etwas, und das lässt sich an der Situation vor Ort festmachen.

Was die Täterforschung über Sichtbarkeit und Erreichbarkeit sagt

Die beste Forschung zur Situation vor Ort kommt aus den Vereinigten Staaten. Stickle, Hicks, Stickle und Hutchinson veröffentlichten 2019 und 2020 „Porch pirates: examining unattended package theft through crime script analysis“ in Criminal Justice Studies, Jahrgang 33, Ausgabe 2, Seite 79 bis 95. Sie analysierten erfasste Diebstähle und schauten sich an, wo das Paket lag.

Die Ergebnisse sind deutlich. Von den gestohlenen Paketen waren 98 Prozent von der Straße aus sichtbar. 61 Prozent lagen innerhalb von rund 7,6 Metern vom Bordstein. Es gab keinen einzigen erfassten Diebstahl eines Pakets, das weiter als rund 15,5 Meter vom Bordstein entfernt lag. Bei 46 Prozent war ein deutliches Markenlogo auf dem Karton. Mittelgroße Pakete wurden am häufigsten gestohlen, große Pakete machten nur 12 Prozent der Beute aus.

Das ist amerikanische Forschung, und der niederländische Wohnungsbestand sieht anders aus: Unsere Haustüren liegen im Schnitt viel näher am Gehweg als eine amerikanische Veranda. Die Zahl von 61 Prozent innerhalb von 7,6 Metern kannst du also nicht übertragen. Übertragen kannst du aber den Mechanismus: Sichtbarkeit und Erreichbarkeit sind die zwei Variablen, die bestimmen, ob ein Paket zum Ziel wird. Ein Paket, das du nicht liegen siehst und nicht in zwei Sekunden greifen kannst, fällt aus dem Muster.

Was 309 Täter selbst sagen, was sie abhält

Am 22. Juli 2026 erschien in Crime Science die Studie von Stickle und Jackson, „Porch Pirates' perceptions of opportunity“, DOI 10.1186/s40163-026-00289-7. Es handelt sich um eine Umfrage unter 309 selbst identifizierten Paketdieben in den Vereinigten Staaten, rekrutiert über Prolific. Sie wurden gefragt, wie stark verschiedene Situationen sie abschrecken würden, auf einer Skala von 1 bis 5.

Eine abschließbare Box erreicht dort 4,38, genau gleich viel wie sichtbare Nachbarn und knapp unter einer Türklingelkamera mit 4,54. Nur ein Bewohner, der tatsächlich zu Hause ist, schneidet besser ab, mit 4,61. Das ist bemerkenswert, denn eine Box arbeitet rund um die Uhr, ein Bewohner nicht.

Jetzt die Ehrlichkeit, die dazugehört. Das ist eine Wahrnehmungsumfrage unter Tätern, keine Wirkungsmessung. Es wurde nicht gemessen, ob in Straßen mit abschließbaren Boxen tatsächlich weniger gestohlen wird. Gefragt wurde, was Täter glauben, was sie abhalten würde, und Menschen sagen ihr eigenes Verhalten schlecht vorher. Die Stichprobe wurde zudem über Prolific unter Menschen rekrutiert, die sich selbst als Paketdiebe bezeichnen, und das ist eine besondere Gruppe. Und die Studie zeigt selbst, dass die Wirkung nicht einheitlich ist: Häufige Täter ließen sich signifikant weniger abschrecken als Gelegenheitstäter, 3,93 gegenüber 4,31, mit p=0,013. Merkmale des Pakets selbst, etwa Größe, Markenlogo und Gewicht, hingen nur begrenzt mit der Täterhäufigkeit zusammen.

Das niederländische Gegenstück: Das Politiekeurmerk ist kritisch

Stell dem die niederländische Stimme gegenüber. Am 9. Juli 2025 veröffentlichte das Politiekeurmerk Veilig Wonen, das niederländische Polizeigütesiegel für sicheres Wohnen, zusammen mit Thom Snaphaan von der Avans Hogeschool eine kritische Einschätzung zu Türklingelkameras: Es gebe „nicht genügend Belege dafür, dass Türklingelkameras Einbrüche tatsächlich verhindern“. Abschreckung sei möglich, aber wissenschaftlich nicht bewiesen. Gute Beschläge und Schlösser seien nach ihrer Aussage wirksamer, denn Einbrecher geben auf, wenn sie länger als drei Minuten ohne Erfolg beschäftigt sind.

Achte darauf, was hier passiert. Die amerikanische Täterforschung setzt die Türklingelkamera mit 4,54 als Abschreckung an, das Politiekeurmerk sagt, es gebe nicht genügend Belege, dass so eine Kamera wirkt. Die beiden widersprechen sich nicht wörtlich, denn das Politiekeurmerk befasst sich mit Wohnungseinbruch und nicht mit Paketdiebstahl, und es misst Wirkung, während die amerikanische Studie Wahrnehmung misst. Aber die Spannung ist da, und du solltest sie kennen, bevor du eine Kamera gegen Paketdiebstahl kaufst.

Worin beide Quellen aber in dieselbe Richtung zeigen: Physische Barrieren schneiden gut ab. Das Politiekeurmerk sagt das ausdrücklich über Beschläge und Schlösser, und die drei Minuten, die ein Einbrecher höchstens investieren will, sind genau die Art Logik, die auch für eine Paketbox gilt. Eine abgeschlossene Stahlbox auf einem Gehweg aufzubrechen, an dem alle vorbeigehen, ist keine Sache von zwei Sekunden. Ein Paket aufzuheben schon.

Angeln aus dem Briefkasten: wie es funktioniert und was dagegen hilft

Das Angeln ist eine eigene Masche und in den Niederlanden die am besten dokumentierte. Dabei fischt jemand Post oder Päckchen durch den Einwurfschlitz aus einem Briefkasten, mit einem Haken, einem Draht, einer Latte oder einem Klebestab. Das Ziel ist oft nicht einmal das Paket. Das Ziel ist Post mit finanziellen oder persönlichen Daten.

Der Fall an der Oostelijke Handelskade in Amsterdam, beschrieben von Quotenet am 29. Mai 2017, zeigt das Muster. Kriminelle sammeln Unternehmensdaten, bestellen Kreditkarten auf den Namen des Opfers und angeln diese dann aus dem Briefkasten, bevor der Bewohner nach Hause kommt. In einem Wohnturm gab es zwei Meldungen in zwei Monaten, davon ein erfolgreicher Versuch mit einem Schaden von mehreren tausend Euro. Der Rat der Bewohnervertretung und der Polizei Amsterdam lautete damals: Leere deinen Briefkasten regelmäßig, bring eine Anti-Angel-Platte oder eine kräftige Bürste an und erstatte Anzeige.

Acht Jahre später läuft dasselbe Muster in Almere. Die NOS berichtete am 5. März 2025 über die Literatuurwijk, wo die Polizei von groß angelegtem Identitätsbetrug sprach. Der Verdächtige stahl Post, gab sich gegenüber Banken und Behörden als die Opfer aus, hob Geld ab und schloss Abonnements ab. Möglicherweise geht es um Hunderte geschädigte Bewohner. Omroep Flevoland berichtete über den weiteren Verlauf: vier Jahre Haft für den Mann, der Post aus den Briefkästen schutzbedürftiger älterer Menschen angelte.

Vier Jahre Haft sind eine harte Strafe für etwas, das mit einem Stück Eisendraht beginnt. Das zeigt die Verhältnisse gut: Die Beute ist nicht der Wert der Post, sondern das, was man mit der Identität eines Menschen anstellen kann.

Das Problem ist nicht neu. NH Nieuws berichtete bereits am 31. Oktober 2007, dass der Amsterdamer Polizist Rien Heppener einen Briefkasten mit Schutz gegen Herausangeln mit einer speziellen Klappe entwickelt hatte, nominiert für den Hein-Roethof-Preis.

Die vier Funktionsprinzipien, technisch erklärt

Bevor wir sie beschreiben, kommt hier der wichtigste Vorbehalt dieses ganzen Abschnitts. Es gibt keine unabhängige Norm und kein Gütesiegel für Mechanismen gegen das Herausangeln. Wir haben in keiner einzigen unabhängigen Quelle eine technische Beschreibung oder einen Test gefunden, der eine Rückschlagklappe, eine Doppelklappe, Bürsten oder einen Kippmechanismus klassifiziert. Auch PKVW-Anforderungen (die Kriterien des Politiekeurmerk Veilig Wonen) für Paketbriefkästen haben wir nicht gefunden. Hersteller behaupten in diesem Bereich alles Mögliche, von Anti-Angel-Klappen bis zu Dreipunktverriegelungen mit Flügelschloss und nummerierten Druckschlössern, aber niemand prüft diese Behauptungen an einem gemeinsamen Maßstab. Was folgt, ist also Technik und Logik, keine geprüfte Norm. Wer dir etwas anderes erzählt, verweist auf eine Norm, die es nicht gibt.

Der rote Faden ist bei allen vieren derselbe: Sorge dafür, dass es nie eine gerade, offene Linie von außen bis zum Inhalt gibt, und sorge dafür, dass der Inhalt durch die Schwerkraft an eine Stelle rutscht, die von der Öffnung aus nicht mehr erreichbar ist. Das ist dieselbe Logik wie beim Siphon unter deinem Waschbecken, nur eben gegen Menschen.

Was du selbst tun kannst, unabhängig von der Technik: Leere deinen Briefkasten täglich, vor allem wenn du in einem Wohnturm oder einem Mehrfamilienhaus mit gemeinsamem Eingang wohnst. Der Rat aus dem Amsterdamer Fall von 2017 begann nicht ohne Grund damit. Und erstatte Anzeige, auch wenn es wenig Sinn zu haben scheint, denn Fälle wie der in Almere kommen ans Licht, weil einzelne Meldungen miteinander verknüpft werden. Welche Anforderungen in den Niederlanden an einen gewöhnlichen Briefkasten gestellt werden, steht in unserem Artikel über Briefkasten-Anforderungen in den Niederlanden.

Wer haftet, wenn dein Paket gestohlen wurde?

Kurze Antwort: Beim Verbrauchsgüterkauf der Verkäufer, bis zu dem Moment, in dem du oder ein von dir benannter Dritter das Paket tatsächlich in den Händen hält. Nicht der Versanddienstleister und nicht du.

Die Grundlage steht in Artikel 7:11 Absatz 1 des niederländischen Burgerlijk Wetboek (BW), des Bürgerlichen Gesetzbuchs, und dort heißt es sinngemäß: „Bei einem Verbrauchsgüterkauf, bei dem die Sache dem Käufer geliefert wird, trägt der Käufer das Risiko der Sache ab dem Moment, in dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sache erhalten hat.“

Lies den Satzteil „der nicht der Beförderer ist“ noch einmal. Diese wenigen Worte leisten die meiste Arbeit. Der Versanddienstleister kann das Risiko also nicht auf dich verlagern, indem er das Paket irgendwo ablegt, denn der Versanddienstleister ist per Definition kein benannter Dritter.

Die ACM ist beim praktischen Vorgehen glasklar. Auf der ConsuWijzer-Seite „Aankoop niet geleverd“ (Kauf nicht geliefert), geändert am 22. Juli 2026, steht wörtlich: „Sie müssen sich nicht selbst beim Zustelldienst beschweren. Wenden Sie sich an den Verkäufer.“ Und: „Denn der Verkäufer ist für den Versand verantwortlich.“ Und der Satz, der die Beweislast umkehrt: „Sagt der Verkäufer, dass das Produkt doch an Sie geliefert wurde? Dann muss der Verkäufer das nachweisen.“

Dieser letzte Punkt ist wichtiger, als er scheint. Du musst nicht beweisen, dass du das Paket nicht bekommen hast. Das wäre auch unmöglich. Der Verkäufer muss beweisen, dass du es bekommen hast. Ein Sendungsverfolgungsstatus „zugestellt“ reicht dafür nicht automatisch aus, und ein Foto von einem Paket auf einer Fußmatte ebenso wenig, denn dieses Foto zeigt, dass das Paket dort lag, nicht dass du es erhalten hast.

Was die Geschillencommissie entschieden hat

Die Geschillencommissie Thuiswinkel, die niederländische Schlichtungsstelle für den Onlinehandel, hat vier Entscheidungen getroffen, die zusammen die Linie bestimmen. Sie stehen hier mit Aktenzeichen und Datum.

Leg diese vier nebeneinander, und die Trennlinie wird sichtbar. Hast du selbst jemanden benannt oder selbst zugestimmt, ist das Risiko übergegangen. Hat der Versanddienstleister aus eigener Initiative eine Entscheidung getroffen, ist das Risiko nicht übergegangen, auch dann nicht, wenn er das Paket in einem eigenen Paketshop abgibt. Der Fall mit der Video-Türklingel vom 9. November 2020 ist also keine Falle der Technik: Es geht nicht um die Türklingel, es geht darum, dass der Verbraucher aktiv zugestimmt hat.

Und wenn der Zusteller es bei den Nachbarn abgibt?

Hier müssen wir eine Grenze ziehen. Wir haben keine Entscheidung gefunden, die sich speziell auf den Nachbarn bezieht. Was jetzt folgt, ist also eine Überlegung auf Basis der vier Entscheidungen oben, keine zitierte Position und keine Rechtsprechung.

Die Überlegung geht so. Artikel 7:11 Abs. 1 BW dreht sich um die Frage, ob es sich um „einen von ihm benannten Dritten“ handelt. Hast du in der App des Versanddienstleisters oder beim Bezahlen selbst eine Zustellpräferenz eingestellt, in der genau dieser Nachbar steht, dann hast du diesen Dritten benannt, und der Übergang des Risikos liegt nahe, entlang derselben Linie wie beim Kollegen an der Firmenadresse in Akte 15296/22874. Hat der Zusteller das Paket aus eigener Initiative bei irgendeinem Nachbarn abgegeben, ohne dass du diese Person benannt hast, dann fehlt genau dieses Element der Benennung, und dann ist die Analogie zu Akte 227340/233108, dem Paket, das bloß vor Ort zurückgelassen wurde, stärker.

Noch einmal: Das ist unsere Überlegung, keine Entscheidung. Was du praktisch damit machst, ist Folgendes: Lege Zustellpräferenzen für einen Ort fest, den du selbst benennen kannst und der auf deinem eigenen Grundstück liegt. Eine abgeschlossene Box an deiner eigenen Haustür ist so ein Ort, und sie bringt außerdem keinen Nachbarn in die Lage, dein Paket bei sich aufbewahren zu müssen. Wie du Zustellpräferenzen einstellst und welche Optionen es gibt, steht unter Pakete empfangen, wenn du nicht zu Hause bist.

Deckt deine Hausratversicherung ein gestohlenes Paket?

Wahrscheinlich ist das die falsche Frage, und das erklären wir hier als Überlegung, nicht als zitierte Position.

Zuerst die Fakten, die es gibt. Das Verbond van Verzekeraars, der niederländische Versichererverband, hat keine Position und keine Zahl zum Paketdiebstahl veröffentlicht, die wir finden konnten. Die Consumentenbond schrieb am 24. Juni 2026 über Hausrat und Einbruch, dass es bei Diebstahl aus deiner Wohnung keine Einbruchspuren geben muss, während für Diebstahl aus Schuppen, Abstellräumen und Autos sehr wohl Anforderungen gelten, etwa sichtbare Einbruchspuren und abgeschlossene Türen. Gestohlene Pakete vom Gehweg oder aus einem Hauseingang behandelt diese Seite nicht. Der ANWB, der niederländische Automobilclub, nennt bei der Außenversicherung Beträge wie 7.500 Euro für Wertsachen, 3.500 Euro für Sportausrüstung und 3.500 Euro für Diebstahl aus Fahrzeugen. Pakete werden dort nicht erwähnt.

Dann die Überlegung, und die stammt von uns. Wenn das Risiko nach Artikel 7:11 Abs. 1 BW noch nicht übergegangen ist, dann gehört dieses Paket rechtlich noch nicht dir. Es ist dann eine Sache, die noch auf Rechnung des Verkäufers geht, und der richtige Ansprechpartner ist also der Verkäufer und nicht deine Hausratversicherung. Eine Versicherung ersetzt Schäden an deinen Sachen, und das waren noch nicht deine Sachen.

Dazu kommt ein zweites, praktischeres Argument, ebenfalls als Überlegung. Eine Meldung bei deiner Hausratversicherung kostet dich die Selbstbeteiligung und landet in deiner Schadenhistorie, was sich auf deine Prämie auswirken kann. Der Weg über den Verkäufer kostet dich nichts. Bei einem Paket für 60 oder 200 Euro ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass du mit einem Versicherungsanspruch unterm Strich schlechter fährst als mit einer Mail an den Onlineshop, zumal die Beweislast laut ACM dort beim Verkäufer liegt.

Die praktische Reihenfolge ist damit: zuerst der Verkäufer, dann die Geschillencommissie, und erst wenn das Paket nachweislich bei dir angekommen ist und danach aus deiner Wohnung oder deinem Abstellraum gestohlen wurde, wird es eine Versicherungsfrage. Dann gelten die normalen Hausratregeln, einschließlich der Anforderungen an Einbruchspuren bei einem Schuppen oder Abstellraum.

Dein Paket ist weg: was du heute tust

Tu das noch am selben Tag. Je länger du wartest, desto schwächer wird deine Darstellung und desto geringer die Chance, dass es noch Kameraaufnahmen gibt. Den vollständigen Weg mit Musterbrief findest du im Schritt-für-Schritt-Plan bei einem gestohlenen Paket.

1. Prüfe die Sendungsverfolgung und sichere sie. Mach einen Screenshot vom Status, vom Zeitpunkt und vom Zustellfoto, falls es eines gibt. Dieses Foto wird später das Beweisstück, um das sich das Gespräch dreht.
2. Such zuerst vor Ort. Schau hinter dem Haus, im Müllraum, im Hauseingang, hinter dem Pflanzkübel und frag die direkten Nachbarn. Ein beträchtlicher Teil der „verschwundenen“ Pakete steht irgendwo, wo du nicht sofort nachschaust.
3. Melde es schriftlich beim Verkäufer, nicht beim Versanddienstleister. Das ist die Linie der ACM: „Sie müssen sich nicht selbst beim Zustelldienst beschweren. Wenden Sie sich an den Verkäufer.“ Gib deine Bestellnummer, das Datum und den Sendungsstatus an. Per Mail, nicht per Telefon, damit du alles dokumentiert hast.
4. Verlange einen Nachweis der Zustellung an dich. Laut ACM muss der Verkäufer nachweisen, dass das Produkt an dich geliefert wurde. Frag ausdrücklich danach und akzeptiere keinen Verweis auf „der Versanddienstleister sagt, es wurde zugestellt“ als Antwort.
5. Setze eine angemessene Frist und setze in Verzug. Liefert der Verkäufer nicht nach und erstattet er nicht, setzt du schriftlich eine angemessene Frist und kündigst an, dass du bei Überschreitung vom Vertrag zurücktrittst. Um dieses Verfahren geht es in Artikel 7:19a BW.
6. Erstatte Anzeige oder Meldung bei der Polizei. Vor allem bei Diebstahl aus einem Hauseingang oder zentralen Hausflur, und immer beim Angeln aus dem Briefkasten, denn dahinter steckt fast immer Identitätsbetrug. Einzelne Meldungen werden miteinander verknüpft: So kam der Fall in Almere ans Licht.
7. Noch keine Lösung? Zur Geschillencommissie. Bei einem angeschlossenen Onlineshop kannst du den Streit dort vorlegen. Die Entscheidung vom 6. Dezember 2023 in Akte 227340/233108 zeigt, dass ein Paket, das bloß vor der Tür abgelegt wurde, nicht als übergeben gilt.
8. Ändere die Situation vor Ort. Beim nächsten Mal passiert dasselbe, wenn der Zusteller wieder vor derselben Entscheidung steht. Sorge dafür, dass es einen abgeschlossenen Ort gibt, in den das Paket hineinpasst.

Ist der Dezember wirklich gefährlicher?

In den Niederlanden ist das eine Annahme, keine Zahl. Wir haben keine einzige niederländische Quelle gefunden, die eine Diebstahlspitze rund um Black Friday, Sinterklaas oder Weihnachten beziffert. Hart belegt ist dagegen die Mengenspitze.

PostNL meldete über NL Times am 27. November 2025, dass es in der Spitzenzeit um mehr als 3 Millionen Pakete pro Tag geht, gegenüber 1,2 Millionen an einem normalen Tag. Es kommen 1.000 zusätzliche Zusteller und 1.250 zusätzliche Lkw dazu, und das Sortierzentrum Nieuwegein steigert sich von 40.000 auf mindestens 60.000 Pakete pro Tag. Der bislang verkehrsreichste Tag war im November 2024, mit mehr als 2,8 Millionen Paketen.

Zum Verlust gibt es sehr wohl eine niederländische Zahl, wenn auch eine ältere. Sendcloud ermittelte unter mehr als 1.000 niederländischen Verbrauchern für das Berichtsjahr 2022, dass die Wahrscheinlichkeit eines verlorenen Pakets im vierten Quartal 15 Prozent höher lag als in einem durchschnittlichen Quartal und im Dezember 35 Prozent höher. Achte auf zwei Dinge: Es geht um verlorene und nicht um gestohlene Pakete, und es sind Daten aus dem Jahr 2022.

In den Vereinigten Staaten ist die saisonale Spitze in den Diebstahlzahlen dagegen sichtbar. Omnisend berichtete im April 2026, dass 27,2 Prozent aller Diebstahlvorfälle auf den Dezember fielen und 21,1 Prozent auf den November, zusammen fast die Hälfte des Jahres. Im Vereinigten Königreich nennen Quadient und iParcelBox den Dezember als Spitzenmonat und den November als Spitze durch den Black Friday.

Die Schlussfolgerung, die du daraus ziehen darfst und die wir hier ausdrücklich als Überlegung bringen: Wenn sich das Angebot an Paketen vor der Haustür im Dezember mehr als verdoppelt und die Gelegenheit bestimmt, ob gestohlen wird, dann liegt eine Diebstahlspitze im selben Monat nahe. Aber das ist eine Erwartung auf Basis ausländischer Daten und niederländischer Mengenzahlen, keine niederländische Messung. Wer dir einen niederländischen Weihnachtsspitzen-Prozentsatz vorsetzt, erfindet ihn.

Was eine BunnyBox konkret dagegen tut

Die gesamte Forschung oben verweist auf zwei Variablen, die du selbst in der Hand hast: Sichtbarkeit und Erreichbarkeit. Eine abgeschlossene Box nimmt beide weg. Das ist es, was eine BunnyBox nachweislich dazu beiträgt, und nicht mehr.

Abschließbar, mit Schlüsselschloss und zwei Schlüsseln. Jede Serie hat eine Tür mit Schlüsselschloss, und es werden zwei Schlüssel mitgeliefert. Das ist genau die Kategorie, die in der Crime-Science-Studie vom 22. Juli 2026 auf 4,38 kommt: eine abschließbare Box vor dem Haus, gleichauf mit sichtbaren Nachbarn und knapp unter einer Türklingelkamera. Der Inhalt ist nicht sichtbar und nicht in zwei Sekunden wegzunehmen, und genau das sind laut der Studie von Stickle und Kollegen die beiden Dinge, auf die es ankommt. Welches Schloss draußen am besten funktioniert, vergleichen wir in Zahlenschloss, Schlüsselschloss oder Smart Lock.

0,7 mm verzinktes Stahlblech mit Qualicoat Class 2 Pulverbeschichtung mit Zinkphosphat-Vorbehandlung. Alle Serien bestehen aus 0,7 mm verzinktem Stahlblech mit Qualicoat Class 2 Pulverbeschichtung mit Zinkphosphat-Vorbehandlung. Verzinkter Stahl ist die Basis gegen Rost, die Pulverbeschichtung kommt obendrauf. Das ist Material, das draußen steht und draußen stehen bleibt.

Ein Paketfach, das sich von der Klappe aus nicht leerfischen lässt. Das ist der Punkt, der direkt an den Abschnitt über das Angeln oben anschließt. Der Zusteller schiebt das Paket durch die Klappe an der Oberseite. Das Paket fällt danach in den abgeschlossenen Raum unter dieser Klappe. Von der Klappe aus gibt es also keine gerade Linie zum Inhalt und keine Möglichkeit, das Paket wieder herauszuholen: Es liegt in einem Raum, der nur hinter der Tür mit dem Schlüsselschloss erreichbar ist. Das ist dieselbe Logik wie beim Kippmechanismus aus der Tabelle oben, und auch hier gilt: Das ist Technik, und es gibt keine unabhängige Norm, die solche Mechanismen prüft.

Das Paketfach eines freistehenden Modells ist fast einen halben Meter hoch. Da passen die Bestellungen einer ganzen Woche hinein. Das ist nicht nur bequem: Es bedeutet, dass du nicht jeden Tag zu Hause sein musst, um deine Box zu leeren, und dass eine volle Box für einen Zusteller kein Grund ist, das Paket doch wieder vor die Tür zu legen. In Zahlen: In eine Home oder Style passen 14 Buchverpackungen in der maximalen Anordnung mit Kippen, so wie ein Zusteller es macht, in eine Plus 18. Vier Schuhkartons passen in jedes freistehende Modell. Handykartons: 9 in die Compact, 40 in die Home und die Style, 42 in die Plus.

Was du allgemein wissen solltest: Eine freistehende Box befestigst du am besten auf Pflastersteinen oder in Beton. Das ist ein allgemeiner Rat für jeden freistehenden Außenkasten und gehört zum Thema, ganz gleich, für welche Marke du dich entscheidest. Die Daten zur Verankerung und was eine Versicherung abdeckt, findest du unter einen Paketbriefkasten verankern.

Welche BunnyBox zu deiner Situation passt

Die Wahl hängt davon ab, was du bestellst und wo die Box stehen soll. Hier findest du die Maße in Millimetern, Breite mal Tiefe mal Höhe.

Wohnst du in einer Wohnung oder einem Mehrfamilienhaus und ist der zentrale Hausflur das Problem, wie in den Amsterdamer Polizeizitaten, dann ist die BunnyBox Compact das passende Modell. Sie ist ein Wandmodell mit 365 x 250 x 450 mm, das an die Fassade kommt und Pakete bis 300 x 200 x 200 mm aufnimmt. Die Compact ist außerdem die einzige Serie, die vormontiert geliefert wird, du musst sie also nur noch aufhängen.

Bestellst du regelmäßig größere Kartons, dann ist die BunnyBox Plus die Antwort: Pakete bis 450 x 320 x 210 mm und, einzigartig in der Reihe, wirklich getrennte Fächer für Post und Pakete. Das schließt direkt an den Abschnitt über das Angeln an: Deine Post und deine Pakete liegen nicht im selben Raum.

Möchtest du ein freistehendes Modell an der Haustür mit viel Volumen für einen normalen Bestellmix, dann ist die BunnyBox Home die Standardwahl, mit Paketen bis 370 x 320 x 210 mm. Möchtest du dasselbe, aber mit einer Front in Holzoptik und einem separaten Einwurfschlitz, dann landest du bei der Style. Alle Serien gibt es in RAL 9005 Schwarz, RAL 9010 Weiß, RAL 7036 Platingrau und RAL 7016 Anthrazit sowie in Kombinationen mit dunklem Teak oder heller Eiche. Bist du dir bei der Größe noch unsicher, lies welche Größe dein Paketbriefkasten braucht oder geh welche BunnyBox zu mir passt durch. Alle Modelle findest du zusammen in der Kollektion Paketboxen. Immer jemand zu Hause mit einer BunnyBox.

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Häufige Fragen zu Paketdiebstahl

Mehr im Ratgeber

Verschwindet dein Paket nicht, sondern wird deine Box übergangen, lies warum dein Zusteller deinen Paketbriefkasten übergeht. Willst du wissen, was zu PostNL und Paketbriefkästen vereinbart ist, sieh dir darf PostNL ein Paket in deinen Paketbriefkasten legen an. Bist du unsicher, ob dein Karton durch einen normalen Briefkasten passt, lies welche Pakete nicht durch einen Standardbriefkasten passen. Möchtest du die Box in eine Mauer, ein Tor oder einen Zaun einbauen, sieh dir Paketbriefkasten einbauen an. Willst du wissen, was eine gute Box kostet, sieh dir was ein guter Paketbriefkasten kostet an. Alle Themen findest du zusammen im Ratgeber.