Comment pouvons-nous t'aider ?
Tu trouveras ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos boîtes aux lettres et nos boîtes aux lettres à colis, la livraison, l'installation, les retours et la garantie. Ta question n'y figure pas ? N'hésite pas à nous contacter.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique, en France et en Allemagne. Ta commande est emballée avec soin et testée avant l'expédition.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrés ; nous dépendons pour cela du transporteur. Si tu commandes un jour ouvré avant 14h00, ta commande est en règle générale livrée dès le lendemain.
Dois-je monter la boîte aux lettres moi-même ?
Cela dépend du modèle. Les BunnyBox Home, Style et Plus sont livrées en kit et se montent en 30 à 60 minutes, avec des outils courants. La BunnyBox Compact est livrée entièrement montée et il ne reste plus qu'à la fixer. Toutes les notices et vidéos de montage se trouvent sur la page des notices.
En quel matériau sont fabriquées les boîtes aux lettres ?
En acier galvanisé de 0,7 mm avec un revêtement par poudre Qualicoat Class 2 avec prétraitement au phosphate de zinc, résistant aux rayures, en noir RAL 9005, blanc RAL 9010 ou gris platine RAL 7036 selon le modèle. Conçues pour l'extérieur, pour que ta boîte aux lettres reste belle pendant des années. Chaque production est en outre contrôlée de manière indépendante avant l'expédition.
Quelle est la différence entre une boîte aux lettres et une boîte aux lettres à colis ?
Une boîte aux lettres à colis offre un espace supplémentaire pour que les livreurs puissent aussi y déposer tes colis en toute sécurité quand tu n'es pas chez toi. Une boîte aux lettres classique est prévue pour le courrier.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Tu as 60 jours pour changer d'avis. Renvoie ta commande complète et en bon état ; contacte-nous et nous organiserons cela ensemble.
Quelle garantie ai-je sur ma boîte aux lettres ?
Les défauts de fabrication sont couverts par une garantie de 2 ans.
Comment puis-je payer ?
Tu paies en toute sécurité avec iDEAL (et Wero), Bancontact, carte bancaire, PayPal, Klarna (paiement différé) et virement bancaire.
Comment nous contacter ?
Écris à contact@bunnyboxshop.com ou appelle le +31 85 050 9060 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Tu peux aussi utiliser le formulaire de la page contact.
Nous t'aidons volontiers personnellement.