En resumen
- Los requisitos figuran en la Postregeling 2009 (el reglamento postal de los Países Bajos), artículos 5 y 6. El Besluit brievenbussen (Decreto sobre buzones) quedó derogado el 1 de abril de 2009.
- La ranura mide como mínimo 265 x 32 mm, es horizontal y está a una altura de entre 0,6 y 1,8 metros.
- Detrás de la ranura debe haber al menos 270 mm de ancho y 150 por 380 mm.
- El buzón debe ser accesible a menos de diez metros del límite de una vía pública, con el número de la casa visible.
- Los 25 cm de profundidad de PostNL son una recomendación, no un requisito. El mínimo legal es de 15 cm.
- La Postregeling no dice nada sobre la recepción de paquetes, así que no existen medidas legales para el compartimento de paquetes.
Los requisitos de un buzón en los Países Bajos figuran en los artículos 5 y 6 de la Postregeling 2009 y se resumen en una ranura de al menos 265 x 32 mm, un espacio de recepción de al menos 270 x 150 x 380 mm, una altura de colocación de entre 0,6 y 1,8 metros y un acceso a menos de diez metros del límite de una vía pública. Si tu buzón no los cumple, nadie está obligado a entregarte el correo, pero tampoco te van a multar por ello.
A continuación encontrarás cada requisito con su número de artículo y apartado, lo que significa en la práctica, en qué difiere el texto legal oficial de lo que cuentan PostNL y la ACM (la autoridad neerlandesa de consumo y mercados) y cuáles de esas cifras son requisitos y cuáles recomendaciones. También explicamos lo que expresamente no está regulado: la Postregeling no contiene ni una sola disposición sobre la recepción de paquetes. Te lo contamos nosotros y no una tienda online cualquiera, porque fabricamos estos buzones en nuestra propia fábrica y trabajamos a diario con la medida legal de la ranura, con repartidores y con medidas reales de cajas. Cuando las fuentes se contradicen, citamos ambas.
- 265 x 32 mmabertura de depósito libre mínima, Postregeling 2009, artículo 6, apartado 3
- 270 x 150 x 380 mmespacio mínimo de almacenamiento detrás de la ranura, artículo 6, apartado 5
- 10 metrosdistancia máxima desde el límite de una vía pública, artículo 5, apartado 4
- 0disposiciones sobre la recepción de paquetes en toda la Postregeling 2009

¿Qué ley fija los requisitos de tu buzón?
Los requisitos figuran en la Postregeling 2009, registrada en wetten.overheid.nl como BWBR0025578, con fundamento en el artículo 20, apartado 1, de la Postwet 2009 (la ley postal neerlandesa). La versión vigente en este momento es del 1 de julio de 2026. El artículo 5 trata de la ubicación del buzón y el artículo 6 del buzón en sí: la abertura, el espacio de almacenamiento, la altura, la seguridad y el aspecto. No hacen falta más artículos, porque ese es el conjunto completo.
Casi todas las páginas neerlandesas sobre este tema siguen citando el Besluit brievenbussen, BWBR0004448. Ese decreto quedó derogado el 1 de abril de 2009. Quien hoy se ampara en él se ampara en una norma que dejó de existir hace más de diecisiete años. En la práctica, las cifras coinciden en gran parte, así que quien cita el decreto suele llegar a las mismas medidas, pero la referencia en sí es incorrecta y, por tanto, también lo son el número de artículo y de apartado. Si discutes sobre tu buzón con un casero, una comunidad de propietarios o una empresa de reparto, querrás poder señalar la disposición vigente en ese momento. Es el artículo 6 de la Postregeling 2009, no el artículo 2 del derogado Besluit brievenbussen.
Dos organizaciones traducen ese reglamento a un lenguaje accesible, y de ahí viene la mayor parte de la confusión. La ACM indica en ConsuWijzer, su web de información al consumidor, modificada por última vez el 29 de julio de 2025, que el espacio de recepción debe medir al menos 27 x 15 x 38 cm. Son exactamente los milímetros del artículo 6, apartado 5, pasados a centímetros. PostNL da las mismas medidas en centímetros en su propio folleto "Waar moet jouw brievenbus aan voldoen?" (¿Qué requisitos debe cumplir tu buzón?), pero añade recomendaciones que no están en la ley. En internet, esas dos capas, ley y recomendación, se mezclan constantemente. En esta página las mantenemos separadas: para cada cifra indicamos si es un requisito o una recomendación, y de quién.
Y luego hay algo que falta estructuralmente en el texto legal. La Postregeling regula la función de buzón. Sobre paquetes, compartimentos de paquetes, buzones para paquetes o recepción de paquetes no dice ni una palabra. No es un descuido de esta página, sino una característica del reglamento, y tiene grandes consecuencias en cuanto compras un buzón para paquetes. Más adelante le dedicamos un capítulo propio.
Todos los requisitos del buzón de un vistazo: artículo, apartado, requisito y lo que significa en la práctica
Este es el núcleo de esta página. A la izquierda, la disposición con su número de artículo y apartado; en el centro, lo que dice literalmente; a la derecha, lo que implica para ti en casa.
| Artículo | Apartado | Qué exige | Qué significa en la práctica |
|---|---|---|---|
| Artículo 5 | Apartado 1 | El buzón está lo más cerca posible de la calzada de una vía pública transitable para vehículos de motor | En el lado de la calle, no al fondo del jardín ni en la fachada trasera. Con una entrada de vehículos larga, el buzón va junto al acceso, no junto a la puerta |
| Artículo 5 | Apartado 3 | El número de la casa está claramente indicado en el buzón o junto a él | Números en el buzón o justo al lado, lo bastante grandes para leerlos desde la acera. Si hay varios buzones en una misma dirección, este es el requisito más importante de todos |
| Artículo 5 | Apartado 4 | El buzón es accesible a menos de diez metros del límite de una vía pública | Se mide desde el límite de la vía, no desde el límite catastral de tu parcela. El arcén, la acera y el camino forman parte de la vía |
| Artículo 5 | Apartado 7 | El nivel de uso no está a más de 2,5 metros por encima o por debajo de la calzada | Un buzón en lo alto de una escalera empinada o al pie de la escalera de un sótano queda descartado en cuanto la diferencia de altura supera los 2,5 metros |
| Artículo 6 | Apartado 1 | La forma y el color no se confunden con los buzones públicos | Nada de un buzón naranja con el diseño de un buzón de calle de PostNL. Cualquier otro color está permitido, también el naranja en un modelo de buzón normal |
| Artículo 6 | Apartado 2 | La ranura para cartas es horizontal, preferiblemente a 1,1 metros sobre el nivel de uso y en todo caso no por debajo de 0,6 ni por encima de 1,8 metros | Se mide desde donde está el repartidor, no desde el nivel de tu jardín. Una ranura vertical no cumple |
| Artículo 6 | Apartado 3 | La abertura de depósito libre mide al menos 265 mm de largo y al menos 32 mm de ancho | Es un mínimo para la ranura, no un máximo para tu correo. Más amplia siempre está permitido |
| Artículo 6 | Apartado 4 | El buzón se puede usar sin riesgo de lesiones | Trampilla amortiguada, bordes de chapa doblados, sin esquinas afiladas en la ranura |
| Artículo 6 | Apartado 5 | El ancho útil interior es de al menos 270 mm; las otras dos dimensiones útiles interiores son de al menos 150 y 380 mm | Medida interior, no exterior. Las paredes dobles, las cerraduras y las trampillas inclinadas no cuentan como espacio útil |
Hay dos cosas que llaman la atención en cuanto pones el texto legal junto a la explicación divulgativa. En primer lugar, el artículo 6, apartado 5, solo nombra expresamente el ancho: 270 mm. Los 150 y 380 mm aparecen como "las otras dos dimensiones útiles interiores", sin que el reglamento diga cuál es la profundidad y cuál la altura. PostNL lo concreta en su folleto como una profundidad interior mínima de 15 cm, y la ACM da la serie como 27 x 15 x 38 cm. Es una lectura razonable, pero es una lectura y no texto legal. En segundo lugar, todas las cifras del artículo 6 son un límite inferior. Ninguna disposición fija un máximo para el tamaño de tu ranura o de tu espacio de almacenamiento. Ese es precisamente el margen en el que existe un buzón para paquetes.
Abertura de depósito: 265 por 32 milímetros, y por qué justo esa medida
El artículo 6, apartado 3, establece que la abertura de depósito libre mide "al menos 265 mm de largo y 32 mm de ancho". Dicho de forma sencilla: la ranura tiene como mínimo 26,5 centímetros de ancho y 3,2 centímetros de alto. PostNL da las mismas dos cifras en su folleto, en centímetros.
La expresión que desaparece en casi todas las explicaciones es al menos. La ley regula el buzón, no el correo. El artículo 6, apartado 3, dice lo pequeña que puede ser como máximo una ranura antes de dejar de cumplir los requisitos. Una abertura más amplia cumple igual de bien: una ranura de 300 por 50 mm es mayor que el mínimo en ambas direcciones y, por tanto, es perfectamente válida. No existe un máximo legal para una abertura de depósito. Quien lee en algún sitio que su correo o su paquete "no puede superar los 265 x 32 mm" está leyendo un requisito mínimo para el buzón como si fuera una norma de tamaño máximo para el envío. Es el error más habitual sobre este tema, y aparece en descripciones de productos, en blogs y en chats de atención al cliente.
La orientación de la ranura también figura en el apartado 2 y a menudo se pasa por alto: la abertura es horizontal, en una superficie vertical o en la cara superior del buzón. Una ranura vertical en un panel de fachada de diseño minimalista no cumple, por bonita que sea. Consecuencia práctica: el repartidor tiene que doblar el correo para que entre, y esa es una de las razones por las que se salta un buzón.
La medida de la ranura determina después todo lo que entra y lo que no. Todo lo que tenga más de 32 mm de grosor se queda fuera por definición, por mucho que se empuje. Qué medidas de caja son en concreto, desde una caja de zapatillas de 330 x 200 x 110 mm hasta una caja plegable de la compra, lo explicamos en nuestro artículo sobre qué paquetes no caben por el buzón.
MÍNIMO LEGAL, RECOMENDACIÓN Y LO QUE NECESITA UN PAQUETE
Fuente: Postregeling 2009, artículo 6, apartados 3 y 5, folleto de PostNL "Waar moet jouw brievenbus aan voldoen?" (¿Qué requisitos debe cumplir tu buzón?) y nuestra propia tabla de modelos.
Por qué un paquete postal tipo carta mide exactamente 380 x 265 x 32 mm
Esta es la pregunta que nadie responde y que explica todo el mercado. El paquete tipo carta (brievenbuspakje) de PostNL, DHL y DPD mide como máximo 380 x 265 x 32 mm. Esas tres cifras no se las inventó un departamento de marketing. Salen directamente de la Postregeling 2009.
Los 265 mm y los 32 mm figuran literalmente en el artículo 6, apartado 3, como abertura de depósito libre mínima. Los 380 mm vienen del artículo 6, apartado 5, como una de las otras dos dimensiones útiles interiores del espacio de almacenamiento. Dicho de otro modo: los transportistas hicieron su producto de paquete más pequeño exactamente del tamaño del buzón más pequeño que, según la ley neerlandesa, todavía cumple los requisitos. Por eso, cada paquete tipo carta cabe por definición en cualquier buzón que cumpla la Postregeling. Esa es toda la lógica, y también la razón por la que esa medida no ha cambiado desde 2009.
De ese orden se deriva también la corrección de algo que antes figuraba al revés en esta página. La ley no se diseñó a partir del paquete tipo carta. El paquete tipo carta se diseñó a partir de la ley. El reglamento es de 2009; los paquetes tipo carta de los tres grandes transportistas llegaron después.
Y de ahí se deriva la segunda corrección, que es más importante. Como 265 x 32 mm es un mínimo para la abertura, no es un máximo para lo que puede pasar por ella. Si tienes un buzón con una ranura de 300 x 60 mm, un envío de 55 mm de grosor pasa sin problema. Lo que ocurre es que el transportista no lo llevará como paquete tipo carta, porque esos 32 mm son un requisito de producto del transportista, elegido para que el paquete quepa en cualquier sitio. La ley no prohíbe nada de todo eso. El requisito mínimo legal y el límite comercial del producto son dos cosas distintas que casualmente comparten la misma cifra.
| Transportista y producto | Límite superior de la categoría | Peso máximo | Origen de la medida |
|---|---|---|---|
| Paquete tipo carta PostNL, particulares NL | 38 x 26,5 x 3,2 cm | 2 kg | Artículo 6, apartados 3 y 5, Postregeling 2009 |
| Paquete tipo carta PostNL, empresas NL | 38 x 26 x 3,2 cm | 2 kg | Folleto de tarifas, 5 mm más estrecho que la medida para particulares |
| Paquete tipo carta DHL eCommerce, consumidores | 38 x 26,5 x 3,2 cm | 2 kg según la página para consumidores, 1 kg según la página para empresas | Misma base legal, peso indicado de forma contradictoria |
| DHL Envelop | 38 x 26,5 x 3,2 cm, mínimo 15 x 11 x 1 cm | 500 g | Misma medida exterior, otro límite de peso |
| DPD NL ParcelLetter | 38 x 26 x 3 cm, mínimo 15 x 10 x 1 cm | 1 kg | 2 mm por debajo de la altura legal de la ranura, como margen |
| PostNL klein pakket (paquete pequeño) | 38 x 28 x 15 cm según la página de atención al cliente, 34 x 28 x 15 cm según la página de envíos | 3 kg | Categoría tarifaria, no es un producto para buzón. Por definición no cabe por la ranura |
Fíjate en la última fila. "Klein pakket" es una categoría tarifaria de PostNL y no un producto para buzón: la altura llega hasta 15 cm, casi cinco veces la ranura legal. El nombre sugiere algo distinto de la medida. Y fíjate en las dos contradicciones que aquí no maquillamos: DHL indica 2 kg en la página para consumidores y 1 kg en la página para empresas y en la especificación de transportistas de MyParcel 2026, y PostNL publica dos medidas de longitud distintas para el paquete pequeño en dos de sus propias páginas. Citamos ambas y no elegimos ninguna.
Espacio de almacenamiento: 270 por 150 por 380 milímetros
Detrás de la ranura tiene que haber espacio; si no, el correo se queda enganchado en la trampilla y el primero que pase lo saca. El artículo 6, apartado 5, lo dice así: el ancho útil interior es de al menos 270 mm, y las otras dos dimensiones útiles interiores son de al menos 150 y 380 mm. La ACM lo traduce en ConsuWijzer a un espacio de recepción mínimo de 27 x 15 x 38 cm. En un buzón empotrado, además, eliges entre recoger el correo por detrás o por delante.
Las dos palabras clave son útil interior. No es la medida exterior y tampoco es la medida interior de la carcasa de chapa. Es el espacio en el que el correo puede quedar realmente. En los buzones baratos suele haber una pared doble, una trampilla inclinada o un mecanismo de cierre que estorba, de modo que el espacio útil resulta diez centímetros menor de lo que sugiere la caja. Así que mide siempre por dentro, o pregunta expresamente al vendedor por la medida útil interior. En nuestra guía de tallas por formato verás lo que cabe de verdad.
El reglamento no dice cuál de las otras dos medidas es la profundidad y cuál la altura. Eso significa que un buzón de 270 de ancho, 380 de fondo y 150 de alto cumple la letra del artículo 6, apartado 5, igual que uno de 270 de ancho, 150 de fondo y 380 de alto. PostNL opta en su folleto por la segunda lectura y da 15 cm como profundidad interior. La ACM mantiene el orden 27 x 15 x 38, que viene a ser lo mismo. Nosotros también seguimos esa lectura, y añadimos que el propio texto legal no hace esa asignación.
Lo que admiten 270 x 150 x 380 mm en la práctica: una semana de correo normal, unas cuantas revistas y un montón de sobres. Para eso precisamente está pensado este mínimo, porque regula la función de buzón. Para una semana de pedidos eliges un compartimento de paquetes, y el de una BunnyBox de pie mide casi medio metro de alto.
¿Los 25 centímetros de profundidad son un requisito o una recomendación?
Respuesta corta: una recomendación. Es una de las confusiones más persistentes sobre este tema, y nace de una sola línea del folleto de PostNL.
La profundidad mínima legal se deriva del artículo 6, apartado 5, y es de 150 mm. PostNL da en el folleto "Waar moet jouw brievenbus aan voldoen?" (¿Qué requisitos debe cumplir tu buzón?) esos mismos 15 cm como mínimo, y a continuación añade una recomendación de al menos 25 cm. Esa palabra, recomendación, no es un descuido: PostNL pide más espacio del que la ley fija como límite inferior precisamente porque 15 cm se quedan cortos para el correo de un día normal con un par de revistas.
La diferencia tiene relevancia práctica. Si tienes un buzón de 15 cm de fondo, cumples la ley y nadie puede reprocharte nada. Si eliges 25 cm, sigues la recomendación de quien más cosas mete en tu buzón. Quien empotra un buzón en un muro o en una puerta de entrada nota la diferencia enseguida, porque esos 10 cm de más influyen en si se puede atravesar el muro o no. Cómo funciona y qué grosor de muro necesitas lo explicamos en empotrar un buzón para paquetes en un muro, una puerta o una valla.
Altura: entre 60 y 180 centímetros, lo ideal 110
El artículo 6, apartado 2, dice que la ranura para cartas está preferiblemente a 1,1 metros sobre el nivel de uso, y en todo caso no por debajo de 0,6 metros ni por encima de 1,8 metros. Unos 110 centímetros no son, por tanto, una regla práctica de un blog de bricolaje, sino la preferencia del propio reglamento, y el motivo es la altura de la cadera: un repartidor con la bolsa llena llega sin agacharse ni estirarse.
La palabra que cuenta es nivel de uso. Es el lugar donde está el repartidor, no el nivel del suelo de tu jardín ni la parte alta de tu entrada de vehículos. Con una terraza elevada o un jardín delantero hundido, la diferencia puede ser fácilmente de 30 centímetros. Mide desde el suelo donde alguien está de pie con los dos pies cuando echa el correo.
Este es el requisito que más se incumple en obras propias y reformas. Un buzón empotrado bien bajo en un muro de jardín queda muy limpio, pero si está por debajo de los 60 centímetros deja de cumplir el artículo 6, apartado 2. También pasa al revés: un buzón colocado arriba en un panel de puerta, por encima de 1,8 metros, también queda fuera. Con una columna de pie esto se resuelve solo, porque la altura de la columna determina dónde queda la ranura.
El artículo 5, apartado 7, añade otro límite independiente de la altura de la ranura: el nivel de uso no está a más de 2,5 metros por encima o por debajo de la calzada. Esa es la disposición detrás del conocido "nada de escaleras altas". Si vives en un semisótano o en lo alto de una escalera empinada con más de 2,5 metros de desnivel, el buzón debe ir más abajo o más arriba, en el lado de la calle. PostNL lo traduce en el folleto como "nada de escaleras de más de 2,5 metros".


Como máximo diez metros desde el límite de una vía pública
El artículo 5, apartado 4, exige que el buzón sea accesible a menos de diez metros del límite de una vía pública. El artículo 5, apartado 1, añade que el buzón debe estar lo más cerca posible de la calzada de una vía pública transitable para vehículos de motor. Juntas, son las dos disposiciones que deciden si tu buzón debe ir junto a la calle o puede ir en la fachada.
Sobre esos diez metros hay una resolución, y es más estricta de lo que la gente espera. La Geschillencommissie Post (la comisión neerlandesa de conflictos en materia postal) resolvió en el expediente POS05-0168, el 16 de febrero de 2006, que tampoco se permite un exceso pequeño de los diez metros. No es una cifra orientativa con margen, sino un límite. En la misma resolución, la comisión explicó qué significa "límite de una vía pública", y esa es la parte que la mayoría entiende mal: es la línea entre el césped y el arcén, no el límite catastral de la parcela. El concepto de vía incluye también aceras, caminos, arcenes y taludes. Si mides desde tu límite catastral, mides desde el punto equivocado y normalmente te sale una cifra demasiado favorable.
El límite de una vía pública está donde el césped da paso al arcén, porque de la vía forman parte también las aceras, los caminos, los arcenes y los taludes. Tampoco se permite un exceso pequeño de los diez metros.
Geschillencommissie Post, expediente POS05-0168, resolución del 16 de febrero de 2006
Esa resolución tiene un matiz que añadimos expresamente y que no leerás en ningún otro sitio. La POS05-0168 es de febrero de 2006 y se basa, por tanto, en el Besluit brievenbussen, que se derogó tres años después. Formalmente, el fundamento de esa resolución ha decaído. En cuanto al fondo, la norma figura ahora con una redacción casi idéntica en el artículo 5, apartado 4, de la Postregeling 2009: los mismos diez metros y el mismo término "límite de una vía pública". El razonamiento de la comisión sobre esos dos puntos, sin margen y con un concepto de vía que incluye los arcenes, sigue siendo la mejor explicación disponible de lo que dice hoy el artículo 5, apartado 4. La presentamos como una interpretación sólida, no como una resolución dictada bajo el derecho vigente.
En la práctica, esto significa: nada de buzón detrás de una puerta cerrada cuyo código no tiene el repartidor, nada de buzón detrás de una verja con un perro detrás y nada de buzón en la parte trasera de una vivienda que no se ve desde la calle. Si vives a más de diez metros del borde de la calzada, el buzón debe ir delante, hacia el acceso o el límite de la parcela en el lado de la calle. Ese es también el argumento práctico a favor de una columna independiente frente a un modelo de pared: una caja de pie la colocas donde el repartidor ya se detiene de todos modos, mientras que un modelo de pared sigue la fachada, y a veces la fachada está sencillamente demasiado atrás. Qué hace un repartidor con prisas cuando el buzón es difícil de alcanzar lo explicamos en por qué tu repartidor se salta tu buzón para paquetes.
Localización, seguridad y aspecto
Tres requisitos que reciben menos atención y que, sin embargo, fallan a diario. Los tres figuran negro sobre blanco en el reglamento.
- Número de la casa visible, artículo 5, apartado 3. El número de la casa debe estar claramente indicado en el buzón o junto a él. Con dos o más buzones en una misma dirección, por ejemplo en un edificio dividido o en una comunidad de propietarios, esto marca la diferencia entre una entrega correcta y una equivocada. En obra nueva y después de una reforma, es el requisito que más se olvida.
- Sin riesgo de lesiones, artículo 6, apartado 4. El buzón tiene que poder usarse sin que nadie se haga daño. Una trampilla que se cierra de golpe sobre una mano o un borde de chapa cortado en la ranura entran en esa categoría. En un buzón bien fabricado, la trampilla está amortiguada y todos los bordes están doblados, de modo que no queda ningún filo cortante a la vista.
- Sin confusión con los buzones públicos, artículo 6, apartado 1. La forma y el color deben ser tales que no sea posible confundirlo con un buzón público. La prohibición está en la combinación de forma y color, no solo en el color. Un buzón doméstico naranja con una forma normal no es ningún problema; una gran columna redonda en naranja PostNL, sí.

¿Qué requisitos se aplican al compartimento de paquetes de un buzón para paquetes?
Ninguno. No es un resumen descuidado, sino el resultado literal del texto legal: en toda la Postregeling 2009 no hay ninguna disposición sobre la recepción de paquetes, los compartimentos de paquetes o los buzones para paquetes. Los artículos 5 y 6 regulan exclusivamente la función de buzón. Por tanto, no hay una medida mínima legal para un compartimento de paquetes, ni un tamaño de trampilla, ni una cerradura, ni una profundidad prescritos.
Eso explica de golpe por qué encuentras en internet tanta información contradictoria al respecto. La gente busca "medidas legales buzón para paquetes" y recibe respuestas que repiten las medidas de buzón del artículo 6, como si también se refirieran al compartimento de paquetes. No se refieren a él. Los 265 x 32 mm hablan de tu ranura para cartas. El compartimento en el que cae una caja de 330 x 200 x 110 mm no aparece en ningún reglamento.
Lo que sí se aplica son requisitos de otro orden. Son de hecho o contractuales, y hay que distinguir bien entre ambos:
- De hecho. El paquete tiene que caber físicamente y el repartidor tiene que poder manejar la trampilla con un paquete en la mano. Si la caja no cabe, la entrega no se produce, diga lo que diga cualquier reglamento. Es una cuestión de medidas, no una cuestión jurídica.
- Contractuales. El transportista decide en sus propias condiciones generales y de entrega si puede entregar en una caja cerrada, qué pasa después con la responsabilidad y qué preferencia de entrega tienes que configurar para ello. Es un acuerdo entre tú, el remitente y el transportista, no algo de la Postregeling. Varía según el transportista, y la terminología también: DHL lo llama Afgesproken Plek (lugar acordado), DPD trabaja con Neerzettoestemming (permiso para dejarlo) y GLS con FlexDeliveryService. Qué hace exactamente cada transportista lo explicamos en buzón para paquetes y transportistas: DHL, DPD, GLS, Budbee y Vinted Go.
- No legales. No existe ninguna norma que obligue a un repartidor de PostNL, DHL, DPD o GLS a dejar un paquete en tu caja, y tampoco existe ninguna que lo prohíba. Cómo funciona esto con PostNL en la práctica lo explicamos en ¿puede PostNL dejar un paquete en tu buzón para paquetes?.
- Medida de la abertura de depósito, artículo 6, apartado 3
- Espacio de almacenamiento detrás de la ranura, artículo 6, apartado 5
- Altura de la ranura, artículo 6, apartado 2
- Distancia a la vía pública, artículo 5, apartado 4
- Desnivel con la calzada, artículo 5, apartado 7
- Número de la casa, artículo 5, apartado 3
- Seguridad y aspecto, artículo 6, apartados 1 y 4
- Medida del compartimento de paquetes
- Tamaño y funcionamiento de la trampilla de paquetes
- Tipo de cerradura y número de llaves
- Grosor del acero y recubrimiento
- Anclaje al suelo
- Si un repartidor debe usar tu caja
- Quién es responsable una vez que el paquete está dentro
Por eso, un buzón para paquetes hace dos cosas a la vez, y esas dos cosas se rigen por normas totalmente distintas. Para tu correo tiene que cumplir los artículos 5 y 6, con una auténtica abertura de buzón a la altura correcta. Para tus paquetes solo cuenta lo que cabe físicamente y lo que hayas acordado con tus transportistas. Una caja que solo hace lo segundo no es jurídicamente un buzón, y entonces tampoco hay obligación de entregar correo en ella.
Un paquete con firma a la entrega o con verificación de edad es una categoría aparte: por definición necesita a una persona que firme o se identifique. Es una característica de ese tipo de envío, igual que con el correo certificado, y no tiene nada que ver con el buzón. Para todo lo demás, que es la gran mayoría de lo que se entrega, la preferencia de entrega que configuras con el transportista es el botón que controlas tú. Qué es lo mejor que puedes hacer en ese caso lo explicamos en recibir un paquete cuando no estás en casa.

Atención. Que el correo y los paquetes vayan en el mismo compartimento o por separado es una elección, no un requisito. La ley solo impone requisitos a la función de buzón. Si quieres mantener el correo y los paquetes estrictamente separados, la BunnyBox Plus es el modelo con dos compartimentos separados.
¿Quién tiene que dar permiso para tu buzón: el casero, la comunidad de propietarios o el ayuntamiento?
La Postregeling dice lo que un buzón tiene que poder hacer. No dice nada sobre quién tiene que dar el visto bueno antes de que puedas colgarlo o empotrarlo. Eso figura en otros tres ámbitos del derecho neerlandés, y cuál de los tres se te aplica depende de tu situación de vivienda.
¿Vives de alquiler? Artículo 7:215 BW
El artículo 7:215, apartado 1, del Burgerlijk Wetboek (el Código Civil neerlandés) dice que un inquilino no puede modificar la distribución o el aspecto de lo arrendado sin permiso por escrito del arrendador, salvo que se trate de cambios que puedan deshacerse al final del alquiler sin costes significativos. Una columna independiente que te llevas sin más cuando te mudas entra en esa excepción. Un hueco en la fachada o un agujero en la puerta de entrada, no.
El apartado 2 te ayuda en el caso de una vivienda: el arrendador concede el permiso en un plazo de ocho semanas en todo caso si el cambio no perjudica la posibilidad de alquilar la vivienda ni provoca una pérdida de valor. Pero lee enseguida el apartado 6, porque ahí está la trampa. De los apartados anteriores no se puede apartar en perjuicio del inquilino, salvo que se trate del exterior de la vivienda arrendada. Un buzón en la fachada o en la puerta de entrada es exterior. Justo ahí, tu casero sí puede pactar condiciones más estrictas de lo que la ley permite como regla general. Pídelo por escrito y guarda la respuesta.
¿Vives en una comunidad de propietarios? La fachada es común
En un piso, la fachada es un elemento común, aunque linde con tu vivienda. El artículo 9, apartado 2, del Modelreglement 1992 (el reglamento tipo neerlandés para comunidades de propietarios) prohíbe modificar elementos comunes sin permiso de la junta de propietarios. Fíjate en esa palabra: la junta, no la presidencia. Una aprobación verbal del presidente no es un acuerdo.
Esto también vale para intervenciones pequeñas. Un tribunal resolvió el 16 de febrero de 2026, en un caso sobre un agujero de 50 mm en la fachada portante para un aire acondicionado, que el requisito de permiso se aplica a todas las modificaciones de elementos comunes, sea cual sea su naturaleza o tamaño. El tamaño del agujero no es, por tanto, un argumento. Si la junta se niega sin un motivo razonable, puedes pedir una autorización sustitutoria al juez a través del artículo 5:121 BW. Consulta además siempre la escritura de división horizontal y el reglamento de régimen interior, porque pueden contener normas más estrictas o, al contrario, más flexibles que el reglamento tipo.
¿Lo colocas en un cerramiento de parcela? Entonces cuenta el plan de ordenación
Si empotras el buzón en una valla, un murete o una puerta de entrada, se aplican las normas sobre cerramientos de parcela del Besluit bouwwerken leefomgeving (el decreto neerlandés sobre construcciones). La situación según la actualización de IPLO del 6 de julio de 2026 es la siguiente. Desde el punto de vista urbanístico, un cerramiento de parcela de hasta 1 metro está exento de licencia a nivel nacional en virtud del artículo 2.29, letra j, del Bbl, y esa norma nacional prevalece sobre las normas locales. Entre 1 y 2 metros está exento de licencia siempre que cumplas las normas del plan de ordenación municipal (omgevingsplan), que el cerramiento esté en una parcela con un edificio principal existente y que quede detrás de la fachada principal de ese edificio. Técnicamente, hasta 2 metros está exento de licencia y por encima de 2 metros se necesita una comunicación de obra. En un monumento, un cerramiento de parcela nunca está exento de licencia.
| Situación | Quién decide | Fundamento | Qué haces en concreto |
|---|---|---|---|
| Vivienda de alquiler, columna independiente en el jardín | Normalmente nadie | Artículo 7:215, apartado 1, BW, excepción para cambios reversibles | Colócala y, si tienes dudas, comunícaselo por escrito al casero |
| Vivienda de alquiler, buzón en la fachada o en la puerta de entrada | El casero | Artículo 7:215, apartados 1 y 2, BW, con el apartado 6 que excluye el exterior | Pide permiso por escrito. Cuenta con ocho semanas y con condiciones más estrictas que en obras interiores |
| Piso en una comunidad de propietarios | La junta de propietarios | Artículo 9, apartado 2, Modelreglement 1992, resolución del 16 de febrero de 2026 | Inclúyelo en el orden del día de la junta. Si no sale adelante, autorización sustitutoria a través del artículo 5:121 BW |
| Cerramiento de parcela de hasta 1 metro | Nadie | Artículo 2.29, letra j, Bbl, nacional y por encima de las normas locales | Colocación exenta de licencia |
| Cerramiento de parcela de hasta 2 metros | El ayuntamiento, a través del plan de ordenación | Besluit bouwwerken leefomgeving, actualización de IPLO del 6 de julio de 2026 | Consulta el plan de ordenación. Detrás de la fachada principal del edificio principal y en una parcela con un edificio principal existente |
| Monumento o conjunto urbano o rural protegido | El ayuntamiento | Artículo 2.30 Bbl, artículo 5.1, apartado 1, letra b, Omgevingswet | Consulta siempre antes en el Omgevingsloket (la ventanilla de urbanismo). Un hueco nuevo es por definición una modificación |
Un matiz que añadimos expresamente porque ninguna fuente lo deja claro: un hueco para un buzón no es, en sentido estricto, un marco, un panel de fachada o una placa aislante, que son las categorías que el artículo 2.29 Bbl declara exentas de licencia. El marco más cercano no equivale, por tanto, a una calificación firme. Lo más seguro es consultar caso por caso al Omgevingsloket municipal, sobre todo con una fachada principal o una fachada lateral orientada a espacio público. El desarrollo completo, con grosor de muro, dintel y costes, lo encontrarás en empotrar un buzón para paquetes en un muro, una puerta o una valla.
¿Qué significa esto para la colocación de una BunnyBox?
Fabricamos los buzones nosotros mismos en nuestra propia fábrica, así que podemos decir exactamente cómo encajan con estos requisitos. Las cuatro series son de chapa de acero galvanizado de 0,7 mm con recubrimiento en polvo Qualicoat Class 2 con pretratamiento de fosfato de zinc, las cuatro tienen una puerta con cerradura de llave y dos llaves, y las cuatro tienen una trampilla en la parte superior para el repartidor. La Compact es la única serie que se entrega premontada, así que solo tienes que elegir un sitio y colgarla. Qué taco corresponde a cada tipo de fachada y cómo evitar filtraciones lo explicamos en colgar un buzón para paquetes de pared.

| Modelo | Altura exterior | Paquetes de hasta | Qué significa para los artículos 5 y 6 |
|---|---|---|---|
| BunnyBox Compact | 450 mm, modelo de pared | 300 x 200 x 200 mm | La altura la decides tú al colgarla. Mide en la caja dónde está la abertura de depósito, súmalo a la altura del borde inferior y mantén la abertura entre 0,6 y 1,8 metros |
| BunnyBox Style | 1000 mm, independiente | 350 x 320 x 200 mm | Columna de un metro, así que la ranura queda sola y holgadamente dentro del margen del artículo 6, apartado 2. Ranura independiente para cartas en el frontal |
| BunnyBox Home | 1020 mm, independiente | 370 x 320 x 210 mm | Algo más de un metro de alto y de colocación libre, así que tú decides si te mantienes dentro de los diez metros del artículo 5, apartado 4 |
| BunnyBox Plus | 1120 mm, independiente | 450 x 320 x 210 mm | La columna más alta de las cuatro y el único modelo con correo y paquetes en compartimentos separados, así que la función de buzón es totalmente independiente del compartimento de paquetes |
Los tres modelos de pie se colocan de forma independiente, y esa es justo la característica que facilita cumplir el artículo 5, apartados 1 y 4: colocas la columna junto al acceso o en el límite de la parcela, donde el repartidor ya se detiene de todos modos. Con el modelo de pared sigues la fachada. Si tu fachada está a más de diez metros del borde de la calzada, elige un modelo de pie.
Para la altura de la abertura de depósito de cada modelo hay una regla práctica que preferimos dar antes que una cifra que no hemos medido: mide en la propia caja dónde está el centro de la ranura, súmalo a la altura a la que queda el borde inferior y mantén el resultado entre 0,6 y 1,8 metros, con 1,1 metros como valor ideal. Con los tres modelos de pie sale bien por sí solo, porque las columnas miden entre 1000 y 1120 mm de alto.
De pequeño a grande: ¿qué modelo corresponde a qué pedido?
Los requisitos de buzón son iguales en los cuatro, porque se refieren a la ranura para cartas. La diferencia está en el compartimento de paquetes, que crece en cuatro pasos.
El compartimento de paquetes de un modelo de pie mide casi medio metro de alto. Ahí cabe una semana de pedidos, y esa es justo la diferencia con los 270 x 150 x 380 mm que la ley fija como mínimo para la función de buzón. Si dudas entre dos modelos, ¿qué BunnyBox es para mí? te ayuda a decidir con unas pocas preguntas. Si antes quieres saber en qué se va el dinero de un buzón para paquetes, lee cuánto cuesta un buen buzón para paquetes.
Los cinco errores que más vemos
- Empotrado demasiado bajo. Queda bonito en el muro del jardín, pero la ranura está por debajo de los 60 centímetros y, por tanto, fuera del artículo 6, apartado 2.
- Abertura de depósito vertical. Queda muy limpia en una fachada de diseño, pero el apartado 2 exige que sea horizontal y el repartidor tiene que doblar el correo.
- Medido desde el límite de la parcela. Los diez metros del artículo 5, apartado 4, se cuentan desde el límite de la vía, y según la POS05-0168 ese límite está en la transición del césped al arcén. Medir desde tu límite catastral da un resultado demasiado favorable.
- Medida interior confundida con medida exterior. El artículo 6, apartado 5, se refiere al espacio útil interior. Las paredes dobles y una trampilla inclinada le quitan fácilmente unos centímetros.
- Sin número de la casa. El artículo 5, apartado 3, en una frase, y después de una reforma o en obra nueva el requisito más olvidado de todos.
Un sexto que se queda cerca: una caja que en sí es correcta pero está en un sitio donde no se ve desde la calle. La visibilidad no figura como requisito aparte en el reglamento, pero se deriva del artículo 5, apartado 1, y de la práctica. Qué significa además para el riesgo de robo lo explicamos en robo de paquetes en los Países Bajos. Todos los artículos juntos los encontrarás en Consejos BunnyBox.
Descubre los modelos
Preguntas frecuentes sobre los requisitos del buzón
¿Es obligatorio por ley tener buzón en los Países Bajos?
No, no estás obligado a tener buzón. La Postregeling 2009 no exige un buzón, pero sí impone requisitos al buzón si lo tienes. La consecuencia de no cumplirlos no es una multa, sino otra cosa: deja de existir la obligación de entregarte el correo.
¿Qué ley fija los requisitos de un buzón?
La Postregeling 2009, registrada como BWBR0025578, con fundamento en el artículo 20, apartado 1, de la Postwet 2009. El artículo 5 trata de la ubicación del buzón y el artículo 6 del buzón en sí. El Besluit brievenbussen que todavía se menciona en muchas webs quedó derogado el 1 de abril de 2009.
¿Qué tamaño debe tener la abertura de depósito de un buzón?
Al menos 265 mm de largo y 32 mm de ancho, y en posición horizontal. Así lo establece el artículo 6, apartado 3, de la Postregeling 2009. Es un mínimo para la abertura: más amplia siempre está permitido, y no existe un máximo legal.
¿Qué profundidad debe tener un buzón, 15 o 25 cm?
La profundidad mínima legal es de 15 cm, según el artículo 6, apartado 5. Los 25 cm que menciona PostNL son una recomendación de su propio folleto, no un requisito. Si cumples con 15 cm, cumples la ley. Si eliges 25 cm, sigues la recomendación de quien más cosas mete en tu buzón.
¿Cuál es la altura ideal de un buzón?
Unos 110 centímetros sobre el nivel de uso, es decir, medidos desde donde está el repartidor. Se permite de 60 a 180 centímetros, según el artículo 6, apartado 2. Además, según el artículo 5, apartado 7, el desnivel con la calzada no puede superar los 2,5 metros.
¿A qué distancia de la vía pública puede estar mi buzón?
Como máximo a diez metros del límite de una vía pública, según el artículo 5, apartado 4. La Geschillencommissie Post resolvió en el expediente POS05-0168, el 16 de febrero de 2006, que tampoco se permite un exceso pequeño, y que el límite de una vía es la transición del césped al arcén y no el límite catastral de tu parcela. Las aceras, los caminos, los arcenes y los taludes forman parte de la vía.
¿Qué medidas legales se aplican a un buzón para paquetes?
Para la parte de paquetes, ninguna. En toda la Postregeling 2009 no hay ninguna disposición sobre la recepción de paquetes. Los requisitos de los artículos 5 y 6 se refieren solo a la función de buzón. Lo que se aplica al compartimento de paquetes es de hecho, si el paquete cabe, y contractual, lo que hayas acordado con tu transportista.
¿Puede un repartidor de paquetes usar mi buzón para paquetes?
Puede, pero no tiene por qué. No existe ninguna obligación legal, ni tampoco ninguna prohibición. Que ocurra depende de la preferencia de entrega que hayas configurado con el transportista, de las instrucciones del envío y del criterio del repartidor en el momento.
¿Hay que anclar un buzón para paquetes?
No es obligatorio: el anclaje no figura en ningún reglamento. Pero sí es sensato, porque una columna independiente que no está fijada se la puede llevar cualquiera. La recomendación general es fijarla sobre una base firme, por ejemplo sobre baldosas o en hormigón. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo en tu caso, mándanos un correo.
¿Necesito permiso de mi casero o de mi comunidad de propietarios?
Para una columna suelta en el jardín, normalmente no, porque al final del alquiler la retiras sin costes significativos. Para un buzón en la fachada o en la puerta de entrada, sí: el artículo 7:215, apartado 1, BW exige permiso por escrito, y el apartado 6 permite al casero pactar condiciones más estrictas precisamente en el exterior. En una comunidad de propietarios decide la junta de propietarios, no la presidencia.
Atención. Última revisión: 25 de agosto de 2026. Fuentes principales: Postregeling 2009 (BWBR0025578), artículos 5 y 6, versión vigente desde el 1 de julio de 2026, con fundamento en el artículo 20, apartado 1, de la Postwet 2009; el Besluit brievenbussen (BWBR0004448), derogado el 1 de abril de 2009 y que en esta página no se utiliza deliberadamente como derecho vigente; ACM ConsuWijzer sobre el espacio de recepción de 27 x 15 x 38 cm, modificado el 29 de julio de 2025; el folleto "Waar moet jouw brievenbus aan voldoen?" (¿Qué requisitos debe cumplir tu buzón?) de PostNL para la recomendación de 25 cm de profundidad junto a los 15 cm legales; la Geschillencommissie, expediente POS05-0168, resolución del 16 de febrero de 2006 sobre los diez metros y el límite de una vía pública, dictada bajo el ya derogado Besluit brievenbussen pero materialmente igual al artículo 5, apartado 4, de la Postregeling 2009; el artículo 7:215 BW, el artículo 5:121 BW y el artículo 9, apartado 2, del Modelreglement 1992, con una resolución judicial del 16 de febrero de 2026 sobre modificaciones de elementos comunes; el Besluit bouwwerken leefomgeving e IPLO sobre cerramientos de parcela, actualización del 6 de julio de 2026; las páginas de paquetes tipo carta y de tarifas de PostNL, DHL eCommerce, la especificación de transportistas de MyParcel 2026 y DPD. Cuando las fuentes se contradicen, en el peso de DHL de 1 o 2 kg y en las dos medidas de PostNL para el paquete pequeño, citamos ambas y no elegimos ninguna. Que un hueco para buzón entre en el artículo 2.29 Bbl no lo afirma expresamente ninguna fuente, y así tampoco lo presentamos nosotros. Actualizamos esta página cada año en enero, y de inmediato tras cada modificación de la Postregeling 2009.




