Serrure à code, à clé ou connectée : que choisir à l'extérieur ?

Pour une serrure exposée à l'extérieur, une serrure à clé mécanique est le choix qui fonctionne en toutes circonstances : pas de pile, pas de code qui circule, pas de température de fonctionnement annoncée sous laquelle descend un matin d'hiver aux Pays-Bas. On achète une serrure à code pour la facilité de partage, une serrure connectée pour la notification sur son téléphone, et dans les deux cas s'appliquent des conditions que le fabricant écrit lui-même et que tu dois vérifier avant l'achat.

Tu trouveras ci-dessous la comparaison qui n'existait pas encore en néerlandais : les trois types de serrures côte à côte selon ce qu'elles font réellement à l'extérieur, avec la plage de température indiquée par le fabricant, le code IP, le type de pile et le nombre de variantes documenté. Nous fabriquons nous-mêmes des boîtes aux lettres à colis dans notre propre usine, nous savons donc ce qu'une serrure subit sur une façade ou dans un jardin avant, et où s'arrêtent les fiches techniques. Quand un chiffre n'est pas public, nous l'écrivons tel quel, avec le nom de la partie auprès de laquelle nous l'avons cherché. C'est exactement la différence avec une page de boutique en ligne qui aligne trois logos de labels.

• +10 à +45 °CTempérature de fonctionnement annoncée de la SwitchBot Lock Pro, selon SwitchBot lui-même, 26 août 2026.
• 22 °CÉcart de limite basse entre les piles AA au lithium et les AA alcalines, selon les fiches techniques Energizer L91 et E91.
• 100 000Variantes de clés effectives dans la classe EN 1303 la plus élevée pour la sécurité de clé, contre 1 000 positions pour trois molettes à code.
• 5,99 €Prix de départ d'une serrure à cylindre seule pour boîte aux lettres avec deux clés, contre 149 € pour la serrure connectée la moins chère chez Coolblue.

Que choisir à l'extérieur : une serrure à code, une serrure à clé ou une serrure connectée ?

Réponse courte : une serrure à clé. Non pas parce qu'un code ou une application fonctionne mal, mais parce que les conditions extérieures sollicitent les trois types différemment. Une serrure à clé mécanique n'a besoin ni de courant, ni de micrologiciel, ni de portée, ni de clavier exposé à la pluie. La seule chose à savoir à son sujet, c'est combien de clés différentes existent pour elle, et c'est exactement ce que l'EN 1303 exprime en chiffres.

Une serrure à code est le bon choix si tu veux pouvoir partager l'accès sans donner de clé. C'est un vrai avantage : tu donnes le code à la baby-sitter, à la femme de ménage ou à ton fils. Le revers tient à la même propriété. Un code est une information, et une information se propage. Celui qui l'a eu une fois le garde, et tu ne peux pas le récupérer comme tu récupères une clé. S'y ajoute le fait que la serrure à code proposée par les spécialistes néerlandais de la boîte aux lettres est une version à trois molettes. Trois molettes de 0 à 9 donnent 1 000 positions. Ce n'est pas une affirmation sourcée mais un calcul que tu peux refaire toi-même, et c'est un ordre de grandeur de moins que ce que fait une serrure à cylindre dans les classes EN 1303 supérieures.

Une serrure connectée, ou un clavier à code séparé associé à une serrure connectée, s'achète pour autre chose : la notification, l'historique et la révocation d'accès à distance. Ce sont des fonctions qu'une serrure mécanique n'a pas. Seulement voilà : chacun de ces appareils a une température de fonctionnement annoncée, un indice IP et une pile, et ces trois chiffres déterminent ensemble si l'appareil s'ouvre encore en février à sept heures du matin. Pour l'un des modèles étudiés, la plage annoncée ne commence qu'à +10 °C. Si tu veux une notification quand un colis arrive, découvre comment faire sans électronique dans la serrure dans notre article sur la boîte aux lettres à colis connectée avec capteur et notification : un capteur dans le bac est un autre appareil qu'une serrure dans la porte, et tu n'as pas besoin des deux.

Quelles serrures équipent réellement les boîtes aux lettres et les boîtes aux lettres à colis ?

Le marché parle de nombreux types de serrures et en documente peu. Ci-dessous ne figurent que les types pour lesquels nous avons une source avec un nom et une date. Ce que tu ne vois pas ici, nous l'avons cherché sans le trouver, et nous préférons ne pas en parler plutôt qu'à moitié.

Serrure à cylindre, la serrure de boîte aux lettres ordinaire

Selon le spécialiste MijnIJzerwaren, une serrure à cylindre est « un type de serrure actionné par une clé et très utilisé dans les serrures à pêne demi-tour et pêne dormant ». Elle fonctionne avec des goupilles placées à différentes hauteurs qui ne s'alignent qu'avec la clé correspondante. Pour une porte d'entrée, la dimension courante est 30/30 mm avec une hauteur de 33 mm. C'est une dimension courante, pas une prescription normative : la même source ne donne pas de tableau complet des dimensions.

Ce qui équipe une boîte aux lettres, c'est autre chose. Ce n'est pas un cylindre européen mais un petit cylindre à visser ou à écrou qui passe par un trou rond dans la porte. Un exemplaire concret chez Allekabels a un trou de serrure de 18 mm et un filetage de 15 mm, coûte 11,19 € TTC et est livré avec des petites clés. Dans l'offre néerlandaise plus large, on trouve des diamètres de trou de 16, 17, 18, 20, 22 et 30 mm. Cette dernière dimension correspond à la serrure à code.

Serrure à gorges, la serrure à plaque simple

Une serrure à gorges, en anglais warded lock, fonctionne avec des obstacles dans le boîtier. La clé tourne autour d'une broche centrale et présente des encoches qui passent exactement le long de ces obstacles. Selon la Wikipédia anglaise, le nombre de clés uniques est « très limité », si bien que de nombreuses clés différentes ouvrent la même porte, et un passe-partout bien fait contourne les obstacles. La même source indique que les serrures à gorges sont « généralement utilisées dans des applications à faible sécurité ». Nous n'avons pas pu trouver de nombre exact de variantes de clés pour une serrure à gorges ; aucune source n'y associe de chiffre.

Serrure à code mécanique

Dans l'offre néerlandaise de boîtes aux lettres, la variante que l'on rencontre est une serrure à code à trois chiffres de 30 mm, affichée à 15,48 € sur la page de catégorie Brievenbussloten de Bol.com. Trois molettes de 0 à 9 donnent 1 000 positions possibles. Avec quatre molettes, cela fait 10 000. C'est du calcul, pas une affirmation de fabricant : aucun des fabricants consultés ne publie le nombre de combinaisons de sa serrure à code mécanique.

Pour l'usage extérieur, il y a un constat sur une marque qui touche exactement le sujet de cet article. Master Lock indique pour l'une de ses serrures à combinaison, sous la rubrique domaine d'application, textuellement « Environment & Applications: Indoors ». Un fabricant de serrures à combinaison écrit donc lui-même que le produit est destiné à l'intérieur. Ce modèle n'est plus fabriqué et fonctionne par mouvements directionnels plutôt que par chiffres, mais la mention est bien là.

Serrure à code électronique

Pour les variantes électroniques, la documentation devient soudain plus abondante, car il s'agit d'appareils avec notice. La Burg-Wächter TSE 5021 PRIME gère jusqu'à 48 utilisateurs, a un clavier IP65 et fonctionne avec deux piles AA alcalines dans le clavier plus deux piles AA alcalines dans le cylindre. Le Nuki Keypad 2.0 combine code et empreinte digitale, communique en Bluetooth 5.0 dans la bande des 2,4 GHz et fonctionne avec quatre piles AAA, alcalines ou lithium de 1,5 V. Le SwitchBot Keypad Touch est IP65, mesure 112 x 38 x 36 mm, pèse 130 grammes avec piles et tient selon SwitchBot « up to 2 years ». La température de fonctionnement, le type de pile et le nombre de codes de ce dernier modèle ne figurent pas sur la page produit, et nous les y avons cherchés.

Serrure connectée en Bluetooth, wifi ou Zigbee

Une serrure connectée remplace le cylindre ou se fixe dessus et s'ouvre avec ton téléphone ou un clavier. L'Aqara Smart Lock U100 fonctionne en Bluetooth 5.0 sur plus de 20 mètres en champ libre et en Zigbee 3.0 sur plus de 20 mètres en intérieur. La SwitchBot Lock Pro atteint en Bluetooth jusqu'à 120 mètres sans obstacle et « à moins de 20 mètres quand la porte est fermée » ; sur ce modèle, Matter ne passe que par un Hub Mini Matter Enabled en tant qu'appareil secondaire. Le fabricant néerlandais Bold fabrique un cylindre connecté et revendique une certification SKG trois étoiles pour son concept de cylindre Duracore, avec une pile qui tient « at least 2 years and 20,000 activations ». C'est, dans cette recherche, la seule serrure connectée avec une revendication SKG trois étoiles explicite. La température de fonctionnement, l'indice IP et les longueurs de cylindre ne figurent pas sur la page d'accueil de Bold et n'ont pas pu être consultés via le centre d'assistance.

Une serrure ou clé propre au transporteur

Ici, la réponse est une case vide, et c'est une réponse. Nous avons cherché sur les propres pages de PostNL consacrées à la distribution du courrier s'il existe un système de clé ou de serrure propre pour les boîtes à domicile. Cette page renvoie à un PDF sur les exigences pour ta boîte aux lettres, et ce PDF renvoyait une erreur 404 à l'URL recherchée. Les pages PostNL consultées ne disent rien sur des exigences de serrure, rien sur les boîtes aux lettres à colis et rien sur une serrure que le livreur actionnerait. Ce que les fournisseurs décrivent eux-mêmes, c'est autre chose : Post-Point écrit que « grâce à un système de fermeture astucieux », le livreur peut déposer le colis et que la boîte ne peut ensuite « s'ouvrir qu'avec la clé ». C'est la description d'un clapet à sens unique, pas d'une clé de livreur distincte. On ne trouve nulle part non plus si PostNL ou DHL ont une préférence ou une exigence quant au type de serrure d'une boîte aux lettres à colis. Ce que font réellement les transporteurs en pratique figure dans notre aperçu sur ce que fait chaque transporteur avec une boîte aux lettres à colis et dans l'article sur la question de savoir si PostNL peut déposer un colis dans ta boîte aux lettres à colis.

Ce qui est démontrable en revanche : le fournisseur néerlandais Logixbox propose des modèles avec serrure à code PIN, et le fait expressément pour permettre d'expédier depuis la boîte aux lettres à colis. Un code n'est donc pas ici un choix de sécurité mais un choix de fonction : il sert à pouvoir confier quelque chose depuis la boîte, pas à mieux la tenir fermée.

Une serrure connectée fonctionne-t-elle dehors pendant l'hiver néerlandais ?

Cela dépend d'une ligne des spécifications que presque personne ne consulte : la température de fonctionnement annoncée. Les fabricants la publient, et les écarts entre modèles sont assez grands pour inverser la décision d'achat.

Si tu mets les modèles étudiés côte à côte, tu vois que la largeur de la plage annoncée varie fortement d'un appareil à l'autre. Cette plage n'est pas une promesse que la serrure a sa place dehors, c'est la bande dans laquelle le fabricant dit que l'appareil fonctionne. En dehors de cette bande, tu ne peux rien attendre, et c'est justement la situation dans laquelle tu veux pouvoir récupérer ton colis.

Ce tableau fait ressortir deux contradictions que tu dois connaître, car tu les rencontreras toi aussi en comparant. Dans un seul et même document Burg-Wächter figurent deux plages de température : de moins 15 degrés à +50 °C à un endroit et une « zulässige Bereich » (plage admissible) de moins 20 degrés à +50 °C à un autre. Les deux y figurent, nous citons donc les deux. Chez Aqara, la page marketing indique une plage en Fahrenheit qui correspond à environ moins 35 degrés à plus 65 degrés, tandis que la page de spécifications donne de moins 35 degrés à +66 °C. Un degré d'écart en haut, mais cela montre qu'il faut regarder la page de spécifications et non la page de vente.

Et puis il y a un troisième point, le plus tranché. Nuki donne au Keypad 2.0 une limite basse de moins 20 degrés, mais écrit dans la même notice : « Do not expose the device to extreme heat or cold, direct sunlight, open flames or other extreme conditions. » La plage annoncée et la consigne d'utilisation pointent donc dans deux directions. Ce n'est pas une erreur de Nuki, c'est ainsi que fonctionnent les fiches techniques : la plage est une limite de laboratoire, la consigne est la pratique. Pour un appareil fixé en plein soleil sur la façade sud ou dehors par une nuit de gel, c'est une différence que tu dois prendre en compte. La pluie et le gel sont d'ailleurs déjà un sujet pour les boîtes à colis même sans électronique, voir notre article étanche et résistante à l'hiver.

Quelle pile tient le coup par temps de gel, lithium ou alcaline ?

Le lithium. Ce n'est pas une opinion mais un chiffre tiré de deux fiches techniques du même fabricant, ce qui rend la comparaison nette. Energizer donne à sa pile Ultimate Lithium AA, type L91, une température de fonctionnement de moins 40 degrés à +60 °C. Pour la Max alcaline AA, type E91, le même fabricant indique de moins 18 degrés à +55 °C. Cela fait 22 °C d'écart en bas de la plage. Pour une serrure exposée côté rue, c'est la différence entre une pile qui fonctionne dans sa plage annoncée et une pile qui se trouve en dessous.

Il est important de savoir ce que ce chiffre n'est pas. C'est une limite de température de fonctionnement, pas une indication de la capacité que tu perds par temps de gel. Nous avons cherché dans les deux fiches techniques une déclaration du fabricant du type « x pour cent de capacité en moins à y degrés », et elle n'y figure pas. Energizer ne donne aucune valeur fixe en mAh, seulement des courbes de décharge : pour la L91, cela représente en gros 2500 à 5000 mAh selon le courant de décharge, pour la E91 en gros 2000 à 3000 mAh entre 25 et 100 mA, descendant à environ 1000 mAh pour une décharge de 500 mA. Quiconque présente un pourcentage de perte de capacité par temps de gel comme un chiffre solide ne l'a pas tiré d'une fiche technique.

Concrètement, cela signifie trois choses. Un : si une notice prescrit des alcalines et autorise le lithium, comme le Nuki Keypad 2.0 qui accepte quatre piles AAA alcalines ou lithium de 1,5 V, le lithium est le choix logique pour l'extérieur. Deux : quand le fabricant cite explicitement des alcalines, comme Burg-Wächter pour la TSE 5021 avec deux piles AA alcalines dans le clavier et deux dans le cylindre, suis cette indication, car tu ne sais pas comment l'électronique réagit à une autre courbe de tension. Trois : plus le courant de pointe est élevé, plus vite une pile froide a des difficultés. Energizer indique une résistance interne de 150 à 300 milliohms pour une E91 neuve, et un petit moteur qui déplace un pêne demande un pic, pas un courant régulier.

Que signifie IP54, IP65 ou IP66 sur une serrure exposée à l'extérieur ?

Un code IP n'est pas un label mais une classification issue de l'IEC 60529, « Degrees of protection provided by enclosures (IP Code) ». L'édition consolidée 2.2 date du 29 août 2013 et se compose de la norme de base de 1989 plus les amendements de 1999 et 2013, avec des corrigenda jusqu'en janvier 2019. Son domaine d'application couvre les enveloppes d'équipements électriques d'une tension nominale jusqu'à 72,5 kV. Le premier chiffre concerne les corps solides et la poussière, le second l'eau. Ce n'est rien de plus, et c'est précisément pour cela que le code est utile : il dit quelque chose de précis sur un sujet restreint.

Fais bien attention à la différence entre un 4 et un 5 en dernière position. Un 4, ce sont des projections d'eau par un tube oscillant ou une pomme d'arrosage sans écran. Un 5, c'est un vrai jet avec un débit de 12,5 litres par minute. C'est un écart plus grand que ce que suggère ce seul chiffre d'écart, et c'est aussi le point sur lequel de nombreux résumés en ligne se trompent : nous sommes tombés sur un résumé qui décrivait IP54 comme résistant aux jets d'eau, ce qui est faux selon les définitions des chiffres.

La question que tu te poses en réalité est : quel code minimum je veux à l'extérieur ? Il n'existe pas de réponse normative. Nous avons cherché une source normative ou technique officielle sur le code IP minimum requis pour un montage extérieur en façade ou autoportant, et il n'y en a pas : la page de l'IEC sur les indices IP a renvoyé une erreur 403 et le document complet de la norme est payant. Ce que tu peux faire en revanche, c'est regarder ce que le marché propose pour les éléments montés à l'extérieur. Nuki donne IP54 à son Keypad 2.0 à monter à l'extérieur. Aqara donne IP65 au panneau extérieur de la U100. SwitchBot donne IP65 au Keypad. Burg-Wächter donne IP65 au clavier TSE. Il en découle une observation de marché, pas une norme : IP54 est le minimum proposé pour un panneau sous un auvent, et IP65 est ce que trois fabricants sur quatre proposent pour un clavier vraiment exposé à la pluie.

Il y a encore un groupe remarquablement silencieux sur ce point, et c'est le secteur des boîtes aux lettres lui-même. Chez les fabricants de boîtes aux lettres et les fournisseurs de serrures de boîtes aux lettres consultés, nous n'avons trouvé aucun code IP publié. Un code IP s'applique d'ailleurs aux équipements électriques et non à un caisson en acier, c'est donc techniquement explicable, mais cela signifie que pour une boîte aux lettres ou une boîte aux lettres à colis, tu dois regarder le matériau, la construction et l'évacuation de l'eau plutôt qu'un code chiffré.

Combien de combinaisons a une serrure à code et combien une serrure à clé ?

C'est la comparaison qui porte cet article, car c'est le seul endroit où clé et code peuvent être comparés avec de vrais chiffres. Pour les cylindres, il existe une classification européenne, l'EN 1303, qui comporte huit positions de classification : catégorie d'usage, durabilité, dimensions de porte, résistance au feu, sécurité d'utilisation, corrosion et température, sécurité de clé et résistance à l'attaque. La position sept, la sécurité de clé, exprime précisément combien de clés effectivement différentes existent.

Mets cela côte à côte et l'écart est énorme. La classe de cylindre la plus basse, avec 100 variantes, se situe sous un code à trois chiffres, et la plus haute, avec 100 000, le dépasse d'un facteur cent. Une serrure à code à trois molettes se situe donc quelque part entre les classes 2 et 3 de l'EN 1303, si l'on ne regarde que le nombre de positions. Avec quatre molettes, cela donne arithmétiquement 10 000, mais aucun des fabricants consultés ne publie lui-même ce nombre, cela reste donc ton propre calcul.

Deux mises en garde à propos de ce tableau. La première : le nombre de variantes ne dit rien de la tenue d'une serrure face aux outils. C'est une autre position de la même norme, la position huit, la résistance à l'attaque, et c'est justement là que nos sources se contredisent. BauNetz Wissen indique que la position huit comporte trois classes. Schliessanlage.de cite cinq niveaux, 0, A, B, C et D, avec une durée de perçage de 3 à 5 minutes pour A et C et de 5 à 10 minutes pour B et D, et une force de traction de 10 kN pour C et de 15 kN pour D. Les deux sources sont secondaires. Nous le signalons comme une contradiction et non comme un chiffre solide, car nous n'avons pas pu trouver de page NEN primaire pour la NEN-EN 1303 : les URL essayées ont renvoyé une erreur 404.

La seconde mise en garde : pour les serrures à code mécaniques, il n'existe dans cette recherche aucune norme qui classe le nombre de positions ou une résistance. L'article Wikipédia sur les serrures à combinaison ne cite ni nombre de combinaisons, ni temps d'ouverture par effraction, ni norme. Nous avons aussi cherché un temps mesuré pour ouvrir une serrure bon marché à quatre chiffres, et ce temps n'existe dans aucune source citable. Quiconque cite un tel temps l'a inventé lui-même, et c'est pourquoi cet article ne contient aucune seconde ni aucune minute sur l'ouverture d'une serrure à code.

Ce qui est documenté sur les serrures à combinaison se résume à une chose, et elle concerne un fabricant précis.

Almost all of the company's locks are known to have serious security flaws, which allow for easy bypass through lock picking or bump keys or other forms of bypassing.

Wikipédia anglaise sur Master Lock, avec pour source sous-jacente Deviant Ollam, Practical Lock Picking (2012), consultée le 26 août 2026

Et à propos des serrures à code électroniques, la même encyclopédie cite une faiblesse qui n'a rien à voir avec la technique : avec des chiffres fixes, il est « facile de déterminer la séquence de déverrouillage en observant plusieurs accès réussis ». En clair : des touches usées ou salies et un seul regard par-dessus ton épaule trahissent le code. C'est une raison de tenir compte, pour une serrure à code installée dehors, de l'usure justement des quatre touches que tu utilises chaque jour. Comment un voleur procède en pratique avec une boîte aux lettres, c'est expliqué dans notre article sur la protection anti-pêche, et nous traitons l'ampleur du problème aux Pays-Bas dans vol de colis aux Pays-Bas.

Quelles normes et quels labels disent quelque chose sur la serrure de ta boîte aux lettres ?

Presque aucun. C'est le résumé le plus court de l'un des résultats les plus surprenants de cette recherche, et c'est la raison pour laquelle tu vois sur les boutiques en ligne tant de logos qui, à y regarder de plus près, concernent autre chose.

Le point sur l'EN 13724 est le plus important de ce tableau, car cette norme est vendue sur les boutiques en ligne comme un label de qualité pour toute la boîte aux lettres. Le titre officiel est « Postal services - Apertures of private letter boxes and letter plates - Requirements and test methods », et le domaine d'application dit textuellement que la norme fixe les exigences et méthodes d'essai pour les ouvertures destinées à la distribution des envois postaux. Les ouvertures. La norme a été publiée le 1er avril 2013, compte 33 pages, est rédigée en anglais, coûte 92,65 € et remplace la NEN-EN 13724:2002, avec un corrigendum C1:2016 au 1er janvier 2016. Nous n'avons pas lu le document complet, car il est payant ; le titre, le domaine d'application et le résumé sont librement accessibles et portent sur l'ouverture de dépôt. Quiconque lit « conforme à l'EN 13724 » sur une boîte aux lettres apprend donc quelque chose sur la fente et rien sur la porte.

Encore ceci sur les règles néerlandaises, car la plupart des pages se trompent : le Besluit brievenbussen a été abrogé au 1er avril 2009. Ce que l'on trouve aujourd'hui figure dans la Postregeling 2009, dont l'article 6 fixe les dimensions de l'ouverture de dépôt libre : au moins 265 mm en longueur et 32 mm en largeur. La même source cite une hauteur d'installation d'au moins 0,6 mètre et d'au plus 1,8 mètre, une largeur intérieure utile minimale de 270 mm et des autres dimensions intérieures d'au moins 150 et 380 mm. Une réserve s'impose sur la source : nous n'avons pas pu localiser le texte primaire sur wetten.overheid.nl, faute de pouvoir retrouver le numéro BWBR sans fonction de recherche opérationnelle, et les chiffres ci-dessus reposent sur une seule source secondaire qui cite la réglementation. Dans cette même présentation, WoonKeur cite une hauteur de serrure entre 700 et 1350 mm au-dessus du sol. La NEN 1770 y est citée comme abrogée depuis 1988. Toutes les dimensions de boîtes aux lettres et les règles correspondantes sont détaillées dans exigences pour les boîtes aux lettres aux Pays-Bas.

Pour finir, le seul chiffre solide que le Politiekeurmerk publie lui-même sur les cambrioleurs, car il remet le reste en perspective.

Un cambrioleur n'a parfois besoin que de 30 secondes pour entrer dans un logement mal protégé.

Politiekeurmerk Veilig Wonen, politiekeurmerk.nl, consulté le 26 août 2026

Cela concerne un logement et non une boîte aux lettres. Nous l'indiquons quand même, car cela donne l'échelle à laquelle raisonne le monde de la sécurité : retarder en minutes et en secondes, pas rendre absolument imprenable. La page de conseils de la police néerlandaise pour prévenir les cambriolages ne contient d'ailleurs ni temps d'effraction ni chiffres de cambriolages, mais deux conseils qui s'appliquent directement ici : « Ne cachez pas de clés de maison sous un paillasson ou dans un pot de fleurs » et « N'accrochez pas d'étiquette avec votre adresse à votre clé (ou trousseau) ».

Ton assureur exige-t-il une serrure particulière sur ta boîte aux lettres à colis ?

Non. Nous avons vérifié auprès de quatre acteurs, et aucun d'eux n'impose d'exigence pour la serrure d'une boîte aux lettres ou d'une boîte à colis, ni ne mentionne les colis ou les boîtes aux lettres. C'est une preuve négative, et une preuve négative ne vaut quelque chose que si l'on écrit où l'on a cherché exactement. Donc : Interpolis, Centraal Beheer, Univé et le Verbond van Verzekeraars (fédération néerlandaise des assureurs), plus le CCV en tant que gestionnaire de l'outil auquel renvoie le secteur. Tous les cinq consultés le 26 août 2026.

Sur sa page de service consacrée à l'assurance habitation (contenu), Interpolis cite une couverture contre les dommages dus à l'incendie, la foudre, l'explosion, la tempête et le vol, et comme limitation explicite hors du logement, le fait que le vol d'un vélo, d'un cyclomoteur ou d'un scooter dans le jardin ou sous l'abri de voiture n'est pas assuré. Le vol d'animaux est assuré jusqu'à 35 000 €. Aucune exigence de serrure ou de protection contre l'effraction n'y figure, et les colis et boîtes aux lettres n'apparaissent pas sur les pages consultées.

Centraal Beheer couvre les dommages dus à l'incendie, à l'effraction, au vol, à la tempête et aux précipitations, et écrit que les affaires se trouvant dans le jardin, sur la propriété, le balcon ou le toit-terrasse sont assurées, avec le mobilier et les outils de jardin comme exemples. Cet assureur définit le contenu sensible au vol comme « les affaires que tu peux facilement porter ou emporter sous le bras, comme les téléphones mobiles, les ordinateurs portables ». Les exigences de serrure ou de dommages par effraction ne figurent pas sur la page ; pour cela, Centraal Beheer renvoie aux conditions de police en PDF, que nous n'avons pas lues.

Univé est le plus strict et le moins confortable : les dommages aux affaires survenus hors du logement ne sont couverts que si tu souscris la garantie complémentaire Buitenshuis (hors domicile). Textuellement : « Les dommages à tes affaires survenus partout aux Pays-Bas en dehors de ton logement. Souscris pour cela la garantie Buitenshuis. » Là non plus, aucune exigence de serrure, aucune condition de dommages par effraction et pas un mot sur les colis ou les boîtes aux lettres.

Le Verbond van Verzekeraars, l'association professionnelle dont les membres représentent plus de 95 pour cent du marché de l'assurance, dispose d'un outil central de prévention : la VRKI, la Verbeterde Risicoklassenindeling (classification améliorée des classes de risque). Selon le Verbond, c'est « un outil permettant de déterminer le risque de cambriolage des logements et d'établir quelles mesures de prévention sont nécessaires », développé avec les secteurs de la sécurité et de l'installation et géré par le CCV. Les assureurs l'utilisent par exemple en accordant une réduction de prime si un logement est protégé conformément à la VRKI. Le CCV décrit la VRKI 2.0 comme un outil qui examine les biens présents, leur attrait pour les criminels, leur valeur et leur lieu de stockage, et qui propose des mesures dans trois catégories : organisationnelles, architecturales et électroniques. Le nombre de classes de risque ne figure pas sur la page, SKG et la NEN 5096 n'y sont pas cités, et les boîtes aux lettres et boîtes à colis n'y apparaissent nulle part.

La conclusion est donc étayée et non enjolivée : le secteur néerlandais de l'assurance ne réglemente pas la serrure d'une boîte aux lettres ou d'une boîte à colis. L'outil qui existe porte sur le logement et le bâtiment professionnel. En cas de colis volé, tu ne peux donc pas t'appuyer sur une exigence de serrure en matière d'assurance, et chez au moins un assureur, les dommages hors du logement ne sont couverts qu'avec un module complémentaire. Cela signifie en même temps que le choix t'appartient et ne dépend pas d'une condition de police : c'est toi qui décides quelle serrure équipe ta boîte. Ce que tu fais si les choses tournent mal malgré tout est expliqué étape par étape dans notre article ton colis a été volé, avec un modèle de lettre. Et ce que tu peux organiser de manière générale quand tu n'es pas chez toi est expliqué dans recevoir un colis quand tu n'es pas chez toi.

Que faire si la clé est perdue, si le code circule ou si la pile est vide ?

Chaque type de serrure a un scénario où tu te retrouves bloqué un moment. La différence tient au coût et à la complexité de ce scénario, et à la possibilité de le résoudre toi-même.

Clé perdue

Chaque serrure de boîte aux lettres est livrée avec deux clés, et c'est justement pour cela qu'il y en a deux. Si tu perds la première, prends la deuxième et ne la garde pas sur le même trousseau. Si les deux ont disparu, remplace le cylindre et pas la boîte : une serrure seule pour boîte aux lettres avec deux clés commence à 5,99 € et un modèle propre à une marque coûte jusqu'à environ 35 €. Suis au passage les deux conseils de la police : pas de clé sous le paillasson ou dans un pot de fleurs, et pas d'étiquette d'adresse sur le trousseau. Le Politiekeurmerk a une rubrique dédiée aux boîtes à clés, ce qui montre que le thème de la transmission des clés est pris au sérieux ; nous n'avons pas lu le contenu de cette rubrique et ne nous prononçons donc pas à son sujet.

Code qui circule

Une serrure à code mécanique n'a qu'un code. Si tu le donnes à la baby-sitter, à la femme de ménage et à tes voisins, tu as un code avec cinq détenteurs, et tu ne sais pas qui l'a encore transmis. Avec les systèmes électroniques, tu peux attribuer des codes par personne et les révoquer : la Burg-Wächter TSE 5021 PRIME gère jusqu'à 48 utilisateurs. Combien de codes un SwitchBot Keypad ou une Aqara U100 peut gérer ne figure pas dans les spécifications de ces fabricants, et nous les y avons cherchés. Sur la question de savoir qui transmet un code et à quelle fréquence, aucune source consultée ne se prononce. Le seul mécanisme étayé reste celui de l'usure et de l'observation évoqué dans la rubrique précédente.

Pile vide ou coupure de courant

Toutes les serrures étudiées fonctionnent sur piles, une coupure de courant dans le quartier ne bloque donc pas ta serrure. Ce qui disparaît, c'est la connexion : sans routeur, pas de notification ni de commande à distance, car une serrure Bluetooth a besoin de ton téléphone à portée et une serrure Zigbee d'un hub alimenté. Pour la pile elle-même, il n'existe dans toute cette recherche qu'un seul scénario de secours documenté de source primaire, celui de Burg-Wächter : après l'alerte de pile, tu peux encore ouvrir la porte environ 50 fois, ensuite uniquement avec le code administrateur. Bold indique que sa pile tient « at least 2 years and 20,000 activations », mais ce qui se passe quand elle est vide ne figure pas sur la page d'accueil et n'était pas consultable dans le centre d'assistance. Chez Nuki, les articles d'assistance sur les piles vides renvoyaient une erreur 404. Pour deux marques sur trois, le scénario de la pile vide n'est donc pas public, et pour une serrure côté rue, c'est un élément dont tu veux tenir compte.

Puis-je remplacer la serrure de ma boîte aux lettres, et combien coûte une nouvelle serrure ?

On peut souvent remplacer une serrure de boîte aux lettres, mais rarement par n'importe quelle autre serrure. C'est parce qu'une serrure de boîte aux lettres n'a pas de dimension normalisée comme un cylindre de porte. Pour une porte d'entrée, on parle de 30/30 mm et de 33 mm de hauteur comme dimension courante. Pour une boîte aux lettres, on parle d'un diamètre de trou, d'une longueur de filetage et de la position du panneton, et ces trois éléments varient selon la marque et la série.

Ce que nous avons pu trouver de façon solide, c'est la gamme de diamètres de trou dans l'offre néerlandaise : 16, 17, 18, 20, 22 et 30 mm, cette dernière correspondant à la serrure à code à trois chiffres. Pour un exemplaire concret, la longueur de filetage est aussi connue : 15 mm pour un trou de 18 mm. Ce que nous n'avons pas pu trouver, c'est la longueur de cylindre, la position du panneton et l'entraxe des serrures de boîtes aux lettres dans les données des fabricants. Brievenbusdirect indique explicitement sur sa page de catégorie de dix-huit serrures que ces spécifications n'y figurent pas et renvoie à un contact téléphonique pour les dimensions. Deux autres boutiques de serrures étaient fermées à la lecture automatisée par robots.txt. Il n'existe donc pas de tableau public des dimensions des serrures de boîtes aux lettres, et quiconque affirme qu'une serrure « s'adapte partout » ne l'étaye pas par des données de fabricant.

La meilleure preuve indirecte que les serrures ne sont pas librement interchangeables, c'est ce que fait le commerce spécialisé lui-même : il les vend par marque. Il existe une serrure automatique spécifique pour Allux et Stoer, et Bobi a son propre cylindre, son propre bouton et sa propre protection de serrure, chacun avec son propre prix. Nous n'avons pas trouvé de fabricant qui dise lui-même que les serrures de boîtes aux lettres ne sont pas interchangeables, mais une gamme liée à une marque est un signal fort.

Passons aux prix. Il s'agit du marché des serrures vendues séparément, relevé au 26 août 2026, tous montants TTC.

À la date du relevé, toute la catégorie des serrures de boîtes aux lettres chez Bol.com allait de 5,99 € à 69,95 € sur 165 produits. Pour les cylindres de porte, le spécialiste MijnIJzerwaren donne une indication d'environ 20 € pour un cylindre deux étoiles SKG et d'environ 50 € pour un cylindre trois étoiles. Le rapport à retenir surtout : une serrure à cylindre seule pour boîte aux lettres commence à 5,99 €, une serrure à code à trois chiffres pour boîte aux lettres coûte 15,48 € et la serrure connectée la moins chère chez Coolblue coûte 149 €. Cela fait environ un facteur 25 entre la serrure à clé la plus simple et l'entrée de gamme électronique. Nous n'avons pas trouvé de claviers séparés avec un prix néerlandais : la page Coolblue concernée a renvoyé une erreur 404, tout comme la boutique en ligne de Nuki. Ce que coûte une boîte aux lettres à colis complète et où va cet argent est expliqué dans combien coûte une bonne boîte aux lettres à colis.

Quelle serrure équipe une BunnyBox et quel modèle te convient ?

Toutes les séries ont une porte avec serrure à clé et deux clés. En haut se trouve un clapet par lequel le livreur dépose le colis : le livreur n'a donc besoin ni de clé, ni de code, ni d'application, il fait ce qu'il fait avec n'importe quelle boîte aux lettres. Toi, tu récupères le colis par l'avant avec la clé. C'est la caractéristique qui ressort tout au long de cet article comme la plus solide pour un objet placé dehors : une serrure à clé fonctionne sans pile, sans code à partager et sans température de fonctionnement annoncée sous laquelle descend un matin d'hiver.

Toutes les séries sont en tôle d'acier galvanisé de 0,7 mm avec un revêtement par poudre Qualicoat Class 2 avec prétraitement au phosphate de zinc, en noir RAL 9005, blanc RAL 9010, gris platine RAL 7036 ou anthracite RAL 7016, plus des combinaisons avec teck foncé ou chêne clair. Avec leur hauteur, l'ouverture de dépôt des modèles sur pied se situe exactement dans la plage de 0,6 à 1,8 mètre citée par la Postregeling 2009 (la réglementation postale néerlandaise), et c'est exactement là qu'un livreur s'attend à la trouver. Le compartiment à colis d'un modèle sur pied mesure près d'un demi-mètre de haut, il peut donc contenir une semaine de commandes. Ce n'est pas de la théorie : une Home ou une Style accepte 14 emballages de livres en les inclinant comme le fait un livreur, une Plus 18, et chaque modèle sur pied contient quatre boîtes à chaussures. Boîtes de téléphone : 40 dans une Home ou une Style, 42 dans une Plus, 9 dans une Compact.

L'échelle de choix va du plus petit au plus grand. Si tu as une façade et veux le moins de travail possible, la BunnyBox Compact est la réponse : c'est la seule série qui arrive chez toi prémontée, tu la fixes et c'est terminé. Si tu veux une colonne sur pied assortie à une clôture en bois ou à une porte d'entrée chaleureuse, la Style avec sa façade aspect bois et sa fente séparée pour le courrier est le choix logique. Si tu veux plus de volume dans la même forme, la Home s'impose, avec des colis jusqu'à 370 x 320 x 210 mm. Si tu commandes de grands cartons ou veux séparer strictement le courrier et les colis, la BunnyBox Plus est le modèle qu'il te faut : colis jusqu'à 450 x 320 x 210 mm et deux compartiments séparés. Pour une comparaison plus détaillée, utilise quelle BunnyBox me convient ou l'article sur les tailles quelle taille de boîte aux lettres à colis me faut-il.

Si tu veux malgré tout une notification sur ton téléphone en plus de la serrure à clé, tu n'as pas besoin de changer de serrure pour autant. Un capteur dans le bac signale qu'il y a quelque chose et laisse l'ouverture mécanique : lis pour cela l'article sur la boîte aux lettres à colis connectée avec capteur, notification et Home Assistant. Tu as ainsi le confort de l'électronique là où une pile vide ne te coûte qu'une notification, et l'ouverture reste mécanique. Si tu passes au montage, tu trouveras la pratique dans monter une boîte aux lettres à colis et la fixation dans ancrer une boîte aux lettres à colis. Fixe un modèle sur pied sur des dalles ou dans du béton, c'est un bon conseil pour tout caisson extérieur. Tous les autres sujets sont réunis dans nos Conseils. Toujours quelqu'un à la maison avec une BunnyBox, même quand ce n'est pas toi.

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Questions fréquentes sur les serrures de boîtes aux lettres à colis