Polityka wysyłki

Twoja BunnyBox jest dostarczana jako kompaktowy zestaw do samodzielnego montażu w jednym kartonie, dzięki czemu przesyłka jest solidna i łatwa w obsłudze. Poniżej przeczytasz, ile kosztuje wysyłka, jak szybko otrzymasz zamówienie i co robimy, jeśli coś pójdzie nie tak po drodze.

Koszty wysyłki
Wysyłka jest darmowa. Przy każdym zamówieniu, niezależnie od kwoty, płacisz u nas zero euro za wysyłkę. Bez minimalnej kwoty zamówienia, bez dopłaty za dużą paczkę, bez niespodzianek przy przejściu do kasy.

Obecnie dostarczamy do Holandii, Belgii, Niemiec i Francji. Mieszkasz poza tymi krajami, a mimo to chcesz mieć BunnyBox? Napisz do nas na contact@bunnyboxshop.com, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Czas dostawy
Wszystkie modele, które możesz zamówić w sklepie internetowym, są dostępne w naszym magazynie w Meppel.

• Holandia: jeśli zamówisz w dzień roboczy do godz. 14:00, zamówienie wyjdzie od nas tego samego dnia i często już w następnym dniu roboczym będzie pod twoimi drzwiami.
• Belgia i Niemcy: zwykle 2 do 3 dni roboczych.
• Francja: zwykle 3 do 5 dni roboczych.

Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub święto realizujemy w najbliższy dzień roboczy. Podane czasy dostawy są orientacyjne i nie stanowią terminu wiążącego. Zgodnie z prawem dostarczamy w każdym razie w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Jeśli wyjątkowo nam się to nie uda, poinformujemy cię o tym i możesz bezpłatnie anulować zamówienie; wtedy od razu otrzymasz zwrot pełnej kwoty.

W listopadzie i grudniu u wszystkich przewoźników jest większy ruch niż zwykle. W tym okresie licz się z jednym dodatkowym dniem i zamów odpowiednio wcześniej, jeśli BunnyBox ma być prezentem.

Śledź swoje zamówienie
Gdy tylko twoja paczka zostanie zarejestrowana u przewoźnika, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Dzięki niemu śledzisz przesyłkę i widzisz przewidywany termin doręczenia. U większości przewoźników możesz tam też sam zmienić dzień doręczenia, wybrać adres sąsiada lub punkt odbioru.

Po dwóch dniach roboczych nadal nie masz numeru śledzenia? Zajrzyj najpierw do folderu ze spamem lub ofertami, a jeśli go tam nie ma, napisz do nas na contact@bunnyboxshop.com, podając numer zamówienia.

Jak dostarczamy zamówienie
BunnyBox przychodzi jako zestaw do samodzielnego montażu w płaskim kartonie, razem z elementami montażowymi, kluczykami i drukowaną instrukcją. Dzięki temu opakowanie jest poręczne, a skrzynka dociera bez wgnieceń.

Przesyłkę doręcza pod drzwi zwykła firma kurierska. Nie musisz czekać na nią w dwie osoby i nie przyjeżdża ciężarówka z windą załadowczą. Paczka nie zmieści się do skrzynki pocztowej ani do skrzynki na paczki, więc ten jeden raz ktoś musi być w domu albo musisz przekierować przesyłkę do punktu odbioru lub do sąsiada. Potem nie będzie to już nigdy potrzebne.

Instrukcje w wersji cyfrowej zawsze znajdziesz na naszej stronie z instrukcjami.

Adres dostawy i dane adresowe
Przed przejściem do kasy dokładnie sprawdź swój adres. Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, zwykle możemy jeszcze zmienić adres; napisz do nas wtedy jak najszybciej na contact@bunnyboxshop.com, podając numer zamówienia.

Jeśli przesyłka jest już w drodze, często możesz ją jeszcze przekierować za pomocą linku do śledzenia od przewoźnika. Jeśli paczka wróci do nas, ponieważ podany adres był nieprawidłowy lub niepełny, skontaktujemy się z tobą. Ponowna wysyłka jest zawsze możliwa; koszty tej drugiej wysyłki wtedy jednak naliczymy.

Nie ma cię w domu w chwili doręczenia
Jeśli nie ma cię w domu, kurier zwykle próbuje ponownie w następnym dniu roboczym, zostawia paczkę u sąsiadów lub w punkcie odbioru. Co dokładnie się stało, zobaczysz w informacjach o śledzeniu przesyłki. Jeśli po upływie terminu przechowywania w punkcie odbioru paczka wróci do nas, skontaktujemy się z tobą, aby wysłać ją ponownie lub zwrócić pieniądze za zamówienie.

Paczka dotarła uszkodzona lub nie została doręczona
Do chwili doręczenia ci zamówienia ryzyko związane z przesyłką ponosimy my. Jeśli coś pójdzie nie tak po drodze, to nasz problem, a nie twój.

• Paczka dotarła uszkodzona: daj nam znać w ciągu 14 dni na contact@bunnyboxshop.com, podając numer zamówienia i dołączając kilka zdjęć produktu i opakowania. Bezpłatnie wyślemy część zamienną lub nową BunnyBox. Zachowaj karton, dopóki się z tobą nie skontaktujemy, bo przewoźnicy czasem o niego proszą.
• Paczka oznaczona jako doręczona, ale nic nie dostałeś: sprawdź najpierw u sąsiadów oraz za bramą lub ogrodzeniem i zobacz podpis oraz zdjęcie w informacjach o śledzeniu przesyłki. Jeśli coś się nie zgadza, zgłoś to nam. Wszczynamy wyjaśnianie sprawy u przewoźnika. Nie musisz sam uganiać się za przewoźnikiem; dopilnujemy, abyś mimo wszystko otrzymał swoją BunnyBox albo odzyskał pieniądze.
• Paczka zaginęła po drodze: gdy tylko stanie się jasne, że przesyłka się nie odnajdzie, wyślemy nową lub zwrócimy pieniądze, w zależności od tego, co wolisz.

Chcesz wiedzieć więcej o swoich prawach, gdy paczka nie dotrze? Przeczytaj nasz artykuł w Bazie wiedzy.

Zmiana lub anulowanie zamówienia
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je bezpłatnie zmienić lub anulować. Napisz do nas na contact@bunnyboxshop.com, podając numer zamówienia; realizujemy zamówienia szybko, więc nie zwlekaj. Jeśli przesyłka jest już w drodze, obowiązują nasze zasady zwrotów, zgodnie z którymi masz 60 dni na zwrot.

Zamówienia firmowe i większe zamówienia
Jeśli zamawiasz kilka skrzynek naraz, na przykład dla wspólnoty mieszkaniowej (VvE), nowej inwestycji budowlanej lub spółdzielni mieszkaniowej, skontaktuj się z nami. Przygotujemy wtedy indywidualną ofertę, łącznie z terminem dostawy i wysyłką na palecie.

Kontakt
BunnyBox, marka firmy DVWZ B.V.
Celsius 8, 7942 DB Meppel, Holandia
E-mail: contact@bunnyboxshop.com
Telefon: +31 85 050 9060, od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00
KvK (holenderska izba handlowa): 82678057, VAT: NL862563215B01