En bref
- La fente légale mesure au moins 265 x 32 mm (Postregeling 2009, la réglementation postale néerlandaise, article 6, alinéa 3) : c'est un minimum pour l'ouverture, pas un maximum pour ton colis.
- Le petit colis au format boîte aux lettres de 380 x 265 x 32 mm en découle directement, les 380 mm venant de l'article 6, alinéa 5.
- Environ 88 % des 615 millions de colis ne sont pas des colis au format boîte aux lettres (ACM, 24 juin 2026).
- Tout ce qui dépasse 32 mm d'épaisseur est exclu : boîtes à chaussures, électronique, jouets, courses.
- Aucun des cinq cartons d'expédition que PostNL vend lui-même ne passe, la plus petite hauteur étant de 56 mm.
- Si le colis ne passe pas, tu as 5 à 7 jours pour aller le chercher, ensuite il est renvoyé à l'expéditeur.
Dans une boîte aux lettres néerlandaise standard, seul passe ce qui fait moins de 32 mm d'épaisseur et moins de 380 x 265 mm, soit environ 12 % de tout ce qui est livré. Les quelque 88 % restants, d'une boîte de baskets de 330 x 200 x 110 mm à une caisse pliante de courses de 600 x 400 mm, ne passent par définition pas.
Tu trouveras ci-dessous d'où viennent ces 32 mm, avec numéros d'article et d'alinéa, la taille maximale exacte d'un colis au format boîte aux lettres chez PostNL, DHL et DPD, les tailles de cartons réellement utilisées par l'industrie de l'emballage pour chaque catégorie de produits, et ce qui se passe quand un colis ne rentre pas. Tu l'apprends de nous et pas d'une boutique en ligne, parce que nous fabriquons nous-mêmes ces boîtes dans notre propre usine et avons donc affaire tous les jours à de vraies tailles de cartons et à de vrais livreurs. Et parce que nous indiquons aussi ce que nous n'avons pas pu établir : parmi les six plus grandes boutiques en ligne néerlandaises, aucune ne publie les dimensions de ses cartons.
- 265 x 32 mmminimum légal pour la fente de dépôt, Postregeling 2009, article 6, alinéa 3
- 88 %des colis livrés ne sont pas des colis au format boîte aux lettres, ACM Post- en pakketmonitor 2025
- 28 mmla hauteur que retiennent les fournisseurs d'emballages pour les boîtes au format boîte aux lettres, volontairement sous les 32
- 56 mmla plus petite hauteur de la gamme de cartons d'expédition que PostNL vend lui-même, presque deux fois la fente

Quelle est la taille d'une boîte aux lettres standard aux Pays-Bas ?
La taille ne figure pas dans la Postwet (la loi postale néerlandaise) elle-même, mais dans la Postregeling 2009, qui trouve son fondement dans l'article 20, alinéa 1, de la Postwet 2009. L'article 6, alinéa 3, de ce règlement prescrit que l'ouverture de dépôt libre doit mesurer « au moins 265 mm en longueur et 32 mm en largeur ». Ce sont les deux chiffres autour desquels tout tourne aux Pays-Bas : 265 mm de large et 32 mm de haut. Cette même fente est aussi l'ouverture par laquelle on pêche le courrier : protection anti-pêche pour ta boîte aux lettres.
L'article 6, alinéa 5, porte sur l'espace derrière la fente. La largeur intérieure utile doit y être d'au moins 270 mm, et les deux autres dimensions intérieures utiles d'au moins 150 et 380 mm. Une boîte aux lettres conforme à la loi dispose donc d'un espace de réception d'au moins 270 x 150 x 380 mm. L'ACM le formule sur ConsuWijzer comme un espace de réception d'au moins 27 x 15 x 38 cm, soit les mêmes chiffres en centimètres.
Le reste de l'article 6 concerne l'emplacement et la sécurité. L'alinéa 2 dit que la fente doit se trouver à 1,1 mètre au-dessus du niveau d'utilisation, en tout cas pas plus bas que 0,6 mètre ni plus haut que 1,8 mètre, et que l'ouverture doit être horizontale dans un plan vertical ou sur la face supérieure. L'alinéa 1 exige que la forme et la couleur ne permettent aucune confusion avec les boîtes aux lettres publiques. L'alinéa 4 exige que la boîte puisse être utilisée sans risque de blessure, donc pas de clapet qui coince la main d'un livreur.
L'article 5 règle l'emplacement de la boîte. Alinéa 1 : aussi près que possible de la chaussée d'une voie publique carrossable. Alinéa 3 : le numéro de maison clairement indiqué. Alinéa 4 : accessible à moins de dix mètres de la limite d'une voie. Alinéa 7 : au maximum 2,5 mètres de dénivelé par rapport à la chaussée. Si tu veux voir l'ensemble des exigences côte à côte, tu les trouveras dans notre article sur les exigences pour les boîtes aux lettres aux Pays-Bas.
PostNL traduit ces mêmes règles en langage pratique dans sa propre brochure : une ouverture d'au moins 26,5 cm de large et 3,2 cm de haut, placée à 110 cm et pas plus bas que 60 ni plus haut que 180, une profondeur intérieure d'au moins 15 cm avec une recommandation expresse d'au moins 25 cm, au maximum 10 mètres de distance à pied, pas d'escalier avec plus de 2,5 mètres de dénivelé, et un numéro de maison visible. Cette recommandation de 25 cm de profondeur est intéressante : PostNL demande lui-même plus d'espace que le minimum légal, précisément parce que ce minimum légal est juste.
Pourquoi 265 x 32 mm est un minimum et non un maximum
C'est l'erreur que presque tout le monde commet, y compris beaucoup de boutiques en ligne et même certains vendeurs de boîtes aux lettres. Ils lisent 265 x 32 mm comme une règle qui fixe la taille maximale d'un colis. Ce n'est pas ce qui est écrit. La loi réglemente la boîte, pas le colis. L'article 6, alinéa 3, dit jusqu'à quel point une fente peut être petite avant de ne plus satisfaire aux exigences. Une ouverture plus grande est autorisée : une fente de 300 x 50 mm satisfait tout autant à l'article 6, alinéa 3, car elle est plus large que le minimum dans les deux sens.
Ce qui s'est passé ensuite est logique et n'a fait qu'accroître la confusion. Les transporteurs voulaient un produit garanti de passer dans toute boîte aux lettres néerlandaise conforme à la loi. Ils ont donc pris le minimum légal et en ont fait leur maximum. Le colis au format boîte aux lettres de 380 x 265 x 32 mm est littéralement découpé dans le règlement : les 265 mm et les 32 mm viennent de l'article 6, alinéa 3, les 380 mm viennent de l'article 6, alinéa 5, la plus petite des deux autres dimensions intérieures qui y sont citées.
Le résultat est un raisonnement circulaire que l'on retrouve partout. La loi fixe un minimum pour la boîte, le transporteur en fait un maximum pour le petit colis, et le consommateur relit le format du petit colis comme « la taille maximale légale de la boîte aux lettres ». C'est donc faux. Il n'existe aucun maximum légal pour la taille de ton ouverture. Une boîte aux lettres à colis avec un clapet de 370 x 320 mm est parfaitement légale, et c'est précisément pour cela que les boîtes aux lettres à colis existent. Ce qui compte, en revanche, c'est de savoir si le transporteur veut y déposer quelque chose, et c'est une question de préférences de livraison, pas de législation. Nous l'expliquons dans PostNL peut-il déposer un colis dans une boîte aux lettres à colis.
Attention. Quand une boutique en ligne ou un site de livraison écrit que « la taille maximale de boîte aux lettres est de 265 x 32 mm », il confond deux choses. La bonne formulation est : l'ouverture minimale légale est de 265 x 32 mm, et les transporteurs ont calé leur colis au format boîte aux lettres sur cette dimension. Ta propre boîte peut avoir une ouverture beaucoup plus grande.
Combien de colis ne passent pas dans une boîte aux lettres ?
Voici le chiffre autour duquel tourne cet article. L'ACM a publié le 24 juin 2026 le Post- en pakketmonitor portant sur 2025. On y lit que 615 millions de colis ont été livrés aux Pays-Bas, contre 609 millions en 2024. Sur ces 615 millions, 73 millions étaient des colis au format boîte aux lettres, près de 12 %. En 2024, il y en avait 71 millions, soit 11,7 %. En 2021, 58 millions, soit 9 %.
Fais le calcul toi-même : 615 millions moins 73 millions, cela fait 542 millions d'envois qui ne sont pas des colis au format boîte aux lettres. Soit 88,1 %. Pour un foyer moyen, cela signifie : sur huit colis que tu commandes, environ un passe par la fente, et sept ne passent pas.
Pourquoi ces 88 % sont un plancher et non un chiffre exact
Voici la remarque méthodologique que tu ne lis pas dans la plupart des articles sur ce sujet, et qui a pourtant toute sa place. L'ACM compte les colis au format boîte aux lettres comme une catégorie de produit enregistrée par le transporteur, pas comme un cas mesuré physiquement où « ce petit colis est réellement passé par la boîte ». Un envoi enregistré comme colis au format boîte aux lettres mais qui ne rentre pas à l'arrivée, parce que la boîte est trop peu profonde, parce qu'il y a déjà du courrier dedans ou parce que le clapet coince, compte toujours dans la statistique comme colis au format boîte aux lettres.
La part réelle des envois qui passent physiquement par une boîte aux lettres est donc inférieure à ces presque 12 %, et la part de ceux qui ne passent pas est supérieure à 88 %. Les 88 % sont un plancher, pas un plafond. De combien plus, impossible de l'établir avec des sources publiques : il n'existe aucun chiffre sur le nombre de colis enregistrés au format boîte aux lettres qui finissent malgré tout chez les voisins ou dans un point relais. Nous préférons l'écrire plutôt que d'inventer une estimation. Pourquoi un livreur ne dépose parfois pas un petit colis dans ta boîte alors que la taille le permettrait, c'est expliqué dans pourquoi ton livreur ignore ta boîte aux lettres à colis.
Ce qui est clair, en revanche, c'est la tendance. La part des colis au format boîte aux lettres progresse d'environ un point de pourcentage par an : 9 % en 2021, 11,7 % en 2024, près de 12 % en 2025. ecommerceNews a indiqué à propos du monitor 2024 que le volume total de colis avait progressé de 2,4 % et que les trois quarts de cette croissance étaient dus aux colis au format boîte aux lettres. La catégorie progresse donc plus vite que le reste, mais même à ce rythme, il faudra des décennies avant que la part de ce qui ne passe pas dans la boîte tombe sous la moitié. Pour les dix prochaines années, la règle reste la même : la plus grande partie de tes commandes ne passe pas par la fente.
Quelle taille maximale pour un colis au format boîte aux lettres selon le transporteur ?
Les trois grands transporteurs qui proposent un produit au format boîte aux lettres arrivent à peu près à la même taille, mais pas exactement. Et sur le poids, deux d'entre eux se contredisent eux-mêmes. Ce n'est pas un détail, car le poids détermine si ton envoi peut partir comme colis au format boîte aux lettres ou s'il bascule dans une catégorie plus chère.
| Produit et transporteur | Dimensions maximales | Minimum | Poids maximal | Prix |
|---|---|---|---|---|
| PostNL brievenbuspakje, particuliers NL | 38 x 26,5 x 3,2 cm | 14 x 9 cm | 2 kg | à partir de 4,55 € en ligne |
| PostNL brievenbuspakje, professionnels NL (grille tarifaire) | 38 x 26 x 3,2 cm | non précisé | 2 kg | tarif contractuel |
| PostNL brievenbuspakje, UE et hors UE | 38 x 26,5 x 3,2 cm | non précisé | 1 kg | non précisé |
| DHL eCommerce brievenbuspakje, particuliers | 38 x 26,5 x 3,2 cm (L x l x h) | non précisé | 2 kg | à partir de 3,95 € ; 3,85 vers un ServicePoint, 4,35 vers une adresse de domicile |
| DHL eCommerce brievenbuspakket, professionnels | 38 x 26,5 x 3,2 cm | non précisé | 1 kg | tarif contractuel |
| DHL Envelop | 38 x 26,5 x 3,2 cm | 15 x 11 x 1 cm | 500 g (minimum 50 g) | non précisé |
| DPD NL ParcelLetter | 38 x 26 x 3 cm | 15 x 10 x 1 cm | 1 kg | 4,15 € TTC |
La contradiction chez DHL
Sur sa page destinée aux particuliers, DHL indique 2 kg comme maximum pour le brievenbuspakje (colis au format boîte aux lettres). Sur la page professionnelle et dans la spécification transporteur 2026 de MyParcel, on lit 1 kg pour le même produit aux mêmes dimensions. Les deux chiffres viennent de DHL lui-même. Nous reprenons les deux sans trancher : si tu envoies en tant que particulier, pars sur 2 kg, mais si tu envoies sous contrat professionnel ou via une plateforme d'expédition, compte avec 1 kg. En cas de doute, en restant à 1 kg, tu n'auras de problème avec aucune des deux pages.
La contradiction chez PostNL
Chez PostNL, la contradiction ne porte pas sur le brievenbuspakje mais sur la catégorie au-dessus, le petit colis. La page d'expédition de PostNL indique 34 x 28 x 15 cm pour un petit colis, alors que la page du service client donne 38 x 28 x 15 cm. Quatre centimètres d'écart sur le plus grand côté, et c'est précisément la dimension qui détermine si ton carton reste dans la catégorie de colis la moins chère. Pour le grand colis aussi, les pages divergent : 178 x 78 x 58 cm sur la page d'expédition contre 176 x 78 x 58 cm au service client. Nous ne publions pas cela comme un chiffre unique, car cela suggérerait que nous savons lequel des deux est juste. En cas de doute, calcule avec la plus petite dimension.
Il existe encore une différence qui pose souvent problème. PostNL applique pour le brievenbuspakje professionnel une largeur de 26 cm et pour le particulier 26,5 cm. Une boîte au format boîte aux lettres A4 de 250 mm de large respecte les deux limites, mais une boîte de 265 mm de large ne respecte que la norme pour particuliers. Pour les différences entre transporteurs sur tous les autres points, de l'autorisation de dépôt au délai de réclamation, consulte ce que fait chaque transporteur avec une boîte aux lettres à colis.
Brievenbuspakje, brievenbuspakket, klein pakket
Ces trois termes néerlandais sont employés indifféremment et ne veulent pas dire la même chose. Le brievenbuspakje est le nom de produit officiel chez PostNL, DHL et DPD. Il passe par la fente légale, fait au maximum 3,2 cm d'épaisseur, dispose d'un suivi, ne demande pas de signature et tu n'as pas besoin de rester chez toi pour le recevoir. Brievenbuspakket n'est pas un nom officiel de PostNL ; DHL l'utilise en revanche dans le contexte professionnel, avec la même limite. Le klein pakket (petit colis) est tout autre chose : c'est une catégorie tarifaire de PostNL, pas un produit au format boîte aux lettres. Maximum 3 kg, hauteur jusqu'à 15 cm. Un petit colis ne passe par définition pas dans une boîte aux lettres, car 15 cm, c'est presque cinq fois la fente de 3,2 cm. Le petit colis international est encore une autre catégorie : maximum 2 kg, plus grand côté 60 cm, circonférence maximale 90 cm.
Pourquoi les boîtes au format boîte aux lettres font 28 mm de haut et non 32
Si tu commandes une boîte au format boîte aux lettres chez un fournisseur d'emballages néerlandais, elle fait presque toujours 28 mm de haut. Pas 32, alors que 32 est l'espace légal. Deux fournisseurs indépendants proposent exactement la même gamme, et ce n'est pas un hasard.
| Format | Dimensions en mm (L x l x h) | Variantes chez d'autres fournisseurs | Passe par la fente de 265 x 32 mm |
|---|---|---|---|
| A6 | 180 x 115 x 28 | aucune dimension différente trouvée | Oui |
| A5 et A5+ | 255 x 160 x 28 | aucune dimension différente trouvée | Oui |
| A4 | 310 x 220 x 28 | Superdoos 310 x 215 x 30 | Oui |
| A4+ | 350 x 250 x 28 | G&F 345 x 255 x 28 ; Superdoos 345 x 255 x 27, FEFCO 0427, cannelure E | Oui |
Les fournisseurs expliquent eux-mêmes pourquoi ils restent sous la limite légale. Verpakgigant écrit textuellement que « tous les formats conservent une hauteur d'environ 28 mm, afin de passer sans effort dans la boîte aux lettres ». G&F l'explique techniquement : les 28 mm correspondent à l'espace utile à l'intérieur, et les millimètres restants jusqu'à 32 sont pris par les parois en carton ondulé elles-mêmes. Une boîte d'une hauteur extérieure de 32 mm n'offre plus que 28 mm à l'intérieur. Celui qui fabrique une boîte avec 32 mm d'espace intérieur utile arrive à plus de 35 mm à l'extérieur et ne passe donc plus par une fente légale.
Ce détail explique pourquoi un petit colis reste parfois coincé alors qu'il devrait passer « d'après les dimensions ». Les 3,2 cm du transporteur sont une dimension extérieure, et il n'y a aucun jeu entre la dimension extérieure et la fente. Un clapet avec une brosse ou une bande en caoutchouc, une boîte qui fléchit légèrement, ou une enveloppe déjà présente dans la boîte : les 32 mm deviennent soudain 30 mm et une boîte de 30 mm de haut ne rentre plus. Les 28 mm de l'industrie de l'emballage correspondent exactement à cette marge de sécurité de quatre millimètres.
Il est intéressant de noter que la boîte A4 au format boîte aux lettres varie sur le marché entre 310 x 215 x 30 et 350 x 250 x 28 mm. À titre de comparaison : le papier A4 lui-même mesure 297 x 210 mm. La boîte est donc par définition plus grande que le format dont elle porte le nom, et cet écart de 13 à 53 mm en longueur peut faire toute la différence pour passer ou non par une fente de 265 mm de large. Car attention au sens : une boîte de 310 mm de long entre par son petit côté de 220 mm, pas par le grand.
32 MM FACE À LA HAUTEUR DE VRAIS CARTONS
Hauteurs issues de la Postregeling 2009, article 6, alinéa 3, de la gamme de cartons PostNL, de la spécification DPD Parcel Locker et des formats standard de fournisseurs d'emballages néerlandais.
Quels colis passent par la fente et lesquels ne passent pas ?
Passons au concret. Le tableau ci-dessous met en regard, par catégorie de produits, la taille de carton courante et la fente de 265 x 32 mm. Réserve importante au préalable : la plupart des grandes boutiques en ligne néerlandaises ne publient pas leurs spécifications d'emballage. Pour Coolblue, Zalando, Amazon.nl, Douglas, Bax Music et HelloFresh, aucune dimension de carton publique n'a été trouvée après une recherche ciblée. Les dimensions ci-dessous sont donc des formats standard de fournisseurs d'emballages néerlandais, non confirmés par ces boutiques en ligne. C'est indiqué ligne par ligne dans la colonne statut de la source.
| Catégorie | Taille de carton type | Passe par la fente de 265 x 32 mm | Statut de la source |
|---|---|---|---|
| Livre A5 ou poche | 217 x 155 x 10 mm et 230 x 165 x 15 mm | Passe | Format standard fournisseur d'emballages |
| Livre A4, fin | 302 x 215 x 20 mm | Passe | Format standard fournisseur d'emballages |
| Livre A4 épais ou plusieurs livres | 302 x 215 x 75 mm et 330 x 230 x 100 mm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Vêtements petits et plats, boîte au format boîte aux lettres | 310 x 220 x 28 mm | Passe | Format standard fournisseur d'emballages |
| Vêtements petits, boîte à t-shirt | 200 x 150 x 80 mm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Vêtements grands, manteau | 613 x 502 x 80 mm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Chaussures, baskets | 33 x 20 x 11 cm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Chaussure pour femme | 30 x 18 x 10 cm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Chaussures pour enfants | 25 x 17 x 9 cm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Bottes | couchées 35 x 22 x 12 cm, debout 48 x 30 x 12 cm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Droguerie petit format, boîte A6 au format boîte aux lettres | 180 x 115 x 28 mm | Passe | Format standard fournisseur d'emballages |
| Droguerie, plusieurs flacons | 240 x 170 x 80 mm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Petite électronique | 200 x 140 x 80 à 305 x 215 x 110 mm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Jouets | 305 x 220 x 150 mm | Ne passe pas | Format standard fournisseur d'emballages |
| Courses, caisse pliante | 600 x 400 mm, format euronorme | Ne passe pas | Albert Heijn, format de caisse confirmé |
| Nourriture pour animaux | inconnue | impossible à établir | Aucune source publique fiable trouvée |
- Livre de poche et A5, 217 x 155 x 10 mm
- Livre A4 fin, 302 x 215 x 20 mm
- Boîte à vêtements plate, 310 x 220 x 28 mm
- Boîte de droguerie A6, 180 x 115 x 28 mm
- Tout ce qui est enregistré comme colis au format boîte aux lettres : 380 x 265 x 32 mm
- Toute boîte à chaussures, à partir de 25 x 17 x 9 cm
- Boîte à t-shirt, 200 x 150 x 80 mm
- Petite électronique, à partir de 200 x 140 x 80 mm
- Jouets, 305 x 220 x 150 mm
- Plusieurs flacons, 240 x 170 x 80 mm
- Caisse pliante de courses, 600 x 400 mm
Le schéma est simple : c'est la troisième dimension qui décide. La longueur et la largeur posent rarement problème, car 380 x 265 mm suffisent largement pour un livre ou une boîte à vêtements. Le problème, c'est la hauteur. Dès qu'un produit ne peut pas être emballé à plat, le carton dépasse les 32 mm et l'affaire est réglée. Une paire de baskets fait 110 mm de haut, trois fois la fente. Une boîte de jouet fait 150 mm, presque cinq fois.

Ce que les boutiques en ligne révèlent ou non
Nous avons cherché de manière ciblée les spécifications d'emballage des plus grandes boutiques en ligne néerlandaises, et elles sont quasi inexistantes. Ce que nous avons trouvé : bol.com vend sous sa propre marque des cartons d'expédition aux dimensions 20 x 14 x 6, 20 x 12 x 8, 24 x 20 x 12, 28 x 20 x 8, 31 x 23 x 14 et 28 x 24 x 20 cm. C'est un assortiment que bol.com fournit aux vendeurs, et pas la preuve que bol.com expédie lui-même dans ces cartons. Mieux encore : dans son propre centre de traitement des commandes, bol.com emballe avec des machines qui scannent les dimensions du produit, découpent le carton sur mesure et plient la boîte autour. Il n'existe donc pas de jeu de cartons fixe sur lequel compter. D'ailleurs, aucune de ces six tailles de cartons bol.com ne fait moins de 6 cm de haut.
Wehkamp a indiqué en 2020 que 70 % des commandes partent dans des sacs en plastique et non dans des cartons. Ce chiffre est daté et nous ne l'utilisons qu'avec cette année. Un sac n'est d'ailleurs pas une garantie que quelque chose passe dans la boîte : un manteau d'hiver plié dans un sac fait toujours dix centimètres d'épaisseur. Albert Heijn livre dans des caisses pliantes au format euronorme 600 x 400 mm, et cette caisse repart dans la camionnette du livreur.
Aucun carton d'expédition standard de PostNL ne passe dans une boîte aux lettres
C'est la preuve la plus nette de tout cet article, et elle vient du transporteur lui-même. PostNL vend cinq cartons d'expédition standard. Aucun des cinq ne passe par une fente de boîte aux lettres conforme à l'article 6, alinéa 3.
| Carton d'expédition PostNL | Dimensions en mm | Plus petit côté | Passe par la fente de 265 x 32 mm | Prix |
|---|---|---|---|---|
| Type 1 | 146 x 56 x 131 | 56 mm | Ne passe pas | 1,96 € |
| Type 2 | 200 x 140 x 80 | 80 mm | Ne passe pas | 2,09 € |
| Type 3 | 240 x 170 x 80 | 80 mm | Ne passe pas | 2,29 € |
| Type 4 | 305 x 215 x 110 | 110 mm | Ne passe pas | 2,59 € |
| Type 5 | 430 x 300 x 90 | 90 mm | Ne passe pas | non précisé |
Regarde le plus petit côté du type 1 : 56 mm. C'est la plus petite dimension de toute la gamme, et elle est presque deux fois plus grande que les 32 mm de la fente. Même si tu poses ce carton sur la tranche et essaies de le faire passer par le côté le plus étroit, il te manque 24 mm. Le type 4, avec 110 mm, fait plus de trois fois la fente.
La conclusion est sans appel, et elle n'est pas de nous : si tu achètes un carton d'expédition standard dans un point PostNL pour envoyer quelque chose, tu achètes à coup sûr un carton qui ne passe pas dans une boîte aux lettres. PostNL vend par ailleurs des boîtes au format boîte aux lettres, mais elles ne font pas partie de la gamme de cartons d'expédition et ont le format 380 x 265 x 32 mm. Les deux lignes de produits s'excluent donc mutuellement : carton d'expédition signifie qui ne passe pas dans la boîte, boîte au format boîte aux lettres signifie qui passe. Il n'y a aucun recouvrement.
Pour l'envoi lui-même, cela change peu de chose, car tu déposes simplement le colis dans un point. Pour la réception, cela change tout. Ce qui arrive chez toi arrive dans l'un de ces cartons ou dans quelque chose de comparable, et cela signifie que tu dois être chez toi, ou que tu as besoin de quelque chose de plus grand qu'une fente. La taille de réception dont tu as besoin en pratique, nous la calculons dans quelle taille de boîte aux lettres à colis il te faut.
Les catégories de format sont des limites maximales, pas des tailles de colis moyennes
Attention. Les dimensions du tableau ci-dessous sont les limites maximales d'une catégorie tarifaire. Elles indiquent où se situe le saut de prix, pas la taille moyenne d'un colis. Un envoi de la catégorie PostNL « colis moyen », avec une limite de 100 x 50 x 50 cm, est en pratique presque toujours bien plus petit que cette limite. Celui qui choisit sa boîte en fonction des limites de catégorie achète quelque chose de bien trop grand. Celui qui la choisit en fonction des vraies tailles de cartons fait le bon choix.
| Transporteur et classe | Limite supérieure de la classe | Poids maximal | Particularités |
|---|---|---|---|
| PostNL brievenbuspakje, particuliers | 38 x 26,5 x 3,2 cm | 2 kg | à partir de 4,55 € |
| PostNL petit colis | 38 x 28 x 15 cm (page d'expédition : 34 x 28 x 15 cm) | 3 kg | à partir de 5,85 € ; les sources se contredisent |
| PostNL colis moyen | 100 x 50 x 50 cm | 10 kg | à partir de 6,95 € |
| PostNL grand colis | 176 x 78 x 58 cm (page d'expédition : 178 x 78 x 58 cm) | 23 kg | les sources se contredisent |
| PostNL colis NL, contrat professionnel | 175 x 78 x 58 cm | 31,5 kg | minimum 10 x 10 x 1 cm |
| PostNL colis hors UE | 150 x 50 x 70 cm | 20 kg | professionnels |
| DHL For You S, M, L, XL et XXL | 120 x 60 x 60 cm pour les cinq | 5, 10, 15, 20 et 31,5 kg | classes de poids, pas de taille ; spécification MyParcel 2026 |
| DHL eCommerce colis standard, particuliers | 80 x 50 x 35 cm (L x l x h) | 20 kg | minimum 11 x 15 x 3,5 cm |
| DHL eCommerce, professionnels | plus grand côté 120 cm, autres côtés 60 cm | non précisé | maximum 240 litres |
| DPD NL contrat | longueur 175 cm, périmètre 300 cm | 31,5 kg | minimum 15 x 10 x 1 cm |
| DPD en ligne et Parcel Point | longueur 100 cm, périmètre 250 cm | 20 kg | minimum 15 x 10 x 1 cm |
| GLS NL | longueur 2,00 m, périmètre 300 cm | 32 kg | supplément de 4,50 € au-delà de 120 cm de longueur, 60 cm de largeur ou 60 cm de hauteur ; supplément volume de 4,50 € au-delà de 128 litres ; valeur assurée maximale 500 € |
| UPS NL | longueur 274 cm, longueur plus circonférence 400 cm | 70 kg | étiquette colis lourd au-delà de 25 kg ; manutention supplémentaire au-delà de 100 cm sur le plus grand côté ou 76 cm sur le deuxième côté ; supplément grand colis au-delà de 300 cm de longueur plus circonférence, poids facturable minimum 40 kg |
La gamme DHL For You mérite une remarque à part, car elle est presque toujours mal citée. S, M, L, XL et XXL ressemblent à des classes de taille, mais ce sont des classes de poids : 5, 10, 15, 20 et 31,5 kg. Les dimensions maximales sont identiques pour les cinq, à savoir 120 x 60 x 60 cm. Un colis DHL de classe S peut donc être aussi grand qu'un XXL, simplement plus léger. Celui qui veut dimensionner sa boîte aux lettres ou sa boîte à colis sur la « taille S » la dimensionne en réalité sur 120 x 60 x 60 cm.
Fais aussi attention aux dimensions minimales. DPD n'accepte rien de plus petit que 15 x 10 x 1 cm, DHL eCommerce rien de plus petit que 11 x 15 x 3,5 cm et PostNL pour les professionnels rien de plus petit que 10 x 10 x 1 cm. Une toute petite boîte est donc placée dans un emballage plus grand, et c'est l'une des raisons pour lesquelles un simple accessoire arrive parfois dans un carton de 200 x 140 x 80 mm que tu ne feras jamais passer par une fente.
La consigne automatique DPD : même le plus petit casier fait 7 cm de haut
Il existe une autre façon de montrer à quel point les 32 mm d'une fente de boîte aux lettres sont exceptionnels : regarder comment le secteur conçoit lui-même ses casiers de réception quand il est libre de choisir. La DPD Parcel Locker propose cinq tailles de casier, et il s'avère que le plus petit casier que DPD juge encore utile de construire est plus de deux fois plus haut que la fente légale de boîte aux lettres.
| Taille de casier DPD Parcel Locker | Dimensions en cm (h x l x L) | Hauteur en mm | Rapport à la fente de 32 mm |
|---|---|---|---|
| XS | 7 x 39 x 55 | 70 mm | plus de 2 fois |
| S | 17 x 39 x 55 | 170 mm | plus de 5 fois |
| M | 33 x 39 x 55 | 330 mm | plus de 10 fois |
| L | 52 x 39 x 55 | 520 mm | plus de 16 fois |
| XL | 70 x 39 x 55 | 700 mm | plus de 21 fois |
DPD ne construit pas de casier de 3,2 cm. Cela en dit long sur ce qui est réellement livré. Si le plus petit tiroir utile fait 70 mm de haut, c'est le minimum pratique pour un espace de réception qui doit accueillir autre chose que du courrier. La largeur de 39 cm et la profondeur de 55 cm sont aussi révélatrices : c'est plus que les 380 mm que la loi cite comme dimension intérieure minimale pour une boîte aux lettres.
Selon l'ACM, les Pays-Bas comptaient 9 309 consignes à colis en 2025. Ce nombre progresse rapidement, mais une consigne ne se trouve pas devant ta porte et fonctionne avec les mêmes délais de retrait qu'un point relais. Une boîte aux lettres à colis sur ta propre façade fait en fait la même chose qu'un tiroir d'une telle consigne, mais à l'endroit où le colis devait de toute façon arriver. Nos modèles sur pied acceptent des colis jusqu'à 370 x 320 x 210 mm : en hauteur, cela se situe donc entre le S et le M de la gamme DPD.
Que se passe-t-il si ton colis ne passe pas dans la boîte aux lettres ?
Commence alors une chaîne que tu ne maîtrises que partiellement, et qui se termine par une échéance stricte. L'ordre varie selon le transporteur, mais le schéma est partout le même : d'abord une tentative chez toi, puis les voisins, puis un point de retrait, et enfin le retour à l'expéditeur.
| Transporteur | Première alternative | Point de retrait | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| PostNL | préférences de livraison, puis les voisins | point PostNL | 1 semaine maximum, puis retour à l'expéditeur |
| DHL | les voisins | DHL ServicePoint, seulement le lendemain | 5 jours maximum |
| DPD | les voisins si possible | point relais le plus proche, plus de 1 500 aux Pays-Bas | 7 jours calendaires dans un point relais, 5 jours dans une consigne automatique |
Chez PostNL : les préférences de livraison sont suivies, et si tu ne les as pas définies, le colis va chez les voisins ou dans un point PostNL. La durée de conservation est d'une semaine maximum, ensuite il retourne à l'expéditeur. PostNL abandonne en outre les avis de passage papier, tu dépends donc de l'application ou de l'e-mail pour savoir où se trouve ton colis.
DHL essaie d'abord les voisins. Si cela ne fonctionne pas, le colis ne part que le lendemain vers un DHL ServicePoint, avec un avis comportant un code et un QR code. La durée de conservation est de 5 jours maximum, la plus courte des trois.
DPD livre chez les voisins si possible et apporte sinon le colis au point relais le plus proche, avec un avis de passage indiquant l'emplacement. Tu as 7 jours calendaires dans un point relais et 5 jours dans une consigne automatique.
Pourquoi cette échéance pose problème en cas de vacances ou de maladie
Cinq jours, cela paraît confortable jusqu'au moment où tu pars deux semaines. Si tu commandes quelque chose juste avant de partir, ou si une boutique en ligne envoie un complément de livraison pendant que tu es à l'étranger, le colis est déjà reparti avant ton retour. Il en va de même en cas de maladie, de travail posté, ou simplement d'une semaine où tu pars chaque jour à huit heures et rentres à sept heures alors que le point relais ferme à six heures.
Les conséquences sont toujours les quatre mêmes : tu dois être chez toi à un moment que tu ne choisis pas, ton colis est remis à un voisin sans ton accord, tu dois aller le chercher toi-même, et une échéance stricte de 5 à 7 jours court, après laquelle le colis repart. La fréquence de ce dernier cas est impossible à établir avec des sources publiques : il n'existe aucun chiffre sur le nombre de colis non retirés aux Pays-Bas. Nous ne comblons pas ce vide avec une estimation.
Ce sur quoi tu peux agir, c'est la première étape de la chaîne. S'il existe un espace de réception suffisamment grand, les étapes deux à quatre n'ont pas lieu d'être. C'est exactement la raison pour laquelle les gens nous appellent. Pour en savoir plus sur les alternatives et leurs conditions, consulte recevoir un colis quand tu n'es pas chez toi, et sur le risque des colis bien livrés mais laissés sans surveillance, consulte le vol de colis aux Pays-Bas.

Quelle BunnyBox accueille quels colis ?
Faisons maintenant le calcul dans l'autre sens. Plus haut figure la vraie taille de carton par catégorie. Ci-dessous, tu vois dans quel modèle ce carton tient. Nos dimensions sont exprimées en largeur x profondeur x hauteur en millimètres, et la colonne « colis jusqu'à » indique le plus grand carton qui y entre réellement.
| Modèle | Colis jusqu'à | Dimensions extérieures | Courrier et colis | Montage |
|---|---|---|---|---|
| BunnyBox Compact, modèle mural | 300 x 200 x 200 mm | 365 x 250 x 450 mm | fente séparée, 1 compartiment | livrée prémontée |
| BunnyBox Style, colonne sur pied avec façade aspect bois | 350 x 320 x 200 mm | 380 x 365 x 1000 mm | fente séparée, 1 compartiment | en kit |
| BunnyBox Home, sur pied, autoportante | 370 x 320 x 210 mm | 410 x 380 x 1020 mm | 1 compartiment | en kit |
| BunnyBox Plus, haute colonne sur pied | 450 x 320 x 210 mm | 500 x 370 x 1120 mm | compartiments séparés | en kit |
Par catégorie : où ça rentre
Livres. Un emballage de livre A5 de 217 x 155 x 10 mm passe dans toute boîte aux lettres et donc aussi dans chaque modèle. Le cas intéressant, c'est l'emballage A4 épais de 302 x 215 x 75 mm et l'emballage multi-livres de 330 x 230 x 100 mm. Ils ne passent pas par une fente. Les 302 mm sont juste trop longs pour la Compact, il te faut donc un modèle sur pied : la BunnyBox Style avec 350 x 320 x 200 mm ou la BunnyBox Home avec 370 x 320 x 210 mm acceptent les deux tailles. Dans la colonne Maximum, c'est-à-dire en inclinant comme le fait un livreur, la Home et la Style accueillent 14 emballages de livres. La Plus en accueille 18. C'est six mois de club de lecture en une seule fois.
Chaussures. Aucune boîte à chaussures ne passe dans une boîte aux lettres, des chaussures pour enfants de 250 x 170 x 90 mm aux baskets de 330 x 200 x 110 mm. Une boîte de baskets de 330 mm est trop longue pour la Compact, donc ici aussi la réponse est un modèle sur pied. Chaque modèle sur pied accueille quatre boîtes à chaussures. Une boîte de bottes couchée, 350 x 220 x 120 mm, tient dans la Style, la Home et la BunnyBox Plus.
Petite électronique et téléphones. Une boîte de téléphone ou un petit accessoire dans un carton de 200 x 140 x 80 mm tient parfaitement dans la BunnyBox Compact, qui accepte jusqu'à 300 x 200 x 200 mm et est la seule série livrée prémontée. Elle accueille neuf boîtes de téléphone. Si ta catégorie est plus grande, par exemple le carton d'électronique de 305 x 215 x 110 mm, c'est la Style ou la Home qui convient. Elles accueillent 40 boîtes de téléphone, la Plus 42.
Droguerie et soins. Une petite boîte A6 de 180 x 115 x 28 mm passe par la fente. Dès qu'il s'agit de plusieurs flacons, 240 x 170 x 80 mm, c'est un colis. Cette taille tient dans les quatre modèles, y compris la Compact.
Vêtements. Une boîte plate au format boîte aux lettres de 310 x 220 x 28 mm passe dans la boîte. Une boîte à t-shirt de 200 x 150 x 80 mm, non, mais elle tient dans chaque modèle. Pour les plus grandes boîtes à vêtements, ce sont les modèles sur pied qui entrent en jeu, et pour les plus grandes tailles, tu choisis la Plus avec 450 x 320 x 210 mm.
Jouets. Une boîte de jouet de 305 x 220 x 150 mm, avec ses 150 mm de hauteur, est bien hors de portée d'une boîte aux lettres. Pour la Compact, elle est 5 mm trop longue et 20 mm trop large, c'est donc une catégorie pour la Style ou la Home. Si tu commandes des jouets plus souvent que la moyenne, pense à décembre, la Plus avec 450 x 320 x 210 mm et une capacité de 18 emballages de livres est le choix le plus sûr.
Pourquoi un modèle sur pied est la réponse aux 88 %
Le calcul ci-dessus montre où ça coince : pas sur la longueur ni la largeur, mais sur la hauteur. Une fente de 32 mm est le réceptacle le plus étroit de toute la chaîne de livraison, plus étroit que le plus petit tiroir d'une consigne DPD et plus étroit que n'importe quel carton d'expédition vendu par PostNL. Un modèle sur pied inverse la situation. Le compartiment à colis d'une BunnyBox sur pied mesure près d'un demi-mètre de haut : une semaine de commandes y tient sans que tu aies besoin de la vider. Tu récupères alors le courrier et les colis en une seule fois le samedi. Toujours quelqu'un à la maison avec une BunnyBox.
La Plus va encore plus loin : le courrier et les colis y sont rangés dans des compartiments séparés, tes enveloppes ne se retrouvent donc pas sous une boîte à chaussures. Et comme la Plus accepte jusqu'à 450 x 320 x 210 mm, c'est le modèle pour ceux qui reçoivent régulièrement de plus grands cartons : l'emballage multi-livres, la grande boîte à vêtements, la boîte de bottes couchée. Si tu reçois surtout de la petite électronique et des produits de droguerie et que tu n'as pas la place pour une colonne, la Compact sur la façade fera l'affaire. Toutes les séries sont en tôle d'acier galvanisé de 0,7 mm avec revêtement par poudre Qualicoat Class 2 avec prétraitement au phosphate de zinc, avec une porte à serrure à clé et deux clés, et un clapet sur le dessus pour le livreur. Nous les fabriquons nous-mêmes dans notre propre usine, et c'est pour cela que nous pouvons donner les dimensions intérieures au millimètre près au lieu de dire « spacieux ».
Tu hésites entre les quatre ? Parcours quelle BunnyBox me convient, ou regarde dans combien coûte une bonne boîte aux lettres à colis ce que tu paies pour quel matériau. Si tu veux l'intégrer dans un mur, un portail ou une clôture, c'est expliqué dans encastrer une boîte aux lettres à colis. Fixe un modèle sur pied sur des dalles ou dans du béton, c'est le conseil standard pour toute colonne autoportante. Tous les articles de nos Conseils sont réunis sur la page Conseils. Pour une boîte encastrée, tu choisis aussi le côté de retrait, voir retrait à l'arrière ou retrait à l'avant.

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Questions fréquentes sur les tailles de boîtes aux lettres et les colis
Quelle taille maximale pour un colis au format boîte aux lettres ?
Chez PostNL pour les particuliers, au maximum 38 x 26,5 x 3,2 cm et 2 kg, avec un minimum de 14 x 9 cm. Chez DHL eCommerce, les mêmes dimensions, avec 2 kg sur la page particuliers et 1 kg sur la page professionnelle. Chez DPD, il s'appelle ParcelLetter et mesure 38 x 26 x 3 cm pour 1 kg maximum. PostNL pour les professionnels applique 38 x 26 x 3,2 cm.
Mon colis passe-t-il dans la boîte aux lettres ?
Mesure le plus petit côté du carton. S'il dépasse 32 mm, il ne passe pas, quelle que soit la petitesse des deux autres dimensions. Si le plus petit côté fait 32 mm ou moins, vérifie aussi que le carton reste dans les 380 x 265 mm. En pratique : les livres plats et les boîtes à vêtements oui, tout ce qui a une troisième dimension non.
Quelle est la taille légale d'une boîte aux lettres aux Pays-Bas ?
Selon l'article 6, alinéa 3, de la Postregeling 2009, l'ouverture de dépôt doit mesurer au moins 265 mm de long et 32 mm de large. Selon l'article 6, alinéa 5, l'espace de réception derrière doit faire au moins 270 mm de large, avec deux autres dimensions intérieures d'au moins 150 et 380 mm. Le fondement se trouve à l'article 20, alinéa 1, de la Postwet 2009.
265 x 32 mm, est-ce un maximum ou un minimum ?
Un minimum pour l'ouverture. La loi dit jusqu'à quel point une fente peut être petite, pas quelle taille ta boîte peut avoir. Une ouverture plus grande est tout aussi conforme à la loi. Les transporteurs ont fait de ce minimum leur format maximal pour les colis au format boîte aux lettres, et c'est pourquoi beaucoup de gens le lisent à l'envers.
Quel pourcentage de colis ne passe pas dans la boîte aux lettres ?
Environ 88 %. Selon le Post- en pakketmonitor 2025 de l'ACM, publié le 24 juin 2026, 615 millions de colis ont été livrés, dont 73 millions au format boîte aux lettres. C'est un plancher, car l'ACM compte des catégories de produits enregistrées et non des passages physiques.
Pourquoi les boîtes au format boîte aux lettres font-elles 28 mm de haut et non 32 mm ?
Parce que les parois en carton ondulé absorbent les millimètres restants. G&F explique que les 28 mm correspondent à l'espace utile à l'intérieur ; Verpakgigant écrit que tous les formats conservent environ 28 mm afin de passer sans effort dans la boîte aux lettres. Cette marge de quatre millimètres compense les brosses, les clapets qui coincent et le courrier déjà présent dans la boîte.
Une boîte à chaussures passe-t-elle dans la boîte aux lettres ?
Non, aucune. Les chaussures pour enfants sont dans des boîtes de 25 x 17 x 9 cm, les chaussures pour femmes de 30 x 18 x 10 cm et les baskets de 33 x 20 x 11 cm. La plus basse des trois fait 90 mm, presque trois fois la fente de 32 mm. Une boîte de bottes couchée mesure 35 x 22 x 12 cm.
Un petit colis PostNL passe-t-il dans la boîte aux lettres ?
Non. Le petit colis (klein pakket) est une catégorie tarifaire et non un produit au format boîte aux lettres : 3 kg maximum avec une hauteur jusqu'à 15 cm. Ces 15 cm représentent près de cinq fois la fente de la boîte aux lettres. Le nom suggère autre chose que la taille.
Combien de temps le transporteur garde-t-il mon colis s'il ne passe pas ?
PostNL 1 semaine maximum, DHL 5 jours maximum, DPD 7 jours calendaires dans un point relais et 5 jours dans une consigne automatique. Ensuite, le colis retourne à l'expéditeur. En cas de vacances ou de maladie, cela signifie donc presque toujours que ta commande repart.
Quelle BunnyBox me faut-il pour des boîtes à chaussures et des jouets ?
Un modèle sur pied. Une boîte de baskets de 330 x 200 x 110 mm et une boîte de jouet de 305 x 220 x 150 mm tiennent dans la Style jusqu'à 350 x 320 x 200 mm et dans la Home jusqu'à 370 x 320 x 210 mm. Chaque modèle sur pied accueille quatre boîtes à chaussures. Si tu reçois souvent de grands cartons, choisis la Plus jusqu'à 450 x 320 x 210 mm.
À noter. Dernière vérification le 25 août 2026. Principales sources : Postregeling 2009, article 5 et article 6, fondée sur l'article 20, alinéa 1, de la Postwet 2009 ; le Post- en pakketmonitor 2025 de l'ACM, publié le 24 juin 2026 (615 millions de colis, 73 millions de colis au format boîte aux lettres, livraison à domicile 82,2 %, point relais 12,4 %, autres 5,3 %, 9 309 consignes à colis) ; ACM ConsuWijzer sur l'espace de réception de 27 x 15 x 38 cm ; la brochure sur les boîtes aux lettres, les pages tarifs et cartons d'expédition de PostNL ; les pages particuliers et professionnels de DHL eCommerce et la spécification transporteur MyParcel 2026 ; les pages DPD sur le ParcelLetter, les limites d'envoi et les tailles de casiers Parcel Locker ; les chiffres GLS via un partenaire logistique, car gls-group.com bloque l'extraction automatique ; les limites d'envoi UPS ; les formats standard de fournisseurs d'emballages néerlandais, dont G&F, Verpakgigant, Superdoos et Dozen.nl ; ecommerceNews sur le pakketmonitor 2024 ; Wehkamp sur les emballages en sacs (2020, daté). Lorsque les sources se contredisent, pour le poids DHL et pour les dimensions PostNL des petits et grands colis, nous citons les deux chiffres et ne publions pas de choix. Pour Coolblue, Zalando, Amazon.nl, Douglas, Bax Music et HelloFresh, aucune dimension de carton publique n'a été trouvée ; pour les emballages de nourriture pour animaux, aucune source publique fiable n'a été trouvée. Nous mettons cette page à jour deux fois par an et immédiatement après chaque nouveau monitor de l'ACM ou changement de tarif.




