Tamaño y capacidad

¿Cabe el paquete por el buzón? Esto no pasa por la ranura

Por un buzón neerlandés estándar solo cabe lo que mide menos de 32 mm de grosor y menos de 380 x 265 mm, y eso es aproximadamente el 12 por ciento de todo lo que se entrega en los Países Bajos.

Redacción de BunnyBox25 agosto 20267 minutos de lecturaMedido en nuestra propia fábrica
Un paquete en el compartimento de un buzón para paquetes BunnyBox Style

En resumen

  • En los Países Bajos, la ranura legal mide al menos 265 x 32 mm (Postregeling 2009, artículo 6, apartado 3): es un mínimo para la abertura, no un máximo para tu paquete.
  • El paquete de tamaño buzón (brievenbuspakje) de 380 x 265 x 32 mm sale directamente de ahí, con los 380 mm del artículo 6, apartado 5.
  • Alrededor del 88 por ciento de los 615 millones de paquetes no es un paquete de tamaño buzón (ACM, 24 de junio de 2026).
  • Todo lo que mida más de 32 mm de grosor queda fuera: cajas de zapatos, electrónica, juguetes, la compra.
  • Ninguna de las cinco cajas de envío que vende la propia PostNL cabe por ella; la altura más pequeña es de 56 mm.
  • Si no cabe, tienes de 5 a 7 días para recogerlo; después se devuelve al remitente.

Por un buzón neerlandés estándar solo cabe lo que mide menos de 32 mm de grosor y menos de 380 x 265 mm, y eso es más o menos el 12 por ciento de todo lo que se entrega. El 88 por ciento restante, desde una caja de zapatillas de 330 x 200 x 110 mm hasta una caja plegable de la compra de 600 x 400 mm, no cabe por definición.

A continuación explicamos de dónde salen esos 32 mm, con número de artículo y apartado; qué tamaño exacto puede tener un paquete de tamaño buzón en PostNL, DHL y DPD; qué medidas de caja usa realmente la industria del embalaje por categoría de producto; y qué pasa cuando un paquete no entra. Te lo contamos nosotros y no una tienda online, porque fabricamos estas cajas en nuestra propia fábrica y tratamos a diario con medidas de caja reales y repartidores reales. Y porque también indicamos lo que no hemos podido confirmar: ninguna de las seis mayores tiendas online neerlandesas publica sus medidas de caja.

  • 265 x 32 mmmínimo legal para la abertura de depósito, Postregeling 2009, artículo 6, apartado 3
  • 88 %de todos los paquetes entregados no es un paquete de tamaño buzón, ACM Post- en pakketmonitor 2025
  • 28 mmla altura que usan los proveedores de embalaje para las cajas de tamaño buzón, a propósito por debajo de 32
  • 56 mmla altura más pequeña de la gama de cajas de envío que vende la propia PostNL, casi el doble de la ranura
Imagen panorámica de una fachada con una BunnyBox de pie junto a la puerta de entrada
Una caja de pie recoge lo que una ranura de buzón de 32 mm no puede.

¿Qué medida tiene un buzón estándar en los Países Bajos?

La medida no está en la propia Postwet, la ley postal neerlandesa, sino en la Postregeling 2009, que se basa en el artículo 20, apartado 1, de la Postwet 2009. El artículo 6, apartado 3, de esa norma establece que la abertura de depósito libre debe tener "una longitud de al menos 265 mm y una anchura de 32 mm". Esas son las dos cifras en torno a las que gira todo en los Países Bajos: 265 mm de ancho y 32 mm de alto. Esa misma ranura es también la abertura por la que se pesca: protección antipesca para tu buzón.

El artículo 6, apartado 5, trata del espacio detrás de la ranura. Ahí, la anchura útil interior debe ser de al menos 270 mm, y las otras dos dimensiones útiles interiores de al menos 150 y 380 mm. Un buzón que cumple la ley tiene, por tanto, un espacio de recepción mínimo de 270 x 150 x 380 mm. La ACM lo formula en ConsuWijzer como un espacio de recepción mínimo de 27 x 15 x 38 cm, que son las mismas cifras en centímetros.

El resto del artículo 6 trata de la colocación y la seguridad. El apartado 2 dice que la ranura debe estar a 1,1 metros sobre el nivel de acceso, en ningún caso por debajo de 0,6 metros ni por encima de 1,8 metros, y que la abertura debe ser horizontal en un plano vertical o en la cara superior. El apartado 1 exige que la forma y el color no permitan confundirlo con los buzones públicos. El apartado 4 exige que el buzón pueda usarse sin riesgo de lesiones, es decir, ninguna trampilla que atrape la mano del repartidor.

El artículo 5 regula dónde está el buzón. Apartado 1: lo más cerca posible de la calzada de una vía pública transitable. Apartado 3: el número de la casa claramente indicado. Apartado 4: accesible a menos de diez metros del límite de una vía. Apartado 7: como máximo 2,5 metros de desnivel respecto a la calzada. Si quieres ver todos los requisitos juntos, los encontrarás en nuestro artículo sobre los requisitos para buzones en los Países Bajos.

PostNL traduce esas mismas normas a lenguaje práctico en su propio folleto: una abertura de al menos 26,5 cm de ancho y 3,2 cm de alto, colocada a 110 cm y no por debajo de 60 ni por encima de 180, una profundidad interior mínima de 15 cm con una recomendación expresa de al menos 25 cm, como máximo 10 metros a pie, sin escaleras de más de 2,5 metros de desnivel y un número de casa visible. Esa recomendación de 25 cm de profundidad es interesante: la propia PostNL pide más espacio del que la ley fija como mínimo, precisamente porque el mínimo legal se queda justo.

Por qué 265 x 32 mm es un mínimo y no un máximo

Este es el error que comete casi todo el mundo, incluidas muchas tiendas online e incluso algunos vendedores de buzones. Leen 265 x 32 mm como una regla que dice el tamaño máximo de un paquete. No es eso lo que dice. La ley regula el buzón, no el paquete. El artículo 6, apartado 3, dice lo pequeña que puede llegar a ser una ranura antes de dejar de cumplir los requisitos. Una abertura más grande está permitida: una ranura de 300 x 50 mm cumple igual de bien el artículo 6, apartado 3, porque es más amplia que el mínimo en ambas direcciones.

Lo que pasó después es lógico y no ha hecho más que aumentar la confusión. Los transportistas querían un producto que cupiera con garantía por cualquier buzón neerlandés legalmente correcto. Así que tomaron el mínimo legal y lo convirtieron en su máximo. El paquete de tamaño buzón de 380 x 265 x 32 mm está literalmente recortado de la norma: los 265 mm y los 32 mm salen del artículo 6, apartado 3, y los 380 mm del artículo 6, apartado 5, la menor de las otras dos medidas interiores que se mencionan ahí.

El resultado es un razonamiento circular que encuentras por todas partes. La ley fija un mínimo para el buzón, el transportista lo convierte en un máximo para el paquete, y el consumidor vuelve a leer el formato del paquete como "la medida máxima legal del buzón". Eso no es correcto. No hay ningún máximo legal para el tamaño de tu abertura. Un buzón para paquetes con una trampilla de 370 x 320 mm es completamente legal, y precisamente por eso existen los buzones para paquetes. Lo que sí importa es si el transportista quiere dejar algo en él, y eso es una cuestión de preferencias de entrega, no de legislación. Lo explicamos en ¿puede PostNL dejar un paquete en un buzón para paquetes?.

Atención. Si una tienda online o una web de envíos escribe que "la medida máxima del buzón" es de 265 x 32 mm, está mezclando dos cosas. La frase correcta es: la abertura mínima legal es de 265 x 32 mm, y los transportistas han ajustado a ella su paquete de tamaño buzón. Tu propio buzón puede tener una abertura mucho mayor.

¿Cuántos paquetes no caben por un buzón?

Esta es la cifra en torno a la que gira este artículo. La ACM publicó el 24 de junio de 2026 el Post- en pakketmonitor sobre 2025. Según este, en los Países Bajos se entregaron 615 millones de paquetes, frente a 609 millones en 2024. De esos 615 millones, 73 millones eran paquetes de tamaño buzón, casi el 12 por ciento. En 2024 fueron 71 millones, es decir, el 11,7 por ciento. En 2021 fueron 58 millones, es decir, el 9 por ciento.

88 % De todos los paquetes que se entregan en los Países Bajos, alrededor del 88 por ciento no es un paquete de tamaño buzón. Esos paquetes no caben por definición por la ranura de un buzón. ACM Post- en pakketmonitor 2025, publicado el 24 de junio de 2026: 73 millones de paquetes de tamaño buzón sobre 615 millones de paquetes.

Haz tú mismo la cuenta: 615 millones menos 73 millones son 542 millones de envíos que no son paquetes de tamaño buzón. Eso es el 88,1 por ciento. Para un hogar medio significa que, de cada ocho paquetes que pides, más o menos uno entra por la ranura y siete no.

Por qué ese 88 por ciento es un mínimo y no una cifra exacta

Esta es la salvedad metodológica que no lees en la mayoría de los artículos sobre el tema, y que sí debe estar. La ACM cuenta los paquetes de tamaño buzón como categoría de producto registrada por el transportista, no como casos medidos físicamente de "este paquete pasó de verdad por el buzón". Un envío registrado como paquete de tamaño buzón que al llegar no entra, porque el buzón es poco profundo, porque ya hay correo dentro o porque la trampilla se atasca, sigue contando en la estadística como paquete de tamaño buzón.

La proporción real de envíos que pasa físicamente por un buzón es, por tanto, inferior a ese casi 12 por ciento, y la proporción que no cabe es superior al 88 por ciento. El 88 por ciento es un mínimo, no un máximo. Cuánto más alto es no se puede determinar con fuentes públicas: no hay cifras sobre cuántos paquetes registrados como de tamaño buzón acaban en casa de los vecinos o en un punto de servicio. Preferimos decirlo antes que inventarnos una estimación. Por qué un repartidor a veces no deja un paquete en tu buzón aunque por medidas sí cabría lo explicamos en por qué tu repartidor se salta tu buzón para paquetes.

Lo que sí está claro es la tendencia. La proporción de paquetes de tamaño buzón crece alrededor de un punto porcentual al año: el 9 por ciento en 2021, el 11,7 por ciento en 2024 y casi el 12 por ciento en 2025. ecommerceNews informó sobre el monitor de 2024 de que el volumen total de paquetes creció un 2,4 por ciento y que tres cuartas partes de ese crecimiento se debían a los paquetes de tamaño buzón. La categoría crece, por tanto, más deprisa que el resto, pero incluso a ese ritmo pasarán décadas antes de que la proporción que no cabe por el buzón baje de la mitad. Para los próximos diez años, la regla práctica sigue siendo: la mayor parte de tus pedidos no cabe por la ranura.

¿Qué tamaño puede tener un paquete de tamaño buzón según el transportista?

Los tres grandes transportistas neerlandeses que ofrecen un producto de tamaño buzón llegan casi a la misma medida, pero no exactamente a la misma. Y en el peso, dos de ellos se contradicen a sí mismos. No es un detalle, porque el peso decide si tu envío puede ir como paquete de tamaño buzón o si pasa a una categoría más cara.

Producto y transportista Medida máxima Mínimo Peso máximo Precio
PostNL brievenbuspakje, particulares NL 38 x 26,5 x 3,2 cm 14 x 9 cm 2 kg desde 4,55 € online
PostNL brievenbuspakje, empresas NL (folleto de tarifas) 38 x 26 x 3,2 cm no indicado 2 kg tarifa por contrato
PostNL brievenbuspakje, UE y fuera de la UE 38 x 26,5 x 3,2 cm no indicado 1 kg no indicado
DHL eCommerce brievenbuspakje, consumidores 38 x 26,5 x 3,2 cm (largo x ancho x alto) no indicado 2 kg desde 3,95 €; 3,85 a un ServicePoint, 4,35 a domicilio
DHL eCommerce brievenbuspakket, empresas 38 x 26,5 x 3,2 cm no indicado 1 kg tarifa por contrato
DHL Envelop 38 x 26,5 x 3,2 cm 15 x 11 x 1 cm 500 g (mínimo 50 g) no indicado
DPD NL ParcelLetter 38 x 26 x 3 cm 15 x 10 x 1 cm 1 kg 4,15 € IVA incluido

La contradicción de DHL

DHL indica en su página para consumidores 2 kg como máximo para el paquete de tamaño buzón. En la página para empresas y en la especificación de transportistas de MyParcel de 2026 figura 1 kg para el mismo producto con las mismas medidas. Ambas cifras proceden de la propia DHL. Recogemos las dos y no elegimos ninguna: si envías como particular, cuenta con 2 kg; si envías con un contrato de empresa o a través de una plataforma de envíos, ten en cuenta 1 kg. Quien en caso de duda se queda en 1 kg no tendrá problemas con ninguna de las dos páginas.

La contradicción de PostNL

En PostNL, la contradicción no está en el paquete de tamaño buzón, sino una categoría más arriba, en el paquete pequeño. La página de envíos de PostNL indica para el paquete pequeño 34 x 28 x 15 cm, mientras que la página de atención al cliente da 38 x 28 x 15 cm. Cuatro centímetros de diferencia en el lado más largo, y esa es justo la medida que decide si tu caja sigue en la categoría de paquete más barata. También en el paquete grande difieren las páginas: 178 x 78 x 58 cm en la página de envíos frente a 176 x 78 x 58 cm en atención al cliente. No lo publicamos como una sola cifra, porque eso daría a entender que sabemos cuál de las dos es la correcta. En caso de duda, calcula con la medida más pequeña.

Hay otra diferencia que falla más a menudo. PostNL aplica para el paquete de tamaño buzón de empresa 26 cm de ancho y para el de particulares 26,5 cm. Una caja de tamaño buzón A4 de 250 mm de ancho queda por debajo de ambos límites, pero una caja de 265 mm de ancho solo cumple la norma para particulares. Para las diferencias entre transportistas en todos los demás puntos, desde la autorización para dejar el paquete hasta el plazo de reclamación, consulta qué hace cada transportista con un buzón para paquetes.

Brievenbuspakje, brievenbuspakket, klein pakket

Esos tres términos neerlandeses se usan indistintamente y no significan lo mismo. El brievenbuspakje (paquete de tamaño buzón) es el nombre oficial del producto en PostNL, DHL y DPD. Cabe por la ranura legal, tiene como máximo 3,2 cm de grosor, lleva seguimiento, no requiere firma y no tienes que quedarte en casa. Brievenbuspakket no es un nombre oficial de PostNL; DHL sí lo usa en el contexto empresarial, con el mismo límite. Klein pakket (paquete pequeño) es algo muy distinto: es una categoría de tarifa de PostNL, no un producto de tamaño buzón. Como máximo 3 kg y hasta 15 cm de alto. Un paquete pequeño no cabe por definición por un buzón, porque 15 cm es casi cinco veces la ranura de 3,2 cm. Klein pakje internationaal (paquete pequeño internacional) es otra categoría distinta: como máximo 2 kg, lado más largo de 60 cm y perímetro máximo de 90 cm.

Por qué las cajas de tamaño buzón miden 28 mm de alto y no 32

Si pides una caja de tamaño buzón a un proveedor de embalaje neerlandés, casi siempre mide 28 mm de alto. No 32, aunque 32 sea el espacio legal. Dos proveedores independientes ofrecen exactamente la misma gama, y no es casualidad.

Formato Medida en mm (largo x ancho x alto) Variantes en otros proveedores Cabe por la ranura de 265 x 32 mm
A6 180 x 115 x 28 no se ha encontrado ninguna medida distinta Sí
A5 y A5+ 255 x 160 x 28 no se ha encontrado ninguna medida distinta Sí
A4 310 x 220 x 28 Superdoos 310 x 215 x 30 Sí
A4+ 350 x 250 x 28 G&F 345 x 255 x 28; Superdoos 345 x 255 x 27, FEFCO 0427, canal E Sí

Los propios proveedores explican por qué se quedan por debajo del límite legal. Verpakgigant escribe literalmente que "todos los formatos mantienen una altura de unos 28 mm, para que pasen sin esfuerzo por el buzón". G&F lo explica desde el punto de vista técnico: los 28 mm son el espacio útil para el producto en el interior, y los milímetros que faltan hasta 32 se los comen las propias paredes de cartón ondulado. Una caja con una altura exterior de 32 mm solo tiene 28 mm útiles por dentro. Quien hace una caja con 32 mm de espacio útil interior llega por fuera a más de 35 mm y ya no cabe por una ranura legal.

Ese detalle explica por qué un paquete a veces se atasca aunque "por medidas" debería caber. Los 3,2 cm del transportista son una medida exterior, y entre la medida exterior y la ranura no hay holgura. Una trampilla con cepillo o con una tira de goma, un buzón que cede un poco o un sobre que ya está dentro: de repente 32 mm son 30 mm y una caja de 30 mm de alto ya no entra. Los 28 mm de la industria del embalaje son justo ese margen de seguridad de cuatro milímetros.

Es interesante que la caja de tamaño buzón A4 varíe en el mercado entre 310 x 215 x 30 y 350 x 250 x 28 mm. Para comparar: el propio papel A4 mide 297 x 210 mm. La caja es, por definición, más amplia que el formato que le da nombre, y esa diferencia de 13 a 53 mm de largo puede marcar justo la diferencia entre caber o no por una ranura de 265 mm de ancho. Porque fíjate en la dirección: una caja de 310 mm de largo entra por el lado corto de 220 mm, no por el largo.

32 MM FRENTE A LA ALTURA DE CAJAS REALES

Caja de tamaño buzón A428 mm
Ranura legal, artículo 6, apartado 332 mm
Caja de envío PostNL tipo 1, lado más corto56 mm
Taquilla de paquetes DPD, compartimento XS70 mm
Caja de envío PostNL tipos 2 y 380 mm
Caja de zapatillas110 mm
Caja de juguete150 mm

Alturas según la Postregeling 2009, artículo 6, apartado 3, la gama de cajas de PostNL, la especificación de DPD Parcel Locker y formatos estándar de proveedores de embalaje neerlandeses.

¿Qué paquetes caben por la ranura y cuáles no?

Aquí la cosa se concreta. La tabla siguiente compara, por categoría de producto, la medida de caja habitual con la ranura de 265 x 32 mm. Una salvedad importante antes: la mayoría de las grandes tiendas online neerlandesas no publica sus especificaciones de embalaje. Para Coolblue, Zalando, Amazon.nl, Douglas, Bax Music y HelloFresh no se han encontrado medidas de caja públicas tras una búsqueda específica. Las medidas de abajo son, por tanto, formatos estándar de proveedores de embalaje neerlandeses, no confirmados por esas tiendas. Así se indica en cada fila, en la columna Estado de la fuente.

Categoría Medida de caja típica Cabe por la ranura de 265 x 32 mm Estado de la fuente
Libro A5 o de bolsillo 217 x 155 x 10 mm y 230 x 165 x 15 mm Cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Libro A4, fino 302 x 215 x 20 mm Cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Libro A4 grueso o varios libros 302 x 215 x 75 mm y 330 x 230 x 100 mm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Ropa pequeña y plana, caja de tamaño buzón 310 x 220 x 28 mm Cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Ropa pequeña, caja de camiseta 200 x 150 x 80 mm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Ropa grande, abrigo 613 x 502 x 80 mm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Calzado, zapatillas 33 x 20 x 11 cm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Zapato de mujer 30 x 18 x 10 cm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Zapatos infantiles 25 x 17 x 9 cm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Botas tumbadas 35 x 22 x 12 cm, de pie 48 x 30 x 12 cm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Droguería pequeña, caja de tamaño buzón A6 180 x 115 x 28 mm Cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Droguería, varios frascos 240 x 170 x 80 mm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Electrónica pequeña de 200 x 140 x 80 a 305 x 215 x 110 mm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
Juguetes 305 x 220 x 150 mm No cabe Formato estándar de proveedor de embalaje
La compra, caja plegable 600 x 400 mm, formato europeo normalizado No cabe Albert Heijn, formato de caja confirmado
Comida para mascotas desconocido no se puede determinar No se ha encontrado ninguna fuente pública fiable
Cabe
  • Libro de bolsillo y A5, 217 x 155 x 10 mm
  • Libro A4 fino, 302 x 215 x 20 mm
  • Caja de ropa plana, 310 x 220 x 28 mm
  • Caja de droguería A6, 180 x 115 x 28 mm
  • Todo lo registrado como paquete de tamaño buzón: 380 x 265 x 32 mm
No cabe
  • Cualquier caja de zapatos, desde 25 x 17 x 9 cm
  • Caja de camiseta, 200 x 150 x 80 mm
  • Electrónica pequeña, desde 200 x 140 x 80 mm
  • Juguetes, 305 x 220 x 150 mm
  • Varios frascos, 240 x 170 x 80 mm
  • Caja plegable de la compra, 600 x 400 mm

El patrón es sencillo: la tercera medida decide. El largo y el ancho rara vez son el problema, porque 380 x 265 mm es amplio para un libro o una caja de ropa. El problema es la altura. En cuanto un producto no se puede embalar en plano, la caja supera los 32 mm y se acabó. Un par de zapatillas mide 110 mm de alto, tres veces la ranura. Una caja de juguete, 150 mm, casi cinco veces.

BunnyBox Style con una caja de cartón en el compartimento de paquetes
El Style admite paquetes de hasta 350 x 320 x 200 mm, muy por encima de los 32 mm de una ranura.

Lo que las tiendas online revelan y lo que no

Hemos buscado de forma específica especificaciones de embalaje de las mayores tiendas online neerlandesas y apenas existen. Lo que sí hemos encontrado: bol.com vende con marca propia cajas de envío en las medidas 20 x 14 x 6, 20 x 12 x 8, 24 x 20 x 12, 28 x 20 x 8, 31 x 23 x 14 y 28 x 24 x 20 cm. Es un surtido que bol.com suministra a vendedores y no demuestra que bol.com envíe en esas cajas. Es más, en su propio centro logístico bol.com embala con máquinas que escanean las dimensiones del producto, cortan el cartón a medida y pliegan la caja a su alrededor. No hay, por tanto, un juego fijo de cajas con el que puedas contar. Por cierto, de esas seis medidas de caja de bol.com, ninguna baja de 6 cm de alto.

Wehkamp informó en 2020 de que el 70 por ciento de los pedidos se envía en bolsas de plástico y no en cajas. Esa cifra está desfasada y solo la usamos indicando el año. Una bolsa, por cierto, no garantiza que algo pase por el buzón: un abrigo de invierno doblado dentro de una bolsa sigue teniendo diez centímetros de grosor. Albert Heijn entrega en cajas plegables de formato europeo normalizado de 600 x 400 mm, y esa caja vuelve a la furgoneta del repartidor.

Ninguna caja de envío estándar de PostNL cabe por un buzón

Esta es la prueba más contundente de todo el artículo, y viene del propio transportista. PostNL vende cinco cajas de envío estándar. Ninguna de las cinco cabe por una ranura de buzón que cumpla el artículo 6, apartado 3.

Caja de envío PostNL Medida en mm Lado más corto Cabe por la ranura de 265 x 32 mm Precio
Tipo 1 146 x 56 x 131 56 mm No cabe 1,96 €
Tipo 2 200 x 140 x 80 80 mm No cabe 2,09 €
Tipo 3 240 x 170 x 80 80 mm No cabe 2,29 €
Tipo 4 305 x 215 x 110 110 mm No cabe 2,59 €
Tipo 5 430 x 300 x 90 90 mm No cabe no indicado

Fíjate en el lado más corto del tipo 1: 56 mm. Es la medida más baja de toda la gama y es casi el doble que los 32 mm de la ranura. Aunque pongas esa caja de lado e intentes meterla por la parte más estrecha, te faltan 24 mm. El tipo 4, con 110 mm, supera en más de tres veces la ranura.

La conclusión es dura y no es nuestra: si compras en un punto PostNL una caja de envío estándar para mandar algo, compras con toda seguridad una caja que no pasa por un buzón. PostNL también vende cajas de tamaño buzón, pero están fuera de la gama de cajas de envío y tienen el formato 380 x 265 x 32 mm. Las dos líneas de producto se excluyen mutuamente: caja de envío significa que no pasa por el buzón; caja de tamaño buzón significa que sí. No hay solapamiento.

Para enviar da igual, porque simplemente lo entregas en un punto. Para recibir, lo cambia todo. Lo que llega a tu casa llega en una de esas cajas o en algo parecido, y eso significa que tienes que estar en casa, o que necesitas algo más grande que una ranura. Qué medida de recepción necesitas en la práctica lo calculamos en qué tamaño de buzón para paquetes necesitas.

Las categorías de tamaño son límites máximos, no medidas medias de paquete

Atención. Las medidas de la tabla siguiente son límites máximos de una categoría de tarifa. Dicen dónde está el salto de precio, no lo grande que es un paquete de media. Un envío en la categoría de PostNL "gemiddeld pakket" (paquete mediano), con un límite de 100 x 50 x 50 cm, es en la práctica casi siempre mucho más pequeño que ese límite. Quien elige su caja según los límites de categoría compra algo demasiado grande. Quien la elige según medidas de caja reales acierta.

Transportista y categoría Límite máximo de la categoría Peso máximo Particularidades
PostNL brievenbuspakje, particulares 38 x 26,5 x 3,2 cm 2 kg desde 4,55 €
PostNL klein pakket (paquete pequeño) 38 x 28 x 15 cm (página de envíos: 34 x 28 x 15 cm) 3 kg desde 5,85 €; las fuentes se contradicen
PostNL gemiddeld pakket (paquete mediano) 100 x 50 x 50 cm 10 kg desde 6,95 €
PostNL groot pakket (paquete grande) 176 x 78 x 58 cm (página de envíos: 178 x 78 x 58 cm) 23 kg las fuentes se contradicen
PostNL paquete NL, contrato de empresa 175 x 78 x 58 cm 31,5 kg mínimo 10 x 10 x 1 cm
PostNL paquete fuera de la UE 150 x 50 x 70 cm 20 kg empresas
DHL For You S, M, L, XL y XXL 120 x 60 x 60 cm para los cinco 5, 10, 15, 20 y 31,5 kg categorías de peso, no de tamaño; especificación MyParcel 2026
DHL eCommerce paquete estándar, consumidores 80 x 50 x 35 cm (largo x ancho x alto) 20 kg mínimo 11 x 15 x 3,5 cm
DHL eCommerce, empresas lado más largo 120 cm, otros lados 60 cm no indicado máximo 240 litros
DPD NL contrato largo 175 cm, perímetro 300 cm 31,5 kg mínimo 15 x 10 x 1 cm
DPD online y Parcel Point largo 100 cm, perímetro 250 cm 20 kg mínimo 15 x 10 x 1 cm
GLS NL largo 2,00 m, perímetro 300 cm 32 kg recargo de 4,50 € por encima de 120 cm de largo, 60 cm de ancho o 60 cm de alto; recargo por volumen de 4,50 € por encima de 128 litros; valor asegurado máximo de 500 €
UPS NL largo 274 cm, largo más perímetro 400 cm 70 kg etiqueta de paquete pesado por encima de 25 kg; manipulación adicional por encima de 100 cm en el lado más largo o 76 cm en el segundo lado; recargo por paquete grande por encima de 300 cm de largo más perímetro, peso facturable mínimo de 40 kg

La gama DHL For You merece un comentario aparte, porque casi siempre se cita mal. S, M, L, XL y XXL suenan a categorías de tamaño, pero son categorías de peso: 5, 10, 15, 20 y 31,5 kg. La medida máxima es idéntica para las cinco: 120 x 60 x 60 cm. Un paquete de DHL de la categoría S puede ser tan grande como uno XXL, solo que más ligero. Quien quiere ajustar su buzón o su caja para paquetes a la "talla S", en realidad la está ajustando a 120 x 60 x 60 cm.

Fíjate también en las medidas mínimas. DPD no acepta nada menor de 15 x 10 x 1 cm, DHL eCommerce nada menor de 11 x 15 x 3,5 cm y PostNL para empresas nada menor de 10 x 10 x 1 cm. Una cajita muy pequeña acaba, por tanto, en un embalaje más grande, y esa es una de las razones por las que un simple accesorio llega a veces en una caja de 200 x 140 x 80 mm que nunca pasarás por una ranura.

La taquilla de paquetes de DPD: incluso el compartimento más pequeño mide 7 cm de alto

Hay otra forma de mostrar lo excepcional que son los 32 mm de una ranura de buzón: fíjate en cómo diseña el propio sector sus compartimentos de recepción cuando puede elegir libremente. La DPD Parcel Locker tiene cinco tamaños de compartimento, y resulta que el compartimento más pequeño que a DPD le merece la pena construir es más del doble de alto que la ranura legal de un buzón.

Tamaño de compartimento DPD Parcel Locker Medida en cm (alto x ancho x largo) Altura en mm Proporción respecto a la ranura de 32 mm
XS 7 x 39 x 55 70 mm más de 2 veces
S 17 x 39 x 55 170 mm más de 5 veces
M 33 x 39 x 55 330 mm más de 10 veces
L 52 x 39 x 55 520 mm más de 16 veces
XL 70 x 39 x 55 700 mm más de 21 veces

DPD no construye ningún compartimento de 3,2 cm. Eso dice bastante sobre lo que se entrega realmente. Si el compartimento útil más pequeño mide 70 mm de alto, ese es el mínimo práctico para un espacio de recepción que deba admitir algo más que correo. El ancho de 39 cm y el fondo de 55 cm también dicen mucho: son más amplios que los 380 mm que la ley fija como medida interior mínima para un buzón.

Según la ACM, en los Países Bajos había en 2025 9.309 taquillas de paquetes. Ese número crece con fuerza, pero una taquilla no está junto a tu puerta y funciona con los mismos plazos de recogida que un punto de servicio. Un buzón para paquetes en tu propia fachada hace en realidad lo mismo que un compartimento de esas taquillas, solo que en el sitio adonde el paquete tenía que ir de todos modos. Nuestros modelos de pie admiten paquetes de hasta 370 x 320 x 210 mm, así que en altura se sitúan entre la S y la M de la gama de DPD.

¿Qué pasa si tu paquete no cabe por el buzón?

Entonces empieza una cadena que apenas controlas y que termina con un plazo estricto. El orden varía según el transportista, pero el patrón es el mismo en todas partes: primero un intento en tu casa, luego los vecinos, luego un punto de recogida y luego la devolución al remitente.

01Preferencia de entregaPostNL sigue primero las preferencias de entrega que hayas configurado. Si no las has configurado, el repartidor se salta este paso.
02Los vecinosPostNL, DHL y DPD prueban primero con los vecinos, aunque tú no hayas acordado nada al respecto.
03Punto de recogidaUn punto PostNL, un DHL ServicePoint al día siguiente o uno de los más de 1.500 puntos de recogida de DPD.
04Devolución al remitenteTras 5 a 7 días, el paquete se devuelve. Entonces tu pedido vuelve a empezar o se te abona.
Transportista Primera alternativa Punto de recogida Plazo de custodia
PostNL preferencias de entrega, después los vecinos Punto PostNL como máximo 1 semana, después devolución al remitente
DHL los vecinos DHL ServicePoint, a partir del día siguiente como máximo 5 días
DPD los vecinos si es posible punto de recogida más cercano, más de 1.500 en los Países Bajos 7 días naturales en un punto de recogida, 5 días en una taquilla de paquetes

En PostNL: se siguen las preferencias de entrega y, si no las has configurado, el paquete va a los vecinos o a un punto PostNL. El plazo de custodia es como máximo de una semana; después se devuelve al remitente. Además, PostNL deja de usar los avisos de ausencia en papel, así que dependes de la app o del correo electrónico para saber dónde está tu paquete.

DHL prueba primero con los vecinos. Si no funciona, el paquete no va hasta el día siguiente a un DHL ServicePoint, con una tarjeta con código y código QR como aviso. El plazo de custodia es como máximo de 5 días, el más corto de los tres.

DPD entrega a los vecinos si puede y, si no, lleva el paquete al punto de recogida más cercano, con un aviso de ausencia en el que figura la ubicación. Tienes 7 días naturales en un punto de recogida y 5 días en una taquilla de paquetes.

Por qué ese plazo duele en vacaciones o si estás enfermo

Cinco días parecen mucho hasta que te vas dos semanas. Si pides algo justo antes de irte, o una tienda online hace un envío pendiente mientras estás en el extranjero, el paquete ya se ha devuelto antes de que llegues a casa. Lo mismo pasa si estás enfermo, si trabajas por turnos o simplemente en una semana en la que sales de casa cada día a las ocho y vuelves a las siete mientras el punto de servicio cierra a las seis.

Las consecuencias son siempre las mismas cuatro: tienes que estar en casa en un momento que no eliges, tu paquete se entrega a un vecino sin tu consentimiento, tienes que ir a recogerlo tú y corre un plazo estricto de 5 a 7 días tras el cual el paquete se devuelve. Con qué frecuencia ocurre esto último no se puede determinar con fuentes públicas: no hay cifras sobre el número de paquetes no recogidos en los Países Bajos. No lo rellenamos con una estimación.

Lo que sí puedes controlar es el primer paso de la cadena. Si hay un lugar de recepción lo bastante grande, los pasos dos a cuatro no tienen por qué ocurrir. Esa es precisamente la razón por la que la gente nos llama. Encontrarás más sobre las alternativas y sus condiciones en recibir un paquete cuando no estás en casa, y sobre el riesgo de los paquetes que sí se entregan pero se quedan sin vigilancia en el robo de paquetes en los Países Bajos.

Puerta de entrada bajo la lluvia con una BunnyBox de pie al lado
Una caja cerrada con cerradura de llave mantiene la entrega en tu casa, aunque no estés.

¿Qué BunnyBox recoge qué paquetes?

Ahora, la cuenta al revés. Arriba tienes la medida de caja real por categoría. Abajo, en qué modelo cabe esa caja. Nuestras medidas son ancho x fondo x alto en milímetros, y la columna "paquetes de hasta" indica la caja más grande que entra realmente.

Modelo Paquetes de hasta Medida exterior Correo y paquete Montaje
BunnyBox Compact, modelo de pared 300 x 200 x 200 mm 365 x 250 x 450 mm ranura separada, 1 compartimento se entrega premontado
BunnyBox Style, columna de pie con frontal efecto madera 350 x 320 x 200 mm 380 x 365 x 1000 mm ranura separada, 1 compartimento kit de montaje
BunnyBox Home, de pie, exento 370 x 320 x 210 mm 410 x 380 x 1020 mm 1 compartimento kit de montaje
BunnyBox Plus, columna de pie alta 450 x 320 x 210 mm 500 x 370 x 1120 mm compartimentos separados kit de montaje

Por categoría: dónde cabe

Libros. Un envío de libro A5 de 217 x 155 x 10 mm pasa por cualquier buzón y, por tanto, también cabe en cualquier modelo. El caso interesante es el envío A4 grueso de 302 x 215 x 75 mm y el envío de varios libros de 330 x 230 x 100 mm. Esos no caben por una ranura. Los 302 mm son demasiado largos para el Compact, así que ahí eliges un modelo de pie: la BunnyBox Style, con 350 x 320 x 200 mm, o la BunnyBox Home, con 370 x 320 x 210 mm, admiten ambas medidas. En la columna Máximo, es decir, inclinándolos como hace un repartidor, en el Home y el Style caben 14 envíos de libros. En el Plus, 18. Es medio año de club de lectura de una vez.

Calzado. Ninguna caja de zapatos cabe por un buzón, desde zapatos infantiles de 250 x 170 x 90 mm hasta zapatillas de 330 x 200 x 110 mm. Una caja de zapatillas de 330 mm es demasiado larga para el Compact, así que también aquí la respuesta es un modelo de pie. En cada modelo de pie caben cuatro cajas de zapatos. Una caja de botas tumbada, de 350 x 220 x 120 mm, cabe en el Style, el Home y la BunnyBox Plus.

Electrónica pequeña y móviles. Una caja de móvil o un accesorio pequeño en una caja de 200 x 140 x 80 mm cabe perfectamente en la BunnyBox Compact, que admite hasta 300 x 200 x 200 mm y es la única serie que se entrega premontada. Caben nueve cajas de móvil. Si tu categoría es mayor, por ejemplo la caja de electrónica de 305 x 215 x 110 mm, el modelo adecuado es el Style o el Home. Ahí caben 40 cajas de móvil; en el Plus, 42.

Droguería y cuidado personal. Una cajita A6 de 180 x 115 x 28 mm pasa por la ranura. En cuanto son varios frascos, 240 x 170 x 80 mm, ya es un paquete. Esa medida cabe en los cuatro modelos, incluido el Compact.

Ropa. Una caja plana de tamaño buzón de 310 x 220 x 28 mm pasa por el buzón. Una caja de camiseta de 200 x 150 x 80 mm no, pero cabe en cualquier modelo. Para las cajas de ropa más grandes entran en juego los modelos de pie, y para las medidas más grandes eliges el Plus, con 450 x 320 x 210 mm.

Juguetes. Una caja de juguete de 305 x 220 x 150 mm, con 150 mm de alto, está muy lejos del alcance de un buzón. Para el Compact es 5 mm demasiado larga y 20 mm demasiado ancha, así que es una categoría para el Style o el Home. Si pides juguetes más a menudo de lo habitual, piensa en diciembre, el Plus, con 450 x 320 x 210 mm y capacidad para 18 envíos de libros, es la opción más segura.

HASTA 300 X 200 X 200 MMCompactMóviles, electrónica pequeña, droguería con varios frascos. Nueve cajas de móvil. Se entrega premontado: colgar y listo.
HASTA 350 X 320 X 200 MMStyleCajas de zapatillas, envíos de libros gruesos, juguetes. 14 envíos de libros, cuatro cajas de zapatos, ranura separada para cartas.
HASTA 370 X 320 X 210 MMHomeTodo lo del Style más el envío de varios libros de 330 x 230 x 100 mm. 14 envíos de libros, 40 cajas de móvil.
HASTA 450 X 320 X 210 MMPlusLas cajas grandes. 18 envíos de libros, 42 cajas de móvil, y correo y paquetes en compartimentos separados.

Por qué un modelo de pie es la respuesta al 88 por ciento

La cuenta anterior muestra dónde está el atasco: no en el largo ni en el ancho, sino en la altura. Una ranura de 32 mm es el hueco más estrecho de toda la cadena de entrega, más estrecho que el compartimento más pequeño de una taquilla de DPD y más estrecho que cualquier caja de envío que vende la propia PostNL. Un modelo de pie le da la vuelta. El compartimento de paquetes de una BunnyBox de pie mide casi medio metro de alto, así que cabe una semana de pedidos sin tener que vaciarlo. El sábado sacas el correo y los paquetes de una vez. Siempre hay alguien en casa con una BunnyBox.

El Plus añade algo más: el correo y los paquetes van en compartimentos separados, así que tus sobres no acaban debajo de una caja de zapatos. Y como el Plus admite hasta 450 x 320 x 210 mm, es el modelo para quien recibe a menudo cajas más grandes: el envío de varios libros, la caja de ropa más grande, la caja de botas tumbada. Quien recibe sobre todo electrónica pequeña y droguería, y no tiene sitio para una columna, se apaña con el Compact en la fachada. Todas las series son de chapa de acero galvanizado de 0,7 mm con recubrimiento en polvo Qualicoat Class 2 con pretratamiento de fosfato de zinc, con una puerta con cerradura de llave y dos llaves, y una trampilla en la parte superior para el repartidor. Las fabricamos nosotros mismos en nuestra propia fábrica, y por eso podemos dar las medidas interiores al milímetro en lugar de decir "amplio".

Si dudas entre los cuatro, repasa qué BunnyBox encaja contigo, o consulta en cuánto cuesta un buen buzón para paquetes qué pagas por cada material. Si quieres integrarlo en un muro, una cancela o una valla, lo explicamos en empotrar un buzón para paquetes. Fija un modelo de pie sobre baldosas o en hormigón: es el consejo estándar para cualquier columna exenta. Todos los artículos de consejos están reunidos en Consejos. En un buzón empotrado también eliges el lado de recogida; consulta recogida trasera o frontal.

BunnyBox Plus con correo en el compartimento superior y paquetes en el inferior
El Plus mantiene el correo y los paquetes en compartimentos separados y admite cajas de hasta 450 x 320 x 210 mm.

Ver los modelos

BunnyBox Compact, modelo de pared, con un paquete en el compartimento
El Compact se entrega premontado y admite paquetes de hasta 300 x 200 x 200 mm.

Preguntas frecuentes sobre medidas de buzón y paquetes

¿Qué tamaño puede tener un paquete de tamaño buzón?

En PostNL para particulares, como máximo 38 x 26,5 x 3,2 cm y 2 kg, con un mínimo de 14 x 9 cm. En DHL eCommerce, la misma medida, con 2 kg en la página para consumidores y 1 kg en la página para empresas. En DPD se llama ParcelLetter y mide 38 x 26 x 3 cm, con un máximo de 1 kg. PostNL para empresas aplica 38 x 26 x 3,2 cm.

¿Cabe mi paquete por el buzón?

Mide el lado más corto de la caja. Si supera los 32 mm, no cabe, por pequeñas que sean las otras dos medidas. Si el lado más corto mide 32 mm o menos, comprueba también que la caja no supere los 380 x 265 mm. En la práctica: libros planos y cajas de ropa, sí; todo lo que tenga una tercera dimensión, no.

¿Cuál es la medida legal de un buzón en los Países Bajos?

Según el artículo 6, apartado 3, de la Postregeling 2009, la abertura de depósito debe medir al menos 265 mm de largo y 32 mm de ancho. Según el artículo 6, apartado 5, el espacio de recepción que hay detrás debe tener al menos 270 mm de ancho, con otras dos medidas interiores de al menos 150 y 380 mm. La base legal está en el artículo 20, apartado 1, de la Postwet 2009.

¿265 x 32 mm es un máximo o un mínimo?

Un mínimo para la abertura. La ley dice lo pequeña que puede llegar a ser una ranura, no lo grande que puede ser tu buzón. Una abertura más grande cumple igual de bien la ley. Los transportistas convirtieron ese mínimo en su formato máximo para paquetes de tamaño buzón, y por eso mucha gente lo interpreta al revés.

¿Qué porcentaje de paquetes no cabe por el buzón?

Alrededor del 88 por ciento. Según el ACM Post- en pakketmonitor 2025, publicado el 24 de junio de 2026, se entregaron 615 millones de paquetes, de los cuales 73 millones eran paquetes de tamaño buzón. Es un mínimo, porque la ACM cuenta categorías de producto registradas y no si caben físicamente.

¿Por qué las cajas de tamaño buzón miden 28 mm de alto y no 32 mm?

Porque las paredes de cartón ondulado se comen los milímetros restantes. G&F explica que los 28 mm son el espacio útil para el producto en el interior; Verpakgigant escribe que todos los formatos rondan los 28 mm para que pasen sin esfuerzo por el buzón. Ese margen de cuatro milímetros absorbe cepillos, trampillas que se atascan y el correo que ya está en el buzón.

¿Cabe una caja de zapatos por el buzón?

No, ninguna. Los zapatos infantiles van en 25 x 17 x 9 cm, los de mujer en 30 x 18 x 10 cm y las zapatillas en 33 x 20 x 11 cm. La más baja de las tres mide 90 mm, casi tres veces la ranura de 32 mm. Una caja de botas tumbada mide 35 x 22 x 12 cm.

¿Cabe un paquete pequeño (klein pakket) de PostNL por el buzón?

No. El klein pakket es una categoría de tarifa y no un producto de tamaño buzón: como máximo 3 kg, con una altura de hasta 15 cm. Esos 15 cm son casi cinco veces la ranura del buzón. El nombre sugiere algo distinto de la medida.

¿Cuánto tiempo guarda el transportista mi paquete si no cabe?

PostNL, como máximo 1 semana; DHL, como máximo 5 días; DPD, 7 días naturales en un punto de recogida y 5 días en una taquilla de paquetes. Después, el paquete se devuelve al remitente. En vacaciones o si estás enfermo, eso significa casi siempre que tu pedido se devuelve.

¿Qué BunnyBox necesito para cajas de zapatos y juguetes?

Un modelo de pie. Una caja de zapatillas de 330 x 200 x 110 mm y una caja de juguete de 305 x 220 x 150 mm caben en el Style, de hasta 350 x 320 x 200 mm, y en el Home, de hasta 370 x 320 x 210 mm. En cada modelo de pie caben cuatro cajas de zapatos. Si recibes a menudo cajas grandes, elige el Plus, de hasta 450 x 320 x 210 mm.

Atención. Última comprobación: 25 de agosto de 2026. Fuentes principales: Postregeling 2009, artículos 5 y 6, con base en el artículo 20, apartado 1, de la Postwet 2009; el Post- en pakketmonitor 2025 de la ACM, publicado el 24 de junio de 2026 (615 millones de paquetes, 73 millones de paquetes de tamaño buzón, entrega a domicilio 82,2 por ciento, punto de servicio 12,4 por ciento, otros 5,3 por ciento, 9.309 taquillas de paquetes); ACM ConsuWijzer sobre el espacio de recepción de 27 x 15 x 38 cm; el folleto propio sobre buzones y las páginas de tarifas y de cajas de envío de PostNL; las páginas para consumidores y empresas de DHL eCommerce y la especificación de transportistas de MyParcel 2026; las páginas de DPD sobre ParcelLetter, límites de envío y tamaños de compartimento de Parcel Locker; cifras de GLS a través de un socio logístico porque gls-group.com bloquea el scraping; límites de envío de UPS; formatos estándar de proveedores de embalaje neerlandeses, entre ellos G&F, Verpakgigant, Superdoos y Dozen.nl; ecommerceNews sobre el monitor de paquetería de 2024; Wehkamp sobre envíos en bolsas (2020, desfasado). Cuando las fuentes se contradicen, en el peso de DHL y en las medidas de PostNL para el paquete pequeño y el grande, damos ambas cifras y no publicamos ninguna elección. Para Coolblue, Zalando, Amazon.nl, Douglas, Bax Music y HelloFresh no se han encontrado medidas de caja públicas; sobre embalajes de comida para mascotas no se ha encontrado ninguna fuente pública fiable. Actualizamos esta página dos veces al año y de inmediato tras cada nuevo monitor de la ACM o cambio de tarifas.

Ahora, a elegir

¿Qué serie encaja con tu situación?

Cuatro series, el mismo acero y la misma cerradura. La diferencia está en el tamaño de paquete que cabe, en el lugar donde irá la caja y en el aspecto que quieres que tenga.

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BunnyBox Home

Para quien quiere un modelo de pie junto a la puerta de entrada y el tamaño de paquete que más se entrega en los Países Bajos.

  • 410 x 380 x 1020 mm de medidas exteriores
  • Paquetes de hasta 370 x 320 x 210 mm
  • Cuatro colores: negro, blanco, gris y negro con teca oscura
  • Trampilla arriba para el repartidor, puerta con cerradura de llave para ti
  • Kit de montaje, 16 kg
Ver el Home
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BunnyBox Style

Para quien quiere que el buzón combine con la fachada. El modelo de pie más estrecho, con frontal efecto madera y ranura propia para cartas.

  • 380 x 365 x 1000 mm de medidas exteriores
  • Paquetes de hasta 350 x 320 x 200 mm
  • Efecto madera en teca oscura o roble claro
  • Ranura independiente para cartas, correo y paquetes en un solo compartimento
  • Kit de montaje, 17 kg
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BunnyBox Plus

Para direcciones donde se entrega algo casi a diario. El modelo más grande y el único con compartimentos separados para correo y paquetes.

  • 500 x 370 x 1120 mm de medidas exteriores
  • Paquetes de hasta 450 x 320 x 210 mm
  • Dos compartimentos separados: correo arriba, paquetes abajo
  • Trampilla antirrobo, cerradura con dos llaves
  • Kit de montaje, 20 kg
Ver el Plus
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BunnyBox Compact

Para un piso, una vivienda en planta alta o un portal compartido. Se cuelga en la pared y es el único modelo que se entrega premontado.

  • 365 x 250 x 450 mm de medidas exteriores
  • Paquetes de hasta 300 x 200 x 200 mm
  • Modelo de pared, no ocupa suelo
  • Ranura independiente para cartas, todo en un solo compartimento
  • Premontado, 6,5 kg
Ver el Compact
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Fabricado en nuestra propia fábrica, en acero galvanizado de 0,7 mm con recubrimiento en polvo Qualicoat Class 2 con pretratamiento de fosfato de zinc. Envío gratis en los Países Bajos, Bélgica, Francia y Alemania, y 60 días para pensártelo.